{"id":189864,"date":"2026-09-24T15:06:30","date_gmt":"2026-09-24T18:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=189864"},"modified":"2026-09-24T15:06:30","modified_gmt":"2026-09-24T18:06:30","slug":"el-problema-no-es-incorporar-tecnologia-es-lograr-que-la-empresa-realmente-cambie-con-ella","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/columna-de-opinion\/el-problema-no-es-incorporar-tecnologia-es-lograr-que-la-empresa-realmente-cambie-con-ella\/","title":{"rendered":"El problema no es incorporar tecnolog\u00eda: es lograr que la empresa realmente cambie con ella"},"content":{"rendered":"

Por Patricia Soria, cofundadora y CEO de QuienVino.<\/strong><\/em><\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital<\/strong> se instal\u00f3 definitivamente en la agenda de las empresas. Procesos que hasta hace pocos a\u00f1os se resolv\u00edan con planillas, papeles, correos electr\u00f3nicos o tareas manuales hoy pueden digitalizarse y automatizarse en muy poco tiempo<\/strong>.<\/p>\n

Sin embargo, hay algo que aprend\u00ed trabajando con empresas que atraviesan estos procesos: incorporar tecnolog\u00eda y transformar una organizaci\u00f3n son dos cosas muy diferentes<\/strong>.<\/p>\n

Una empresa puede pasar sus planillas a la nube, digitalizar documentaci\u00f3n, automatizar tareas administrativas e incluso incorporar inteligencia artificial y continuar trabajando con pr\u00e1cticamente la misma l\u00f3gica de antes.<\/p>\n

Cambi\u00f3 la herramienta. Pero no necesariamente cambi\u00f3 la empresa<\/strong>.<\/p>\n

Muchas veces pensamos la transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/a> desde la tecnolog\u00eda que vamos a incorporar, cuando creo que la conversaci\u00f3n deber\u00eda empezar bastante antes: \u00bfqu\u00e9 queremos cambiar y para qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

\"Para
Para Patricia Soria, el desaf\u00edo de las organizaciones no es solamente incorporar tecnolog\u00eda, sino decidir qu\u00e9 hacer con el tiempo y las capacidades que la automatizaci\u00f3n permite recuperar.<\/figcaption><\/figure>\n

La tecnolog\u00eda es un habilitador<\/strong>. Puede disminuir dr\u00e1sticamente costos de gestiones manuales, acelerar procesos, eliminar tareas repetitivas, generar informaci\u00f3n y abrir posibilidades que antes no ten\u00edamos. Pero la transformaci\u00f3n ocurre cuando conseguimos que las personas y la organizaci\u00f3n trabajen mejor a partir de ella<\/strong>.<\/p>\n

Automatizar no es hacer lo mismo m\u00e1s r\u00e1pido<\/span><\/h2>\n

Durante a\u00f1os, una parte importante de nuestro tiempo de trabajo estuvo dedicada a tareas rutinarias: cargar informaci\u00f3n, completar planillas, controlar datos, preparar reportes, enviar documentaci\u00f3n o repetir procesos administrativos.<\/p>\n

Hoy muchas de esas tareas pueden automatizarse.<\/p>\n

Y eso abre una discusi\u00f3n que me parece mucho m\u00e1s interesante que preguntarnos solamente qu\u00e9 podemos automatizar: \u00bfqu\u00e9 vamos a hacer con el tiempo que la tecnolog\u00eda nos devuelve?<\/strong><\/p>\n

Porque el verdadero valor de automatizar no deber\u00eda ser \u00fanicamente hacer lo mismo en menos tiempo.<\/p>\n

Si la tecnolog\u00eda puede ocuparse de lo rutinario, las personas podemos concentrarnos en aquello donde realmente podemos aportar m\u00e1s valor<\/strong>: analizar informaci\u00f3n, resolver problemas, crear, escuchar, desarrollar equipos y tomar mejores decisiones.<\/p>\n

\"Para
Para Soria, incorporar tecnolog\u00eda no alcanza: el desaf\u00edo est\u00e1 en transformar la manera de trabajar.<\/figcaption><\/figure>\n

En definitiva, podemos dedicar m\u00e1s tiempo a aquello que requiere criterio humano.<\/p>\n

Esto es algo que veo particularmente en la gesti\u00f3n de personas. Todav\u00eda hay organizaciones donde registrar horarios, administrar licencias, organizar turnos, gestionar documentaci\u00f3n o preparar informaci\u00f3n requiere combinar planillas, mensajes, papeles y una enorme cantidad de seguimiento manual.<\/p>\n

Cuando creamos QuienVino<\/strong><\/a> partimos justamente de ese problema. La pregunta no era solamente c\u00f3mo digitalizar esas tareas, sino qu\u00e9 podr\u00eda hacer una empresa si quienes gestionan personas dejaran de dedicar tantas horas a administrarlas<\/strong>.<\/p>\n

Automatizar y centralizar esos procesos puede liberar hasta dos horas diarias de gesti\u00f3n administrativa. Pero para m\u00ed el dato verdaderamente importante no son solamente esas dos horas. Es qu\u00e9 hacemos con ellas.<\/p>\n

\u00bfLas usamos para entender mejor qu\u00e9 est\u00e1 pasando en nuestros equipos? \u00bfPara anticiparnos a un problema? \u00bfPara analizar informaci\u00f3n? \u00bfPara conversar con las personas? \u00bfPara mejorar un proceso? \u00bfPara pensar en lugar de simplemente ejecutar?<\/p>\n

Ah\u00ed es donde la tecnolog\u00eda empieza a generar una transformaci\u00f3n real.<\/p>\n

\"Digitalizar
Digitalizar procesos administrativos puede reducir el trabajo manual, pero el impacto real depende de c\u00f3mo las personas utilizan ese tiempo recuperado.<\/figcaption><\/figure>\n

El problema de la \u201cresistencia al cambio\u201d<\/span><\/h2>\n

Hay otra frase que escuchamos mucho cuando una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica no funciona como esper\u00e1bamos: \u201cla gente se resiste al cambio\u201d<\/strong>. Creo que deber\u00edamos revisar esa explicaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando una persona lleva diez o quince a\u00f1os realizando una tarea de determinada manera y de un d\u00eda para otro incorporamos una herramienta que modifica ese proceso, no estamos cambiando solamente un software.<\/p>\n

Estamos modificando rutinas, responsabilidades y conocimientos<\/strong>. Incluso podemos estar cambiando una tarea que esa persona entend\u00eda como parte importante de su lugar dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Antes de hablar de resistencia deber\u00edamos preguntarnos otras cosas. \u00bfExplicamos para qu\u00e9 estamos haciendo el cambio? \u00bfInvolucramos a quienes van a utilizar la herramienta? \u00bfLa nueva tecnolog\u00eda realmente simplifica su trabajo? \u00bfO durante la implementaci\u00f3n estamos agregando una tarea m\u00e1s a una agenda que ya estaba saturada?<\/p>\n

Por eso hay una idea que para m\u00ed es central: las personas no acompa\u00f1an el cambio; son parte del cambio<\/strong>.<\/p>\n

Escuchar, comunicar e involucrar no son aspectos \u201cblandos\u201d de una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Son parte de la implementaci\u00f3n.<\/p>\n

Podemos elegir la mejor herramienta disponible, pero si la organizaci\u00f3n no comprende qu\u00e9 problema viene a resolver y c\u00f3mo deber\u00eda mejorar su manera de trabajar, probablemente la transformaci\u00f3n quede a mitad de camino<\/strong>.<\/p>\n

\"La
La inteligencia artificial abre, seg\u00fan Soria, una nueva discusi\u00f3n sobre qu\u00e9 tareas queremos delegar y cu\u00e1les requieren criterio humano.<\/figcaption><\/figure>\n

La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n cambia lo que significa liderar<\/span><\/h2>\n

Hay otra consecuencia de esta aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica que quiz\u00e1s estamos discutiendo menos: tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando las capacidades que necesitamos para conducir organizaciones<\/strong>.<\/p>\n

Durante mucho tiempo, liderar pod\u00eda asociarse con tener experiencia suficiente para saber qu\u00e9 hacer frente a determinadas situaciones.<\/p>\n

Hoy el contexto cambia demasiado r\u00e1pido para pretender tener todas las respuestas.<\/p>\n

Las herramientas cambian. Los modelos de negocio cambian. Aparecen nuevas posibilidades de automatizaci\u00f3n. La inteligencia artificial vuelve a modificar procesos que quiz\u00e1s terminamos de digitalizar hace apenas unos a\u00f1os.<\/p>\n

En ese escenario, liderar implica cada vez m\u00e1s aprender, adaptarse y decidir sin tener el mapa completo<\/strong>.<\/p>\n

Significa poder leer los datos propios para tomar decisiones, entender profundamente la cultura de la organizaci\u00f3n, conversar el cambio antes de anunciarlo y distinguir qu\u00e9 conviene automatizar y qu\u00e9 queremos seguir resolviendo con criterio humano.<\/p>\n

Ninguna de esas capacidades viene instalada con un software.<\/p>\n

\"La
La tecnolog\u00eda puede convertirse en un habilitador de la transformaci\u00f3n organizacional cuando mejora procesos y permite a las personas concentrarse en tareas de mayor valor.<\/figcaption><\/figure>\n

La pregunta que viene despu\u00e9s de la IA<\/span><\/h2>\n

Con el avance de la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n, probablemente podamos delegar cada vez m\u00e1s tareas a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Por eso creo que la discusi\u00f3n m\u00e1s interesante de los pr\u00f3ximos a\u00f1os no ser\u00e1 solamente qu\u00e9 puede hacer la tecnolog\u00eda por nosotros.<\/p>\n

Tambi\u00e9n tendremos que decidir qu\u00e9 queremos seguir haciendo nosotros<\/strong>.<\/p>\n

Qu\u00e9 decisiones queremos delegar. Cu\u00e1les necesitan criterio humano. Qu\u00e9 hacemos con el tiempo que recuperamos. Qu\u00e9 nuevas capacidades necesitamos desarrollar. Y c\u00f3mo conseguimos que las personas crezcan al mismo tiempo que evolucionan las herramientas con las que trabajan.<\/p>\n

Una empresa con m\u00e1s tecnolog\u00eda no es necesariamente una empresa m\u00e1s innovadora, m\u00e1s eficiente o mejor preparada para el futuro.<\/p>\n

La diferencia no va a estar solamente en las herramientas que incorpore.<\/p>\n

Va a estar en lo que sea capaz de hacer con ellas y, sobre todo, en lo que permita hacer a sus personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La transformaci\u00f3n digital no consiste solo en incorporar tecnolog\u00eda: implica repensar procesos, involucrar a las personas y aprovechar la automatizaci\u00f3n y la IA para trabajar mejor.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":189875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[1285],"class_list":["post-189864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-de-opinion","tag-quienvino"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189864"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189864\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":189877,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189864\/revisions\/189877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189864"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189864"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}