{"id":190743,"date":"2026-10-27T15:20:48","date_gmt":"2026-10-27T18:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=190743"},"modified":"2026-10-27T15:20:48","modified_gmt":"2026-10-27T18:20:48","slug":"cyber-monday-2026-8-de-cada-10-consumidores-afirman-que-una-recomendacion-de-ia-influiria-en-su-decision-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/cyber-monday-2026-8-de-cada-10-consumidores-afirman-que-una-recomendacion-de-ia-influiria-en-su-decision-de-compra\/","title":{"rendered":"Cyber Monday 2026: 8 de cada 10 consumidores afirman que una recomendaci\u00f3n de IA influir\u00eda en su decisi\u00f3n de compra"},"content":{"rendered":"

El Cyber Monday 2026 se prepara para una nueva edici\u00f3n en la Argentina, con consumidores cada vez m\u00e1s informados, estrat\u00e9gicos y dispuestos a utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones de compra. Seg\u00fan un estudio de Ipsos encargado por Google, el 85% de los encuestados afirma que una recomendaci\u00f3n generada por IA podr\u00eda influir en su elecci\u00f3n de una marca, tienda o producto.<\/p>\n

Los resultados reflejan una transformaci\u00f3n en los h\u00e1bitos de consumo, en la que la b\u00fasqueda de descuentos convive con la comparaci\u00f3n de precios, la evaluaci\u00f3n de alternativas y la necesidad de verificar la calidad de las ofertas. En este escenario, el comercio electr\u00f3nico incorpora nuevas herramientas digitales que ayudan a los usuarios a investigar antes de concretar una operaci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con datos de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), nueve de cada diez argentinos compraron alguna vez por internet, mientras que el 73% realiz\u00f3 al menos una compra online durante los seis meses anteriores. Sobre esta base, el Cyber Monday, previsto para los d\u00edas 2, 3 y 4 de noviembre, se presenta como una oportunidad para las marcas, pero tambi\u00e9n como una instancia en la que deber\u00e1n responder a consumidores m\u00e1s exigentes.<\/p>\n

La inteligencia artificial gana terreno en las decisiones de compra<\/span><\/h2>\n

La IA comienza a ocupar un lugar central en el recorrido de compra, desde la b\u00fasqueda inicial hasta la comparaci\u00f3n de productos y la validaci\u00f3n de promociones. El estudio de Ipsos indica que el 69% de las personas que utilizan estas herramientas asegura que empez\u00f3 a planificar e investigar sus compras antes de lo que lo habr\u00eda hecho habitualmente.<\/p>\n

Entre los principales usos de la inteligencia artificial se encuentran la b\u00fasqueda de la mejor relaci\u00f3n entre precio y beneficio, mencionada por el 36% de los consultados; la comprobaci\u00f3n de descuentos, con el 33%; las recomendaciones sobre modelos y marcas, con el 30%; y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n para comprender mejor las caracter\u00edsticas de los productos, con el 28%.<\/p>\n

Adem\u00e1s, entre quienes investigan compras mediante IA en m\u00faltiples fuentes, incluido el Buscador de Google, el 60% utiliza Gemini como herramienta principal para orientar sus decisiones. Por su parte, el 76% de los usuarios argentinos de Visi\u00f3n General creada por IA y Modo IA afirma que estas tecnolog\u00edas le permiten tomar decisiones de compra con mayor rapidez.<\/p>\n

\"Magdalena
Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cLos argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto\u201d<\/em>, explic\u00f3 Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina.<\/strong> Seg\u00fan la ejecutiva, las consultas en Google son tres veces m\u00e1s largas que antes, una se\u00f1al de que los consumidores realizan b\u00fasquedas m\u00e1s detalladas para comparar beneficios y encontrar oportunidades de ahorro.<\/p>\n

Sin embargo, la automatizaci\u00f3n no reemplaza por completo la validaci\u00f3n humana. El 39% de los encuestados busca que las recomendaciones est\u00e9n acompa\u00f1adas por rese\u00f1as de personas reales. En este punto, YouTube tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel relevante: el 75% de los argentinos utiliza la plataforma para informarse sobre productos y servicios, mientras que el 67% conf\u00eda plenamente en las recomendaciones de sus creadores de contenido al momento de comprar.<\/p>\n

Descuentos reales, financiaci\u00f3n y env\u00edo gratis: las claves del Cyber Monday<\/span><\/h2>\n

Aunque la inteligencia artificial modifica la manera de investigar, el precio contin\u00faa siendo uno de los principales motores de compra. El 74% de los consumidores declara que busca ofertas reales y precios verdaderamente \u00fanicos durante el Cyber Monday. A su vez, el 53% considera que la calidad del producto es el principal motivo que impulsa su decisi\u00f3n.<\/p>\n

La financiaci\u00f3n tambi\u00e9n tendr\u00e1 un peso determinante. Seg\u00fan el relevamiento, el 67% de los consumidores elegir\u00e1 una marca u otra en funci\u00f3n de las facilidades de pago con tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s, el 59% planea utilizar este medio para abonar sus compras, con especial atenci\u00f3n a las cuotas sin inter\u00e9s y los descuentos adicionales.<\/p>\n

El env\u00edo a domicilio gratuito aparece como el beneficio m\u00e1s esperado, incluso por encima de las cuotas sin inter\u00e9s y los descuentos directos. As\u00ed, el costo y el tiempo de entrega pueden definir si una b\u00fasqueda termina convirti\u00e9ndose en una venta.<\/p>\n

\u201cPara las marcas, la f\u00f3rmula del \u00e9xito en este Cyber Monday se sostiene sobre tres pilares: el inter\u00e9s nace en el producto, la viabilidad se decide en las cuotas y la compra se concreta si el env\u00edo es conveniente\u201d<\/em>, sostuvo Prat Gay. La ejecutiva tambi\u00e9n destac\u00f3 la importancia de ofrecer precios transparentes, calidad y certezas sobre la entrega.<\/p>\n

Un consumidor que planifica y compara antes de comprar<\/span><\/h2>\n

El comportamiento previsto para el evento muestra tres perfiles diferenciados. El grupo mayoritario, equivalente al 53%, est\u00e1 compuesto por los llamados cazadores de ofertas, que comprar\u00e1n \u00fanicamente si encuentran oportunidades que justifiquen el gasto. Los consumidores decididos representan el 37% y ya tienen identificados los productos que buscan. El 10% restante corresponde a compradores impulsivos, que definir\u00e1n sus adquisiciones a \u00faltimo momento seg\u00fan las promociones disponibles.<\/p>\n

La anticipaci\u00f3n tambi\u00e9n var\u00eda de acuerdo con las categor\u00edas. Decoraci\u00f3n concentra el 62% de las b\u00fasquedas planificadas, seguida por Viajes, con el 61%, y Retail, con el 56%. En promedio, el 60% de los consumidores investiga ofertas en distintas categor\u00edas entre uno y tres meses antes de comprar.<\/p>\n

El evento mantiene, adem\u00e1s, un car\u00e1cter omnicanal. El 62% prev\u00e9 realizar compras en sitios de comercio electr\u00f3nico, mientras que el 47% contempla las tiendas f\u00edsicas y el 25% las aplicaciones. Estas \u00faltimas ganan protagonismo como espacios para descubrir promociones: el 72% de los consumidores las utiliza para investigar ofertas, ya sea mediante aplicaciones instaladas o descargando nuevas.<\/p>\n

Qu\u00e9 categor\u00edas buscar\u00e1 cada generaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Las preferencias de compra tambi\u00e9n presentan diferencias generacionales. La Generaci\u00f3n Z, de 18 a 28 a\u00f1os, priorizar\u00e1 Belleza y Cuidado Personal; los millennials, de 29 a 44 a\u00f1os, se inclinar\u00e1n por Electrodom\u00e9sticos; la Generaci\u00f3n X, de 45 a 60 a\u00f1os, tendr\u00e1 mayor inter\u00e9s en TV, Audio y Video; y los baby boomers, de 61 a 64 a\u00f1os, concentrar\u00e1n su atenci\u00f3n en Ropa, Calzado y Accesorios.<\/p>\n

Entre los productos que despiertan inter\u00e9s en los d\u00edas previos al Cyber Monday aparecen notebooks, yogurteras, c\u00e1maras, motos el\u00e9ctricas, pelotas, almohadas cervicales y camisetas de la Selecci\u00f3n Argentina y de Lionel Messi. Tambi\u00e9n figuran art\u00edculos como squishies y disfraces de Halloween.<\/p>\n

\"Google
Google incorpora una funci\u00f3n de prueba virtual que permite a los usuarios cargar una foto propia y visualizar c\u00f3mo les quedan distintas prendas y calzados antes de comprarlos.<\/figcaption><\/figure>\n

Herramientas de Google para comprar de forma m\u00e1s inteligente<\/span><\/h2>\n

Para acompa\u00f1ar este proceso, Google destaca distintas funciones basadas en inteligencia artificial. La herramienta de prueba virtual permite visualizar c\u00f3mo quedar\u00edan determinadas prendas y calzados a partir de una fotograf\u00eda del usuario. El Modo IA y la Visi\u00f3n General con IA ayudan a sintetizar informaci\u00f3n, comparar especificaciones y evaluar alternativas, mientras que Google Lens y Busca con un C\u00edrculo permiten identificar productos a partir de im\u00e1genes.<\/p>\n

Estas tecnolog\u00edas ampl\u00edan las posibilidades de investigaci\u00f3n, pero la decisi\u00f3n final seguir\u00e1 dependiendo de factores concretos: el precio, la calidad, las condiciones de financiaci\u00f3n y la entrega.<\/p>\n

De cara al Cyber Monday 2026, el desaf\u00edo para las marcas ser\u00e1 combinar visibilidad digital con propuestas competitivas y confiables. En un mercado donde la inteligencia artificial influye cada vez m\u00e1s en las elecciones, captar la atenci\u00f3n del consumidor ser\u00e1 apenas el primer paso: convertir esa recomendaci\u00f3n en una compra depender\u00e1 de ofrecer beneficios verificables y una experiencia satisfactoria.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n