{"id":189819,"date":"2026-09-23T18:00:04","date_gmt":"2026-09-23T21:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=189819"},"modified":"2026-09-23T18:26:11","modified_gmt":"2026-09-23T21:26:11","slug":"ricoh-redefine-su-negocio-en-argentina-y-pone-la-mira-en-ia-automatizacion-e-integracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/soluciones\/ricoh-redefine-su-negocio-en-argentina-y-pone-la-mira-en-ia-automatizacion-e-integracion\/","title":{"rendered":"Ricoh redefine su negocio en Argentina y pone la mira en IA, automatizaci\u00f3n e integraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Durante d\u00e9cadas, hablar de Ricoh<\/strong> estuvo inevitablemente asociado a la impresi\u00f3n. Sin embargo, el mercado tecnol\u00f3gico cambi\u00f3, las necesidades de las empresas se hicieron m\u00e1s complejas y la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 un proceso de transformaci\u00f3n que hoy Ariel Abrancato<\/a>, nuevo Country Manager de Ricoh Argentina<\/strong>, busca llevar un paso m\u00e1s adelante.<\/p>\n

El desaf\u00edo no consiste en abandonar el negocio que hist\u00f3ricamente impuls\u00f3 a la empresa, sino en ampliar su participaci\u00f3n dentro de los clientes, combinando impresi\u00f3n y digitalizaci\u00f3n con automatizaci\u00f3n, inteligencia artificial, colaboraci\u00f3n, audio y video, seguridad electr\u00f3nica y otras tecnolog\u00edas.<\/p>\n

\u201cToda compa\u00f1\u00eda tiene una g\u00e9nesis. En el caso particular de Ricoh, la base estructural siempre estuvo vinculada a todo lo que es equipamiento de impresi\u00f3n\u201d<\/em>, explic\u00f3 Abrancato. Pero esa base, se\u00f1al\u00f3, comenz\u00f3 a complementarse a medida que la organizaci\u00f3n identific\u00f3 nuevas demandas entre sus propios clientes<\/strong>.<\/p>\n

\"Ariel
Ariel Abrancato, Country Manager de Ricoh Argentina, impulsa una estrategia orientada a ampliar el rol de la compa\u00f1\u00eda como integrador de soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/figcaption><\/figure>\n

Actualmente, cerca del 50% del negocio contin\u00faa relacionado con las soluciones de impresi\u00f3n, seg\u00fan detall\u00f3 el ejecutivo. El resto abre una oportunidad cada vez mayor para servicios y soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

De proveedor de impresi\u00f3n a integrador tecnol\u00f3gico<\/span><\/h2>\n

La evoluci\u00f3n de Ricoh responde, en parte, a una transformaci\u00f3n natural del mercado. Las empresas que anteriormente contrataban dispositivos de impresi\u00f3n comenzaron a demandar otras herramientas para digitalizar operaciones, conectar sucursales, mejorar la colaboraci\u00f3n y optimizar costos.<\/p>\n

Para Abrancato, haber construido relaciones de largo plazo con numerosas organizaciones permiti\u00f3 detectar esa oportunidad.<\/p>\n

\u201cLa integraci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas ha sido una consecuencia de tener una ventana abierta dentro de un mercado muy grande que nos empez\u00f3 a pedir m\u00e1s\u201d<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n

En ese proceso, la compa\u00f1\u00eda ampli\u00f3 su ecosistema mediante alianzas con diferentes fabricantes tecnol\u00f3gicos e incorpor\u00f3 capacidades que le permiten abordar proyectos m\u00e1s amplios<\/strong>. La propuesta ya puede incluir desde equipamiento y digitalizaci\u00f3n hasta sistemas de audio y video, controles de acceso, videovigilancia y automatizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n

\"Ricoh
Ricoh ampl\u00eda su propuesta m\u00e1s all\u00e1 de la impresi\u00f3n con automatizaci\u00f3n, inteligencia artificial, colaboraci\u00f3n, audio y video y soluciones de seguridad.<\/figcaption><\/figure>\n

El objetivo es que esas tecnolog\u00edas no funcionen como piezas independientes, sino como parte de una arquitectura capaz de responder a un problema concreto del negocio<\/strong>.<\/p>\n

Ah\u00ed aparece uno de los conceptos centrales de la estrategia de Abrancato: fortalecer el perfil consultivo de Ricoh<\/strong>.<\/p>\n

No se trata \u00fanicamente de ofrecer m\u00e1s productos. Antes de realizar una propuesta, el equipo busca conocer qu\u00e9 est\u00e1 intentando resolver la organizaci\u00f3n, qu\u00e9 herramientas utiliza actualmente, d\u00f3nde existen ineficiencias y cu\u00e1les son sus objetivos<\/strong>.<\/p>\n

\u201cHoy nos damos cuenta de que la complejidad de las diferentes tecnolog\u00edas que integramos en cada cliente hace que cada soluci\u00f3n sea \u00fanica<\/strong>\u201d<\/em>, asegur\u00f3.<\/p>\n

Una estrategia m\u00e1s artesanal para cada cliente<\/span><\/h2>\n

Este cambio tambi\u00e9n modifica la manera de vender tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Seg\u00fan Abrancato, ya no resulta suficiente tomar una soluci\u00f3n implementada en determinada industria y replicarla de manera id\u00e9ntica en otras organizaciones. Incluso dos empresas del mismo sector pueden tener procesos, necesidades y niveles de madurez tecnol\u00f3gica muy distintos.<\/p>\n

Por eso, Ricoh busca profundizar el diagn\u00f3stico antes de definir qu\u00e9 soluci\u00f3n implementar<\/strong>.<\/p>\n

El ejecutivo describe ese trabajo como un abordaje cada vez m\u00e1s \u201cartesanal\u201d: visitas, reuniones exploratorias y preguntas orientadas a entender el funcionamiento de cada empresa antes de elaborar una propuesta<\/strong>.<\/p>\n

Esta metodolog\u00eda tambi\u00e9n ser\u00e1 utilizada para profundizar la relaci\u00f3n con la base de clientes que Ricoh ya posee en Argentina.<\/p>\n

Una de las tareas previstas es analizar las cuentas existentes, identificar qu\u00e9 tecnolog\u00edas utilizan actualmente y detectar qu\u00e9 otras capacidades podr\u00edan incorporarse.<\/p>\n

\u201cLa receptividad de un cliente que ya conoce Ricoh es mucho mayor, y creemos que hay una oportunidad muy grande de expandir nuestras tecnolog\u00edas en toda esta l\u00ednea de clientes\u201d<\/em>, explic\u00f3.<\/p>\n

La estrategia no apunta solamente a compa\u00f1\u00edas en expansi\u00f3n. Abrancato destac\u00f3 que la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede ser una herramienta para aquellas organizaciones que necesitan revisar su estructura de costos.<\/p>\n

En esos casos, el trabajo consultivo consiste en identificar qu\u00e9 procesos podr\u00edan automatizarse o qu\u00e9 herramientas podr\u00edan ayudar a mantener las capacidades actuales con una operaci\u00f3n m\u00e1s eficiente.<\/p>\n

\"El
El modelo consultivo de Ricoh parte del diagn\u00f3stico de cada organizaci\u00f3n para dise\u00f1ar soluciones acordes con sus procesos, necesidades y objetivos.<\/figcaption><\/figure>\n

Las PyMEs tambi\u00e9n buscan soluciones a medida<\/span><\/h2>\n

Ese modelo adquiere especial importancia en Argentina, donde las peque\u00f1as y medianas empresas representan una parte fundamental del entramado productivo.<\/p>\n

Ricoh participa en eventos, encuentros, presentaciones y webinars que funcionan como puntos de contacto con nuevas organizaciones. Una vez iniciada la relaci\u00f3n, el an\u00e1lisis cambia seg\u00fan el momento que atraviesa cada empresa.<\/p>\n

Una PyME en crecimiento puede necesitar nuevas herramientas para acompa\u00f1ar su expansi\u00f3n. Otra puede estar perdiendo competitividad debido a procesos lentos, informaci\u00f3n fragmentada o tiempos de respuesta elevados.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda, en consecuencia, aparece como una respuesta diferente en cada caso.<\/p>\n

\u201cTrabajamos de forma mancomunada con el cliente, con una serie de preguntas que nos permiten encontrar un estado de situaci\u00f3n para despu\u00e9s acercar una propuesta acorde a la necesidad\u201d<\/em>, explic\u00f3 Abrancato.<\/p>\n

Ese conocimiento tambi\u00e9n determina cu\u00e1ndo el ejecutivo comercial necesita sumar especialistas t\u00e9cnicos o equipos de preventa para profundizar el diagn\u00f3stico.<\/p>\n

Inteligencia artificial: pasar de experimentar a resolver problemas<\/span><\/h2>\n

La inteligencia artificial es otra de las \u00e1reas donde Ricoh detecta un cambio en las conversaciones con sus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Durante los primeros momentos de adopci\u00f3n, muchas organizaciones comenzaron a experimentar con estas herramientas sin tener completamente definido qu\u00e9 problema quer\u00edan resolver. Eso, seg\u00fan Abrancato, puede derivar en pruebas extensas, consumo innecesario de recursos y costos dif\u00edciles de justificar<\/strong>.<\/p>\n

La tendencia comienza a cambiar.<\/p>\n

El ejecutivo explic\u00f3 que la discusi\u00f3n empresarial ya no gira alrededor de si adoptar o no inteligencia artificial, sino de c\u00f3mo aplicarla en procesos concretos sin afectar aquello que ya funciona<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLa pregunta ya no es \u2018qu\u00e9 es la inteligencia artificial\u2019, sino \u2018c\u00f3mo la aplico a mi proceso de aprobaciones, mi mesa de ayuda o mi \u00e1rea de compras\u2019\u201d<\/em>, sostuvo.<\/p>\n

\"La
La estrategia de Ricoh apunta a integrar distintas tecnolog\u00edas alrededor de problemas concretos del negocio, en lugar de ofrecer herramientas de manera aislada.<\/figcaption><\/figure>\n

Ricoh viene incorporando IA de manera transversal en su oferta<\/strong>. Entre los ejemplos se encuentran soluciones de automatizaci\u00f3n de procesos, gesti\u00f3n documental inteligente y agentes capaces de clasificar y analizar documentos o intervenir en flujos de aprobaci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n aparece Ricoh AI App Builder<\/strong><\/a>, una plataforma orientada a convertir necesidades de negocio expresadas mediante prompts en aplicaciones empresariales funcionales, sin necesidad de programaci\u00f3n tradicional y con capacidad para conectarse con sistemas existentes, como ERP, CRM o plataformas financieras<\/strong>.<\/p>\n

En la conversaci\u00f3n, Abrancato tambi\u00e9n destac\u00f3 el avance del procesamiento local de inteligencia artificial<\/strong>. Equipos y servidores con capacidades de IA incorporadas pueden ejecutar determinadas cargas sin depender constantemente de servicios externos, una alternativa que puede ayudar a controlar el consumo de recursos y los costos asociados a algunos modelos en la nube<\/strong>.<\/p>\n

Pero la tecnolog\u00eda es solamente una parte del problema.<\/p>\n

ROI, datos y cultura: las dudas que aparecen alrededor de la IA<\/span><\/h2>\n

Ricoh identifica tres inquietudes recurrentes cuando una organizaci\u00f3n analiza proyectos de inteligencia artificial: c\u00f3mo demostrar el retorno de la inversi\u00f3n, c\u00f3mo proteger y gobernar la informaci\u00f3n utilizada y c\u00f3mo evitar una dependencia t\u00e9cnica dif\u00edcil de mantener internamente<\/strong>.<\/p>\n

A eso se suma otro desaf\u00edo todav\u00eda m\u00e1s b\u00e1sico: numerosos procesos contin\u00faan apoy\u00e1ndose en hojas de c\u00e1lculo, correos electr\u00f3nicos y aprobaciones manuales distribuidas entre distintas \u00e1reas.<\/p>\n

Antes de aplicar inteligencia artificial, muchas compa\u00f1\u00edas deben ordenar esos circuitos.<\/p>\n

\u201cEl mayor desaf\u00edo no es tecnol\u00f3gico, sino de proceso\u201d, explic\u00f3 Abrancato en su respuesta posterior. La automatizaci\u00f3n puede reducir tareas repetitivas, pero tambi\u00e9n requiere que las personas est\u00e9n dispuestas a delegar determinadas actividades en nuevas herramientas y agentes inteligentes.<\/p>\n

En este punto vuelve a aparecer el rol consultivo. Para Ricoh, implementar IA requiere comprender previamente qu\u00e9 intenta optimizar el cliente y qu\u00e9 infraestructura ya tiene disponible.<\/p>\n

\"Ricoh
Ricoh busca trasladar la conversaci\u00f3n sobre inteligencia artificial desde la experimentaci\u00f3n hacia aplicaciones concretas en procesos empresariales.<\/figcaption><\/figure>\n

El objetivo de convertirse en la primera consulta tecnol\u00f3gica<\/span><\/h2>\n

Abrancato resume buena parte de esta transformaci\u00f3n alrededor de una aspiraci\u00f3n: que Ricoh se convierta en uno de los primeros interlocutores cuando un cliente enfrenta un desaf\u00edo tecnol\u00f3gico<\/strong>.<\/p>\n

M\u00e1s que limitar la relaci\u00f3n a los productos disponibles en su propio portafolio, la compa\u00f1\u00eda busca escuchar primero el problema y despu\u00e9s determinar qu\u00e9 combinaci\u00f3n de herramientas puede resolverlo.<\/p>\n

\u201cTener siempre la oportunidad de ser la primera consulta por parte del cliente es algo que nos da una ventaja estrat\u00e9gica\u201d<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n

Incluso cuando determinada tecnolog\u00eda quede fuera del alcance directo de Ricoh, explic\u00f3, la empresa puede recurrir a otros especialistas o integradores para acompa\u00f1ar al cliente.<\/p>\n

En Argentina, ese esquema convive con un modelo de llegada directa e indirecta. Ricoh trabaja con distribuidores que permiten alcanzar distintos puntos del pa\u00eds, mientras la operaci\u00f3n local se concentra especialmente en cuentas estrat\u00e9gicas y proyectos donde se requiere un mayor nivel de integraci\u00f3n.<\/p>\n

Las tres prioridades para llevar a Ricoh al pr\u00f3ximo nivel<\/span><\/h2>\n

Cuando se le pregunta cu\u00e1les ser\u00e1n los pilares para llevar a Ricoh Argentina hacia una nueva etapa, Abrancato identifica tres prioridades.<\/p>\n

La primera es profundizar el conocimiento del equipo<\/strong>.<\/p>\n

La ampliaci\u00f3n del portafolio obliga a mantener una capacitaci\u00f3n permanente. Surgen nuevas marcas, herramientas, modelos de integraci\u00f3n y tecnolog\u00edas que modifican r\u00e1pidamente las conversaciones con los clientes.<\/p>\n

\u201cVivimos adentro de webinars\u201d<\/em>, resumi\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n

Los equipos de preventa deben mantenerse actualizados para intervenir cuando una oportunidad requiere conocimientos espec\u00edficos, mientras los comerciales necesitan suficiente comprensi\u00f3n para detectar esas necesidades y convocar al especialista adecuado.<\/p>\n

La segunda prioridad son las personas<\/strong>.<\/p>\n

\"La
La ampliaci\u00f3n del portafolio tecnol\u00f3gico exige una actualizaci\u00f3n permanente de los equipos comerciales y t\u00e9cnicos de Ricoh.<\/figcaption><\/figure>\n

Abrancato considera que el conocimiento acumulado por los colaboradores constituye uno de los principales activos de la organizaci\u00f3n. Por eso, uno de sus objetivos es fortalecer programas vinculados al desarrollo profesional, bienestar, formaci\u00f3n y crecimiento dentro de Ricoh<\/strong>.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda puede automatizar tareas y transformar procesos, pero las personas contin\u00faan siendo, en sus palabras, el \u201cdriver\u201d capaz de generar la interacci\u00f3n entre esas herramientas y las necesidades reales de los clientes.<\/p>\n

Finalmente, el tercer pilar es precisamente el cliente<\/strong>.<\/p>\n

En un mercado donde la tecnolog\u00eda cambia a gran velocidad y cada organizaci\u00f3n enfrenta desaf\u00edos distintos, Ricoh buscar\u00e1 incrementar su presencia dentro de las cuentas y entender con mayor profundidad sus procesos.<\/p>\n

\u201cNuestro foco est\u00e1 en poder satisfacer la necesidad de cada uno de ellos, incorporando nuevas tecnolog\u00edas y aumentando nuestra capilaridad dentro de cada cliente\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3 Abrancato.<\/p>\n

Ese ser\u00e1, probablemente, uno de los principales desaf\u00edos de su gesti\u00f3n: conservar la fortaleza construida alrededor de la impresi\u00f3n y, al mismo tiempo, lograr que el mercado identifique a Ricoh como algo m\u00e1s amplio<\/strong>.<\/p>\n

Una compa\u00f1\u00eda capaz de integrar tecnolog\u00edas, entender procesos y acompa\u00f1ar tanto proyectos de crecimiento como iniciativas orientadas a ganar eficiencia. En otras palabras, pasar de ser reconocida por un dispositivo a convertirse en un socio al que las empresas consulten cuando necesitan decidir cu\u00e1l ser\u00e1 su pr\u00f3ximo paso tecnol\u00f3gico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ariel Abrancato, Country Manager, impulsa una etapa enfocada en integraci\u00f3n, IA y soluciones a medida para consolidar a Ricoh como un socio tecnol\u00f3gico capaz de detectar oportunidades de eficiencia.<\/p>\n","protected":false},"author":223,"featured_media":189823,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[267,64],"class_list":["post-189819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-soluciones","tag-manoamano","tag-ricoh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/223"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189819"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":189825,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189819\/revisions\/189825"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189823"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}