{"id":188254,"date":"2026-08-04T17:32:35","date_gmt":"2026-08-04T20:32:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=188254"},"modified":"2026-08-04T17:32:35","modified_gmt":"2026-08-04T20:32:35","slug":"el-87-de-las-personas-solicita-intervencion-del-factor-humano-para-la-supervision-de-las-decisiones-algoritmicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/el-87-de-las-personas-solicita-intervencion-del-factor-humano-para-la-supervision-de-las-decisiones-algoritmicas\/","title":{"rendered":"El 87% de las personas solicita intervenci\u00f3n del factor humano para la supervisi\u00f3n de las decisiones algor\u00edtmicas"},"content":{"rendered":"

CertiSur<\/strong> y la consultora D\u00b4Alessio IROL<\/strong> publicaron los resultados de su informe anual de percepci\u00f3n sobre seguridad digital y tendencias tecnol\u00f3gicas correspondiente al a\u00f1o 2026. La investigaci\u00f3n, que consolida respuestas de 500 adultos<\/strong>, se desarrolla en un contexto donde las principales inquietudes ciudadanas se dividen entre la incertidumbre en la situaci\u00f3n econ\u00f3mica (65%) y la inseguridad o delincuencia (61%).<\/p>\n

Penetraci\u00f3n de Inteligencia Artificial y exigencias de control<\/span><\/h2>\n

El informe detalla la inserci\u00f3n de las herramientas de Inteligencia Artificial<\/strong>. Las estad\u00edsticas determinan que el 91% de la poblaci\u00f3n conectada utiliza productos o servicios con este desarrollo, y el 70% opera con plataformas de formato generativo<\/strong>. En particular, las actividades delegadas a la Inteligencia Artificial abarcan la b\u00fasqueda de datos (81%)<\/strong>, la resoluci\u00f3n de tareas laborales (47%) y la redacci\u00f3n de textos (39%)<\/strong>.<\/p>\n

Sin embargo, esta adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica coexiste con exigencias sobre el control de los procesos. El 81%<\/strong> de los usuarios asocia el despliegue de Inteligencia Artificial con los riesgos de fraude, mientras que el 40%<\/strong> muestra desconfianza sobre la privacidad de la informaci\u00f3n provista. Por consiguiente, el 87%<\/strong> de las personas solicita intervenci\u00f3n del factor humano para la supervisi\u00f3n de las decisiones algor\u00edtmicas.<\/p>\n

\"l
l informe de CertiSur<\/a> y D’Alessio IROL se\u00f1ala que el 91% de la poblaci\u00f3n conectada utiliza herramientas con Inteligencia Artificial y el 70% emplea plataformas de IA generativa.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cLa inteligencia artificial est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n digital, pero tambi\u00e9n est\u00e1 modificando la forma en que operan los ciberdelincuentes. Hoy es posible generar ataques m\u00e1s sofisticados, personalizados y dif\u00edciles de detectar. Frente a ese escenario, la identidad digital y los mecanismos de validaci\u00f3n cobran un rol estrat\u00e9gico para reducir los riesgos sin afectar la experiencia del usuario”<\/em>, destac\u00f3 Armando Catarral\u00e1, CTO de CertiSur<\/strong>.<\/p>\n

Incidentes de seguridad y retroceso en la confianza corporativa<\/span><\/h2>\n

En el \u00e1rea de incidentes inform\u00e1ticos, los datos muestran que el 43% de los usuarios result\u00f3 v\u00edctima de hackeos o fraudes durante 2025 y los primeros meses de 2026<\/strong>. Espec\u00edficamente, la modalidad con mayor n\u00famero de reportes es la suplantaci\u00f3n de identidad o phishing<\/strong>, vehiculizada a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WhatsApp (31%), el servicio de correo electr\u00f3nico (23%) y los llamados por tel\u00e9fono (20%).<\/p>\n

“Durante muchos a\u00f1os el desaf\u00edo estuvo puesto en lograr que las personas adoptaran los canales digitales. Hoy ese objetivo est\u00e1 cumplido: nueve de cada diez argentinos utilizan Internet y cada vez realizan m\u00e1s operaciones en l\u00ednea. El nuevo reto es que esa experiencia sea segura. La confianza ya no depende \u00fanicamente de la tecnolog\u00eda, sino de la capacidad de validar identidades, proteger la informaci\u00f3n y ofrecer procesos simples que den certezas al usuario”<\/em>, destac\u00f3 N\u00e9stor Markowicz, COO de CertiSur<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Como consecuencia de la ocurrencia de estos eventos, la expectativa de los individuos sobre el accionar de las organizaciones mostr\u00f3 alteraciones a la baja. De hecho, el porcentaje de usuarios que conf\u00eda en la prevenci\u00f3n de fraudes por parte de las empresas y los bancos pas\u00f3 del 83% en la medici\u00f3n de 2025 al 40% en 2026.<\/p>\n

En respuesta a esta coyuntura, el 48% de la muestra adopt\u00f3 medidas de seguridad y el 17% detuvo sus operaciones en determinadas plataformas web<\/strong>. Las herramientas de prevenci\u00f3n con mayor nivel de utilizaci\u00f3n actual son el uso de contrase\u00f1as (91%), la inhabilitaci\u00f3n de archivos provenientes de correos desconocidos (76%) y la autenticaci\u00f3n mediante SMS (59%).<\/p>\n

\"Personas.
El 43% de los usuarios afirma haber sufrido hackeos o fraudes entre 2025 y los primeros meses de 2026. La suplantaci\u00f3n de identidad por WhatsApp fue la modalidad m\u00e1s reportada.<\/figcaption><\/figure>\n

Avance de los contratos en l\u00ednea y herramientas de validaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Los registros demogr\u00e1ficos del estudio indican que la penetraci\u00f3n de Internet alcanza a 41,2 millones de usuarios<\/strong>, una cifra equivalente al 90% de la poblaci\u00f3n<\/strong>. Dentro de este ecosistema de conectividad, el 43% de los individuos gener\u00f3 o recibi\u00f3 un contrato en l\u00ednea durante el \u00faltimo per\u00edodo, lo cual refleja una variaci\u00f3n en ascenso de 15 puntos porcentuales frente a los indicadores del a\u00f1o 2025.<\/p>\n

A pesar de este volumen de uso, el 80% de las personas encuestadas afirma carecer de procedimientos t\u00e9cnicos para detectar alteraciones en la autenticidad de los documentos en formato digital<\/strong>. Adicionalmente, el 76% declara desconocer los pasos formales para iniciar reclamos ante problemas en la recepci\u00f3n o validaci\u00f3n de los archivos<\/strong>.<\/p>\n

A modo de cierre, los datos determinan que la gesti\u00f3n de la identidad digital se establece como un componente central, donde el ecosistema de tecnolog\u00eda exige desarrollar m\u00e9todos de trazabilidad y validaci\u00f3n que operen con una menor cantidad de pasos de interacci\u00f3n para restituir las garant\u00edas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n
    \n
  1. \u00bfQu\u00e9 revela el informe sobre el uso de la Inteligencia Artificial en Argentina? <\/strong>El estudio indica que el 91% de la poblaci\u00f3n conectada utiliza productos o servicios con Inteligencia Artificial y que el 70% emplea herramientas de IA generativa, principalmente para buscar informaci\u00f3n, realizar tareas laborales y redactar textos.<\/li>\n
  2. \u00bfCu\u00e1les son los principales riesgos de seguridad digital que detecta el informe? <\/strong>El 43% de los usuarios sufri\u00f3 hackeos o fraudes entre 2025 y los primeros meses de 2026. La modalidad m\u00e1s frecuente fue la suplantaci\u00f3n de identidad (phishing), especialmente a trav\u00e9s de WhatsApp, el correo electr\u00f3nico y llamadas telef\u00f3nicas.<\/li>\n
  3. \u00bfQu\u00e9 cambios observa el estudio en la confianza de los usuarios? <\/strong>La investigaci\u00f3n muestra una fuerte ca\u00edda en la confianza hacia empresas y bancos para prevenir fraudes: pas\u00f3 del 83% en 2025 al 40% en 2026. Adem\u00e1s, el 87% de los encuestados considera necesaria la supervisi\u00f3n humana en las decisiones tomadas con Inteligencia Artificial.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La IA gana terreno en el trabajo y la vida cotidiana, pero una nueva encuesta advierte que el avance tecnol\u00f3gico convive con una creciente desconfianza hacia la seguridad digital y los mecanismos de protecci\u00f3n de la identidad.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":188255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[490,1169],"class_list":["post-188254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informes","tag-certisur","tag-dalessio-irol"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188257,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188254\/revisions\/188257"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}