{"id":189633,"date":"2026-09-15T18:08:42","date_gmt":"2026-09-15T21:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=189633"},"modified":"2026-09-16T08:59:44","modified_gmt":"2026-09-16T11:59:44","slug":"la-generacion-silver-ya-mueve-us-325-billones-y-obliga-a-las-empresas-a-repensar-como-venden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/la-generacion-silver-ya-mueve-us-325-billones-y-obliga-a-las-empresas-a-repensar-como-venden\/","title":{"rendered":"La generaci\u00f3n Silver ya mueve US$ 3,25 billones y obliga a las empresas a repensar c\u00f3mo venden"},"content":{"rendered":"

La imagen del adulto mayor alejado de la tecnolog\u00eda resulta cada vez menos representativa. Hoy, buena parte de la generaci\u00f3n Silver usa celulares, compra, viaja, administra sus finanzas y contrata servicios a trav\u00e9s de canales digitales. Sin embargo, estar conectado no siempre significa poder resolver sin ayuda. Esa diferencia, que todav\u00eda pasa inadvertida para muchas compa\u00f1\u00edas, empieza a definir cu\u00e1nto consume este p\u00fablico, qu\u00e9 marcas elige y qu\u00e9 experiencias decide abandonar.<\/span><\/p>\n

El cambio tiene un peso demogr\u00e1fico dif\u00edcil de ignorar. En Am\u00e9rica Latina y el Caribe, las personas de 60 a\u00f1os o m\u00e1s superaban los 98 millones en 2025 y representaban el 14,7% de la poblaci\u00f3n regional, seg\u00fan datos de la CEPAL. Para 2050 se estima que ser\u00e1n alrededor de 183 millones: una de cada cuatro personas. Ya no se trata, entonces, de prepararse para un mercado futuro, sino de comprender a consumidores que actualmente forman una parte creciente de la demanda.<\/p>\n

El impacto tambi\u00e9n puede medirse en dinero. La denominada econom\u00eda plateada \u2014el conjunto de bienes y servicios orientados a mayores de 50 a\u00f1os\u2014 alcanz\u00f3 un valor global estimado de US$ 3,25 billones en 2026 y podr\u00eda llegar a US$ 6,24 billones en 2035. Cada dificultad que queda sin resolver tiene una consecuencia comercial concreta: operaciones que no se realizan, productos que no se contratan y v\u00ednculos con las marcas que se debilitan.<\/p>\n

A la expansi\u00f3n del segmento se suma una transformaci\u00f3n en su estilo de vida. La mayor longevidad abri\u00f3 una etapa en la que muchas personas llegan a la jubilaci\u00f3n con salud, estabilidad econ\u00f3mica, v\u00ednculos sociales y proyectos propios. \u201cAhora son mucho m\u00e1s activos, realizan deportes, viajan y tienen una mayor vida social. Ya no es el abuelo que est\u00e1 en la casa, solo\u201d<\/em>, se\u00f1ala Alejandrina Chichizola, fundadora de Pensamiento Lateral<\/strong>, consultora que colabora con empresas e instituciones a transformar datos en decisiones estrat\u00e9gicas mediante investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos e inteligencia artificial. El problema, explica, es que buena parte del mercado todav\u00eda se dirige a ellos desde una mirada construida por generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n

\"Alejandrina
Alejandrina Chichizola, fundadora de Pensamiento Lateral.<\/figcaption><\/figure>\n

Esa distancia suele producir dos respuestas igualmente ineficaces: tratar al adulto como si fuera un ni\u00f1o o exigirle que se adapte a plataformas complejas pensadas para usuarios intensivos. \u201cLas empresas no les est\u00e1n necesariamente hablando a ese target. Les hablan en general a todos por igual\u201d<\/em>, advierte Chichizola. En lugar de resolver necesidades espec\u00edficas, muchas interfaces acumulan botones, funcionalidades e instrucciones que aumentan el miedo a equivocarse y terminan desalentando el uso.<\/p>\n

Cuatro perfiles que obligan a mirar m\u00e1s all\u00e1 de la edad<\/b><\/span><\/h2>\n

Uno de los principales hallazgos de Pensamiento Lateral es que la generaci\u00f3n Silver no funciona como un bloque homog\u00e9neo. A partir de sus investigaciones cualitativas, la consultora identific\u00f3 cuatro arquetipos frente a la tecnolog\u00eda: el Silver Digital, que explora, aprende y resuelve sin asistencia; el Silver Funcional, que utiliza con soltura un grupo limitado de aplicaciones; el Silver Asistido, que necesita ayuda ante novedades o problemas; y el Silver Resistente, que evita o delega la tecnolog\u00eda cuando encuentra una alternativa presencial.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio hecho por la consultora, los perfiles muestran por qu\u00e9 la edad cronol\u00f3gica resulta insuficiente para anticipar comportamientos. La educaci\u00f3n, el estilo de vida, la trayectoria laboral, la capacidad de aprendizaje, la red de apoyo y la relaci\u00f3n previa con la tecnolog\u00eda pueden pesar mucho m\u00e1s. Una misma persona, adem\u00e1s, puede comprar de manera aut\u00f3noma en una plataforma, necesitar asistencia con el home banking y resistirse por completo a utilizar una aplicaci\u00f3n estatal. \u201cLa edad agrupa, pero no explica\u201d, resume el an\u00e1lisis de Pensamiento Lateral.<\/p>\n

La consultora propone, por eso, observar cuatro instancias diferentes: tener acceso, usar la herramienta, resolver de manera aut\u00f3noma y confiar. En la Argentina, el 86,4% de las personas de 60 a\u00f1os o m\u00e1s ya utilizaba tecnolog\u00eda en 2023, frente al 65,7% registrado en 2016, seg\u00fan datos del INDEC incluidos en el informe. Pero esos indicadores no revelan si pueden completar una operaci\u00f3n sin asistencia ni si se sienten lo suficientemente seguras como para hacerla.<\/p>\n

La autonom\u00eda digital se vuelve especialmente relevante porque casi todas las actividades cotidianas incorporaron alguna instancia online. Sacar un turno, realizar un pago, contratar un viaje, hacer un curso o administrar el dinero exige interactuar con una pantalla. \u201cLo que m\u00e1s desean es mantener su autonom\u00eda. No quieren depender de los hijos o allegados, no quieren ser una molestia\u201d<\/em>, explica Chichizola. En este escenario, necesitar ayuda para operar una aplicaci\u00f3n no es una dificultad aislada: puede restringir decisiones, consumos y proyectos personales.<\/p>\n

Para las empresas, el desaf\u00edo consiste en dejar de interpretar la falta de uso como falta de inter\u00e9s. \u201cLa generaci\u00f3n Silver ya no puede pensarse solo como un desaf\u00edo de inclusi\u00f3n digital. Es tambi\u00e9n una enorme oportunidad de negocios. La generaci\u00f3n Silver ya est\u00e1 cambiando; la pregunta es si las empresas est\u00e1n cambiando con ella\u201d<\/em>, concluye Chichizola.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n