{"id":191007,"date":"2026-11-04T16:43:59","date_gmt":"2026-11-04T19:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=191007"},"modified":"2026-11-04T16:43:59","modified_gmt":"2026-11-04T19:43:59","slug":"como-digix-ayuda-al-sanatorio-mater-dei-a-optimizar-sus-procesos-administrativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/soluciones\/como-digix-ayuda-al-sanatorio-mater-dei-a-optimizar-sus-procesos-administrativos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Digix ayuda al Sanatorio Mater Dei a optimizar sus procesos administrativos"},"content":{"rendered":"

La transformaci\u00f3n digital en el sector de la salud no se limita a la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas para la atenci\u00f3n de pacientes. Tambi\u00e9n alcanza a los procesos administrativos que sostienen el funcionamiento de las instituciones m\u00e9dicas y que tienen un impacto directo en su eficiencia econ\u00f3mica. En ese contexto, la gesti\u00f3n documental y la optimizaci\u00f3n de los circuitos de facturaci\u00f3n se convirtieron en aspectos centrales para mejorar los tiempos de respuesta y garantizar que los servicios prestados puedan traducirse en ingresos para las organizaciones.<\/p>\n

Un ejemplo de esta evoluci\u00f3n es el trabajo que est\u00e1 llevando adelante el Sanatorio Mater Dei junto con Canal Directo, a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de Digix, una soluci\u00f3n orientada a optimizar los procesos de gesti\u00f3n documental. La iniciativa apunta a simplificar una tarea que, dentro de una instituci\u00f3n de salud, involucra grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, documentaci\u00f3n f\u00edsica y diferentes actores del circuito asistencial y administrativo.<\/p>\n

Durante su participaci\u00f3n en Future Talks, Omar Lujilde, jefe de Facturaci\u00f3n del Sanatorio Mater Dei<\/strong>, explic\u00f3 que la relaci\u00f3n con Canal Directo comenz\u00f3 varios a\u00f1os atr\u00e1s, a partir de la incorporaci\u00f3n de distintas soluciones tecnol\u00f3gicas vinculadas con impresi\u00f3n y carteler\u00eda electr\u00f3nica. Ese v\u00ednculo permiti\u00f3 conocer Digix y evaluar su aplicaci\u00f3n en uno de los procesos m\u00e1s relevantes para la administraci\u00f3n del sanatorio.<\/p>\n

Seg\u00fan detall\u00f3 el ejecutivo, la facturaci\u00f3n de los servicios de salud requiere presentar ante obras sociales, empresas de medicina prepaga y otras entidades financiadoras toda la documentaci\u00f3n que respalda las prestaciones realizadas y los insumos utilizados durante la atenci\u00f3n de los pacientes. Esto implica reunir pedidos m\u00e9dicos, autorizaciones, res\u00famenes de historias cl\u00ednicas y otros comprobantes que permitan justificar cada importe facturado.<\/p>\n

En particular, el circuito de atenci\u00f3n ambulatoria demanda una importante cantidad de tareas operativas. La documentaci\u00f3n debe ser reunida, organizada, impresa y digitalizada antes de ser presentada a los financiadores. Se trata de un proceso extenso que consume tiempo y recursos del equipo administrativo.<\/p>\n

Frente a este escenario, Digix busca centralizar y ordenar esa informaci\u00f3n para facilitar su presentaci\u00f3n. Lujilde explic\u00f3 que la herramienta permitir\u00e1 consolidar la documentaci\u00f3n respaldatoria y entregarla a las entidades financiadoras en formatos que agilicen sus propios procesos de liquidaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Digix,
Digix, la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n documental de Canal Directo, permite consolidar y organizar la documentaci\u00f3n respaldatoria de las prestaciones m\u00e9dicas para facilitar su presentaci\u00f3n ante obras sociales y prepagas.<\/figcaption><\/figure>\n

La facturaci\u00f3n como punto de encuentro entre la gesti\u00f3n administrativa y asistencial<\/span><\/h2>\n

Uno de los aspectos que destac\u00f3 el responsable del \u00e1rea es la importancia estrat\u00e9gica de la facturaci\u00f3n dentro de una instituci\u00f3n sanitaria. Lejos de ser una actividad aislada, este sector recibe informaci\u00f3n de pr\u00e1cticamente todos los procesos administrativos y asistenciales que se desarrollan en el sanatorio.<\/p>\n

“Facturaci\u00f3n se alimenta de todos los procesos administrativos y asistenciales de salud y es el punto final que nosotros tenemos que traducir en los ingresos que van a generar en el sanatorio”<\/em>, se\u00f1al\u00f3 Lujilde.<\/p>\n

Por ese motivo, cualquier demora en la organizaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n o en la presentaci\u00f3n de las prestaciones puede repercutir directamente en los tiempos de cobro. La implementaci\u00f3n de Digix apunta precisamente a reducir esas demoras y mejorar la eficiencia del circuito.<\/p>\n

El ejecutivo identific\u00f3 dos beneficios principales. Por un lado, la posibilidad de adelantar la entrega de las facturas, lo que permite acortar los plazos hasta recibir los pagos. Por otro, la reducci\u00f3n de los d\u00e9bitos que las entidades financiadoras pueden aplicar cuando encuentran documentaci\u00f3n incompleta o insuficiente para justificar los servicios facturados.<\/p>\n

En este sentido, Lujilde explic\u00f3 que la documentaci\u00f3n consolidada y ordenada permite minimizar las diferencias que posteriormente deben ser justificadas ante los financiadores. Estos d\u00e9bitos pueden originarse tanto en errores administrativos como en faltantes de documentaci\u00f3n o diferencias de criterio m\u00e9dico respecto de las prestaciones realizadas.<\/p>\n

El impacto de esas situaciones no termina en el importe descontado. Tambi\u00e9n genera nuevas tareas para los equipos administrativos, que deben analizar cada observaci\u00f3n, reunir informaci\u00f3n y presentar los argumentos necesarios para justificar las diferencias.<\/p>\n

“Al no perder tanto tiempo en ordenar y en cuestiones operativas pod\u00e9s presentar antes la facturaci\u00f3n para adelantar los procesos de cobro, o sea se reducen los d\u00edas en la calle de las facturas y justamente al mejorar la documentaci\u00f3n se minimizan los riesgos de tener d\u00e9bitos”<\/em>, explic\u00f3.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda adaptable a las particularidades del sector de la salud<\/span><\/h2>\n

La incorporaci\u00f3n de herramientas tecnol\u00f3gicas en instituciones m\u00e9dicas presenta desaf\u00edos particulares. A diferencia de otros sectores, los sanatorios utilizan sistemas especializados, dise\u00f1ados para responder a las caracter\u00edsticas de sus operaciones. Adem\u00e1s, deben adaptarse permanentemente a modificaciones en las normas comerciales, los procedimientos internos y las prestaciones disponibles.<\/p>\n

Lujilde se\u00f1al\u00f3 que estos cambios constantes representan una de las principales restricciones a la hora de incorporar nuevas soluciones. Los sistemas deben poder acompa\u00f1ar las transformaciones sin generar m\u00e1s tareas manuales ni obligar a modificar toda la estructura tecnol\u00f3gica existente.<\/p>\n

“Los sistemas tienen que ser adaptables al cambio constante y que no repercuta en hacer tareas m\u00e1s manuales o cambiar ese tipo de procesos”<\/em>, sostuvo.<\/p>\n

Desde esa perspectiva, destac\u00f3 el valor de las herramientas complementarias que permiten mejorar determinadas funciones sin necesidad de realizar grandes modificaciones en los sistemas centrales del sanatorio. Digix se incorpora justamente con ese objetivo: optimizar la gesti\u00f3n documental y acompa\u00f1ar los procesos existentes.<\/p>\n

La etapa de implementaci\u00f3n tambi\u00e9n permiti\u00f3 identificar oportunidades de mejora que exced\u00edan la incorporaci\u00f3n de la herramienta. De acuerdo con el ejecutivo, revisar el funcionamiento cotidiano de los procesos ayud\u00f3 a detectar tareas que pod\u00edan reorganizarse para conseguir mejores resultados en menos tiempo.<\/p>\n

Respecto de los motivos que llevaron a elegir a Canal Directo, Lujilde destac\u00f3 especialmente el conocimiento previo que la compa\u00f1\u00eda ten\u00eda de la instituci\u00f3n y la capacidad de su equipo para responder a las necesidades planteadas durante el proyecto.<\/p>\n

“La etapa de implementaci\u00f3n nos ayud\u00f3 a ver todos los procesos y descubrir oportunidades de mejora, ir cambiando algunas cuestiones para hacer mejor las cosas en menos tiempo”<\/em>, coment\u00f3.<\/p>\n

\"Canal
Canal Directo y Sanatorio Mater Dei trabajan en la implementaci\u00f3n de Digix para mejorar la gesti\u00f3n de documentaci\u00f3n m\u00e9dica y reducir los d\u00e9bitos asociados a faltantes o inconsistencias en la facturaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Optimizaci\u00f3n de recursos y una mirada m\u00e1s anal\u00edtica del negocio<\/span><\/h2>\n

Si bien la implementaci\u00f3n no estuvo asociada a un porcentaje espec\u00edfico de ahorro econ\u00f3mico, el beneficio esperado se relaciona con una mejor utilizaci\u00f3n de los recursos disponibles. La automatizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n de tareas operativas permite que los colaboradores puedan dedicar m\u00e1s tiempo al an\u00e1lisis del negocio y a actividades que aporten mayor valor a la gesti\u00f3n.<\/p>\n

En un contexto complejo para el sistema de salud argentino, mejorar la eficiencia de los procesos administrativos adquiere especial relevancia. La posibilidad de acelerar la presentaci\u00f3n de facturas y reducir los tiempos de cobro representa una ventaja para la planificaci\u00f3n financiera de las instituciones.<\/p>\n

“Yo tengo muchos recursos en cuestiones operativas que los puedo canalizar en que ahora hagan m\u00e1s an\u00e1lisis del negocio y se pueda reducir los tiempos de entrega y los plazos de cobro”<\/em>, explic\u00f3 Lujilde.<\/p>\n

El ejecutivo tambi\u00e9n hizo hincapi\u00e9 en que digitalizar no significa simplemente dejar de imprimir documentos. Para \u00e9l, el verdadero valor de estas iniciativas est\u00e1 en revisar c\u00f3mo se trabaja y repensar los procedimientos para adaptarlos a nuevas formas de gesti\u00f3n.<\/p>\n

“La verdad que es una buena oportunidad para repensar todos los procesos, porque fundamentalmente uno no lo ve como que digitalizar es dejar de imprimir, sino que nos ayuda a repensar los procesos como se est\u00e1n haciendo y adecuarlos para ir mejorando la situaci\u00f3n econ\u00f3mica”<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n

Una implementaci\u00f3n colaborativa y resultados a mediano plazo<\/span><\/h2>\n

Otro de los puntos destacados de la experiencia fue el acompa\u00f1amiento recibido durante la puesta en marcha. Lujilde valor\u00f3 el trabajo del equipo de ingenier\u00eda de Canal Directo y la posibilidad de construir soluciones a partir de las necesidades concretas del sanatorio.<\/p>\n

Si bien reconoci\u00f3 que los proveedores tecnol\u00f3gicos no necesariamente conocen en profundidad las particularidades del negocio de la salud, destac\u00f3 la capacidad del equipo para comprender los requerimientos y encontrar alternativas funcionales.<\/p>\n

“Ellos no conocen el negocio de salud y la verdad que entendieron perfectamente cu\u00e1les eran mis necesidades y los cambios que fuimos haciendo fueron muy positivos”<\/em>, se\u00f1al\u00f3. Tambi\u00e9n destac\u00f3 que la implementaci\u00f3n result\u00f3 r\u00e1pida en comparaci\u00f3n con otras experiencias anteriores.<\/p>\n

En ese sentido, remarc\u00f3 que en el \u00e1mbito sanitario dif\u00edcilmente existan soluciones completamente cerradas, ya que cada instituci\u00f3n tiene procedimientos y necesidades particulares. Por eso, el trabajo conjunto entre analistas funcionales, programadores y usuarios resulta fundamental para alcanzar una herramienta que responda a las expectativas de ambas partes.<\/p>\n

Actualmente, el Sanatorio Mater Dei contin\u00faa en per\u00edodo de pruebas, por lo que todav\u00eda no es posible medir el impacto definitivo de la implementaci\u00f3n. Seg\u00fan explic\u00f3 Lujilde, los resultados comenzar\u00e1n a observarse a mediano plazo, una vez que la documentaci\u00f3n procesada atraviese el circuito completo de facturaci\u00f3n y pagos, que habitualmente contempla demoras de entre 60 y 90 d\u00edas.<\/p>\n

La experiencia deja una conclusi\u00f3n que trasciende la incorporaci\u00f3n de una herramienta espec\u00edfica: la transformaci\u00f3n digital requiere revisar continuamente los procesos, identificar oportunidades de mejora y aprovechar la tecnolog\u00eda para liberar recursos operativos.<\/p>\n

Como recomendaci\u00f3n para otros responsables de facturaci\u00f3n del sector sanitario que eval\u00faen iniciativas similares, Lujilde fue concreto: “No, principalmente que trabajen en revisar continuamente los procesos y en detectar oportunidades de mejora para mejorar los procesos”.<\/em><\/p>\n

De esta manera, la iniciativa del Sanatorio Mater Dei y Canal Directo refleja c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n de procesos administrativos puede convertirse en una herramienta estrat\u00e9gica para mejorar la eficiencia, reducir tareas operativas y fortalecer la gesti\u00f3n financiera de las instituciones de salud.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n