{"id":185464,"date":"2026-03-25T11:37:21","date_gmt":"2026-03-25T14:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=185464"},"modified":"2026-03-25T11:37:21","modified_gmt":"2026-03-25T14:37:21","slug":"el-riesgo-silencioso-de-las-empresas-cuando-el-conocimiento-se-va-con-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/conectividad-networking\/el-riesgo-silencioso-de-las-empresas-cuando-el-conocimiento-se-va-con-las-personas\/","title":{"rendered":"El riesgo silencioso de las empresas: cuando el conocimiento se va con las personas"},"content":{"rendered":"

Cuando un l\u00edder de proyecto o un especialista decide irse, no solo se pierde talento; tambi\u00e9n se pierden procesos, aprendizajes y decisiones acumuladas durante a\u00f1os que muchas veces nunca fueron documentadas.<\/p>\n

En muchas organizaciones el conocimiento cr\u00edtico no est\u00e1 en los sistemas, est\u00e1 en la memoria de las personas. Cuando alguien se va, la empresa pierde no solo experiencia, sino tambi\u00e9n informaci\u00f3n estrat\u00e9gica que no siempre est\u00e1 disponible para el resto del equipo.<\/p>\n

La fuga silenciosa del conocimiento en las organizaciones<\/span><\/h2>\n
\"El
El 57% del tiempo laboral se destina a comunicaci\u00f3n interna, reflejando dificultades para acceder al conocimiento necesario.<\/figcaption><\/figure>\n

El problema no es menor. Seg\u00fan el Work Trend Index Microsoft<\/strong><\/a>, los trabajadores del conocimiento pasan en promedio el 57% de su tiempo laboral en comunicaci\u00f3n \u2014reuniones, correos y chats\u2014 y solo el 43% en trabajo productivo, una se\u00f1al de cu\u00e1nto tiempo se pierde intentando acceder a informaci\u00f3n o coordinar dentro de las organizaciones<\/strong>. En ese contexto, cada vez m\u00e1s empresas empiezan a implementar estrategias de gesti\u00f3n del conocimiento, como los mapas de conocimiento, para identificar d\u00f3nde reside la experiencia t\u00e9cnica y estrat\u00e9gica dentro de sus equipos.<\/p>\n

\u201cResguardar el conocimiento permite anticipar riesgos operativos, acelerar la integraci\u00f3n de nuevos perfiles y mejorar la productividad, porque los equipos pueden identificar r\u00e1pidamente qui\u00e9n tiene la experiencia necesaria para resolver un problema\u201d<\/em>, se\u00f1ala H\u00e9ctor Ferraro, Director Backend & Cognitive en Snoop Consulting<\/strong>.<\/p>\n

En Snoop Consulting este desaf\u00edo comenz\u00f3 a abordarse hace a\u00f1os. \u201cDesde nuestros inicios fuimos una empresa distribuida, con equipos en La Plata, Buenos Aires, Chile y otras ciudades, lo que nos oblig\u00f3 a pensar c\u00f3mo preservar y acceder al conocimiento interno. Mucho antes del auge de los modelos de lenguaje desarrollamos una herramienta de IA llamada Sknow<\/strong>: alguien hac\u00eda una pregunta en el chat y el sistema identifica autom\u00e1ticamente qui\u00e9n dentro de la organizaci\u00f3n ten\u00eda m\u00e1s probabilidades de conocer la respuesta\u201d<\/em>, agregan desde Snoop Consulting.<\/p>\n

\"empresas.
Herramientas de inteligencia artificial facilitan la localizaci\u00f3n de expertos dentro de las organizaciones.<\/figcaption><\/figure>\n

Tecnolog\u00eda y gesti\u00f3n del conocimiento: de la intuici\u00f3n a la estrategia<\/span><\/h2>\n

La tecnolog\u00eda empieza a jugar un rol clave en este proceso. Y hoy no es necesario desarrollar algo propio, ya que existen plataformas de gesti\u00f3n colaborativa como ClickUp que permiten integrar documentaci\u00f3n, procesos y aprendizajes dentro del mismo flujo de trabajo donde se ejecutan los proyectos<\/strong>.<\/p>\n

En un escenario donde las organizaciones operan con equipos cada vez m\u00e1s distribuidos y los cambios de roles son m\u00e1s frecuentes, preservar el conocimiento interno se vuelve una cuesti\u00f3n estrat\u00e9gica. M\u00e1s que una pr\u00e1ctica de orden interno, las empresas empiezan a entender que convertir el saber individual en un activo compartido es clave para sostener la productividad, escalar operaciones y mantener la continuidad del negocio<\/p>\n

\u201cCuando la documentaci\u00f3n forma parte de la herramienta que el equipo usa todos los d\u00edas, el conocimiento deja de ser un archivo olvidado y pasa a convertirse en una herramienta de consulta permanente. No alcanza solo con tener una buena documentaci\u00f3n de procesos, la informaci\u00f3n debe estar disponible y f\u00e1cilmente accesible\u201d<\/em>, concluyen desde Snoop Consulting.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n