{"id":188746,"date":"2026-08-19T11:47:49","date_gmt":"2026-08-19T14:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=188746"},"modified":"2026-08-19T11:47:49","modified_gmt":"2026-08-19T14:47:49","slug":"tras-40-anos-en-el-negocio-del-efectivo-counter-se-reinventa-y-apuesta-por-los-robots-en-argentina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/distribucion\/tras-40-anos-en-el-negocio-del-efectivo-counter-se-reinventa-y-apuesta-por-los-robots-en-argentina\/","title":{"rendered":"Tras 40 a\u00f1os en el negocio del efectivo, Counter se reinventa y apuesta por los robots en Argentina"},"content":{"rendered":"

Durante d\u00e9cadas, la historia de Counter estuvo atada al efectivo. La compa\u00f1\u00eda argentina creci\u00f3 vendiendo, reparando y manteniendo m\u00e1quinas para contar y clasificar billetes. Sobrevivi\u00f3 a la hiperinflaci\u00f3n, la convertibilidad, la crisis de 2001 y sucesivas transformaciones de la econom\u00eda local. Pero cuando su propio mercado comenz\u00f3 a achicarse, tom\u00f3 una decisi\u00f3n m\u00e1s radical que adaptarse: salir a buscar el pr\u00f3ximo negocio<\/strong>.<\/p>\n

El resultado fue la creaci\u00f3n de una unidad dedicada a la rob\u00f3tica y una alianza con PUDU Robotics, compa\u00f1\u00eda china especializada en robots de servicios comerciales, que ya distribuy\u00f3 m\u00e1s de 130.000 unidades y tiene presencia en m\u00e1s de 85 pa\u00edses y regiones.<\/p>\n

Detr\u00e1s de la transformaci\u00f3n est\u00e1 Nora Palacios<\/strong>, cofundadora de Counter, quien a los 69 a\u00f1os impuls\u00f3 una de las mayores reconversiones de la compa\u00f1\u00eda desde su nacimiento.<\/p>\n

\u201cEl efectivo tiende a desaparecer y nosotros no pod\u00edamos desaparecer con el efectivo<\/strong>\u201d, explic\u00f3 Palacios en di\u00e1logo con ITSitio<\/strong>.<\/p>\n

De fabricar una contadora argentina a sobrevivir con el servicio t\u00e9cnico<\/span><\/h2>\n

La historia comenz\u00f3 antes de Counter. Palacios ingres\u00f3 en 1978 a una importadora que comercializaba las primeras m\u00e1quinas contadoras de billetes. Eran equipos todav\u00eda rudimentarios: se trababan, romp\u00edan billetes y requer\u00edan un fuerte componente de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n

Su marido, Rodolfo Carl\u00e9s, trabajaba en el \u00e1rea t\u00e9cnica de aquella compa\u00f1\u00eda. Cuando la importadora cerr\u00f3, en 1984, la pareja recibi\u00f3 la posibilidad de continuar con una parte del negocio.<\/p>\n

\u201cTuvimos un per\u00edodo en el que quisimos fabricar. Hicimos la primera m\u00e1quina contadora de billetes nacional, pero era muy dif\u00edcil en este pa\u00eds sostenerse fabricando, m\u00e1s cuando ven\u00edamos solamente de nuestro trabajo, sin ning\u00fan respaldo fuerte\u201d, record\u00f3 Palacios.<\/p>\n

El proyecto sufri\u00f3 r\u00e1pidamente el impacto de la econom\u00eda argentina. En 1986 tuvieron que cerrar aquella primera estructura y se mantuvieron principalmente gracias al servicio t\u00e9cnico.\u00a0Counter encontr\u00f3 una nueva oportunidad en 2002, con la recuperaci\u00f3n posterior al corralito y una mayor disponibilidad de equipamiento proveniente de China. La empresa comenz\u00f3 entonces una segunda etapa, cada vez m\u00e1s concentrada en m\u00e1quinas contadoras y clasificadoras de billetes.<\/p>\n

El salto m\u00e1s fuerte lleg\u00f3 alrededor de 2015, cuando aument\u00f3 la demanda de equipos capaces de procesar mayores cantidades de efectivo. De una estructura inicial de dos personas, la compa\u00f1\u00eda pas\u00f3 a tener actualmente 27 empleados, tres locales propios y una flota de 14 veh\u00edculos<\/strong>, con la que brinda soporte t\u00e9cnico en distintos puntos del pa\u00eds.<\/p>\n

Ese crecimiento consolid\u00f3 una caracter\u00edstica que Palacios considera central para entender el nuevo cap\u00edtulo de la empresa. Counter no se limit\u00f3 a comercializar equipamiento, sino que construy\u00f3 su negocio alrededor del mantenimiento y el servicio posventa.<\/p>\n

\u201cSomos especialistas en mantener una marca, en defenderla, protegerla y atenderla. <\/strong>Entendemos que el cliente que pone miles de d\u00f3lares en un producto tiene que tenerlo funcionando. Ese producto no puede estar detenido\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

\"Nora
Nora Palacios lidera la reconversi\u00f3n de una empresa con cuatro d\u00e9cadas de trayectoria hacia una nueva etapa centrada en rob\u00f3tica y automatizaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Cuando el efectivo empez\u00f3 a perder terreno<\/span><\/h2>\n

El modelo funcion\u00f3 durante d\u00e9cadas. Hasta que Counter comenz\u00f3 a detectar un cambio que ya no parec\u00eda coyuntural. Seg\u00fan Palacios, durante 2024 se hizo evidente una ca\u00edda del movimiento relacionado con el efectivo, una tendencia que observaban tambi\u00e9n fuera de Argentina. Para una compa\u00f1\u00eda construida alrededor de ese mercado, la se\u00f1al obligaba a pensar m\u00e1s all\u00e1 del siguiente producto.<\/p>\n

\u201cCre\u00edmos que iba a durar un poco m\u00e1s, pero no fue as\u00ed. Necesit\u00e1bamos mirar otro negocio, algo que nos hiciera permanecer<\/strong>\u201d, cont\u00f3. La b\u00fasqueda no ten\u00eda un destino predeterminado. Counter quer\u00eda seguir dentro del mundo tecnol\u00f3gico, pero Palacios descartaba convertirse simplemente en un vendedor de servidores o computadoras. El nuevo producto, asegur\u00f3, ten\u00eda que convencerla.<\/p>\n

La respuesta apareci\u00f3 durante una feria industrial en D\u00fcsseldorf, Alemania. Despu\u00e9s de recorrerla sin encontrar una alternativa que la entusiasmara, entr\u00f3 en el pabell\u00f3n dedicado a rob\u00f3tica. All\u00ed conoci\u00f3 los equipos de PUDU.<\/p>\n

\u201cA m\u00ed los productos me tienen que enamorar para poder comercializarlos. Entramos en el pabell\u00f3n de rob\u00f3tica y all\u00ed estaban estos robots. Sent\u00ed que los conoc\u00eda de toda la vida<\/strong>\u201d, relat\u00f3.<\/p>\n

La decisi\u00f3n fue r\u00e1pida. Las conversaciones con PUDU avanzaron durante los meses siguientes y en abril Counter realiz\u00f3 su primera compra. Los primeros robots llegaron entre mayo y junio y la compa\u00f1\u00eda ya concret\u00f3 un segundo pedido.<\/p>\n

Una nueva empresa dentro de una empresa de 40 a\u00f1os<\/span><\/h2>\n

Incorporar robots no significaba simplemente agregar productos al cat\u00e1logo. Counter decidi\u00f3 separar la nueva actividad de su estructura comercial tradicional y crear una unidad espec\u00edfica de rob\u00f3tica<\/strong>.<\/p>\n

Mientras avanzaban las negociaciones con PUDU, comenz\u00f3 la capacitaci\u00f3n del equipo. Cinco integrantes de Counter viajaron a Shenzhen, China, donde se encuentra la sede de PUDU, para formarse durante aproximadamente diez d\u00edas en configuraci\u00f3n, programaci\u00f3n y operaci\u00f3n de los equipos.<\/p>\n

\u201cNecesit\u00e1bamos tener una unidad de rob\u00f3tica. No pod\u00edamos mezclar agentes de venta de un sistema con agentes de venta de otro. <\/strong>Tienen que estar entrenados y perfectamente compenetrados con los productos que van a mostrar\u201d, explic\u00f3 Palacios.<\/p>\n

\"Los
Los robots aut\u00f3nomos de limpieza aparecen como una de las soluciones con mayor inter\u00e9s entre las empresas argentinas, seg\u00fan Counter.<\/figcaption><\/figure>\n

Amaya Dai<\/strong>, Sales Manager de PUDU Robotics, destac\u00f3 precisamente esa decisi\u00f3n de invertir antes de que el mercado argentino alcance una adopci\u00f3n masiva. Seg\u00fan explic\u00f3, el equipo enviado a China recibi\u00f3 formaci\u00f3n sobre configuraci\u00f3n, programaci\u00f3n y manipulaci\u00f3n de los robots, mientras PUDU acompa\u00f1a a Counter en las etapas de preventa, servicio y posventa.<\/p>\n

De hospitales y aeropuertos a restaurantes<\/span><\/h2>\n

La primera demanda que Counter est\u00e1 encontrando en Argentina no est\u00e1 centrada en robots humanoides ni en escenarios futuristas. El mayor inter\u00e9s est\u00e1 en una tarea mucho m\u00e1s cotidiana: limpiar.<\/strong><\/p>\n

\u201cLa parte de limpieza es la m\u00e1s fuerte, es la que est\u00e1 generando mayores consultas. Podemos hablar de sanatorios, hospitales, escuelas y aeropuertos\u201d, explic\u00f3 Palacios.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n trabaja con robots colaborativos orientados a gastronom\u00eda y servicios. En un restaurante, por ejemplo, pueden transportar pedidos hasta las mesas o recoger elementos para reducir parte de los desplazamientos del personal.<\/p>\n

Para Counter, la ecuaci\u00f3n cambia seg\u00fan el uso. Un robot adquirido principalmente como herramienta publicitaria puede requerir m\u00e1s tiempo para recuperar la inversi\u00f3n, mientras que aquellos incorporados a tareas diarias tienen una utilizaci\u00f3n mucho m\u00e1s intensiva.<\/p>\n

\"Los
Los robots colaborativos pueden asistir al personal gastron\u00f3mico transportando pedidos y retirando elementos de las mesas.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cVa a depender mucho del ROI, de lo que cada uno pretenda sacar del robot. El que lo necesite para el d\u00eda a d\u00eda, por ejemplo en un restaurante para ayudar a los mozos, va a tener un ROI mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Y en limpieza, el ROI va a ser rapid\u00edsimo\u201d, sostuvo Palacios.<\/p>\n

La siguiente apuesta ser\u00e1 avanzar hacia robots cuadr\u00fapedos. Counter prev\u00e9 incorporarlos a su oferta para aplicaciones vinculadas con log\u00edstica y seguridad. Entre los usos que analiza se encuentran el transporte de cargas y el acompa\u00f1amiento de personal de vigilancia en recorridos o inspecciones.<\/p>\n

PUDU acelera su apuesta por Am\u00e9rica Latina<\/span><\/h2>\n

La llegada de Counter al negocio coincide con una etapa de expansi\u00f3n regional de PUDU Robotics.<\/p>\n

Dai explic\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a trabajar en Am\u00e9rica Latina alrededor de 2021 y que los primeros a\u00f1os estuvieron condicionados por la pandemia. El crecimiento, se\u00f1al\u00f3, comenz\u00f3 a acelerarse desde 2024. Seg\u00fan la ejecutiva, el conocimiento de la rob\u00f3tica y de la propia marca aumenta entre empresas de la regi\u00f3n. PUDU, adem\u00e1s, prepara para septiembre su primera conferencia regional de distribuidores en Panam\u00e1.<\/p>\n

La expansi\u00f3n latinoamericana forma parte de una estrategia global que abarca robots para entrega y servicios, limpieza comercial, log\u00edstica industrial y soluciones integradas con inteligencia artificial.<\/p>\n

Para PUDU, el desaf\u00edo no termina con colocar equipos en un nuevo mercado. Dai se\u00f1al\u00f3 que los distribuidores locales cumplen un papel relevante en la educaci\u00f3n de potenciales clientes y en la construcci\u00f3n de capacidades de preventa y posventa.<\/p>\n

Robots para complementar, no reemplazar<\/span><\/h2>\n

El desembarco de estas tecnolog\u00edas abre inevitablemente otra discusi\u00f3n: qu\u00e9 ocurre con los trabajadores cuando una m\u00e1quina puede asumir parte de sus tareas.<\/p>\n

Dai puso como ejemplo los robots de limpieza. Estos equipos pueden encargarse de buena parte de la limpieza de pisos, mientras las personas concentran su tiempo en trabajos que requieren mayor precisi\u00f3n o intervenci\u00f3n manual, como vidrios, superficies verticales, mesas o ba\u00f1os. \u201cLos robots de limpieza no son para reemplazar a las personas, son para ayudarlas<\/strong>\u201d, remarc\u00f3.<\/p>\n

Palacios comparte esa visi\u00f3n y considera que la adopci\u00f3n depender\u00e1, en buena medida, de que las empresas dejen de pensar al robot como un sustituto directo de un empleado. La tecnolog\u00eda, plante\u00f3, permite redistribuir tareas. Mientras un equipo aut\u00f3nomo limpia pisos, por ejemplo, un trabajador puede ocuparse de otras actividades que la m\u00e1quina no puede realizar.<\/p>\n

Esa convivencia entre personas y m\u00e1quinas es tambi\u00e9n parte de la apuesta que Counter est\u00e1 haciendo sobre su propio futuro. Palacios estima que lo que hoy todav\u00eda genera sorpresa comenzar\u00e1 a volverse cotidiano en Argentina entre 2027 y 2028. No espera, sin embargo, una transformaci\u00f3n instant\u00e1nea.<\/p>\n

\u201cLos que somos emprendedores de toda la vida entendemos que nada se construye de hoy para ma\u00f1ana<\/strong>\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1l es el principal negocio hist\u00f3rico de Counter?<\/strong><\/p>\n

Counter se especializ\u00f3 durante d\u00e9cadas en soluciones para la gesti\u00f3n del efectivo, incluyendo m\u00e1quinas contadoras y clasificadoras de billetes y su correspondiente servicio t\u00e9cnico. La rob\u00f3tica constituye una nueva unidad de negocio con la que busca diversificar su actividad.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de robots est\u00e1 llevando Counter al mercado argentino?<\/strong><\/p>\n

La oferta inicial se concentra principalmente en robots de limpieza y robots colaborativos para servicios y gastronom\u00eda. La empresa tambi\u00e9n prepara la incorporaci\u00f3n de cuadr\u00fapedos para aplicaciones vinculadas con log\u00edstica y seguridad.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 sectores ven mayor potencial para la rob\u00f3tica en Argentina?<\/strong><\/p>\n

Counter est\u00e1 recibiendo especialmente consultas por soluciones de limpieza para espacios como hospitales, sanatorios, escuelas y aeropuertos. Tambi\u00e9n identifica oportunidades en gastronom\u00eda, log\u00edstica, seguridad y otros entornos de servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La pyme argentina abri\u00f3 una nueva unidad de negocio junto al gigante chino PUDU Robotics. Su apuesta abarca robots de limpieza, servicio y, pr\u00f3ximamente, cuadr\u00fapedos para log\u00edstica y seguridad.<\/p>\n","protected":false},"author":250,"featured_media":188752,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[1218,1219],"class_list":["post-188746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribucion","tag-counter","tag-pudu-robotics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/250"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188746"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188746\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188755,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188746\/revisions\/188755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}