{"id":185111,"date":"2026-02-27T13:08:06","date_gmt":"2026-02-27T16:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=185111"},"modified":"2026-02-27T13:08:06","modified_gmt":"2026-02-27T16:08:06","slug":"salesforce-el-55-de-los-marketers-en-argentina-ya-usa-ia-pero-todavia-prioriza-campanas-genericas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/salesforce-el-55-de-los-marketers-en-argentina-ya-usa-ia-pero-todavia-prioriza-campanas-genericas\/","title":{"rendered":"Salesforce: el 55% de los marketers en Argentina ya usa IA, pero todav\u00eda prioriza campa\u00f1as gen\u00e9ricas"},"content":{"rendered":"<p>La inteligencia artificial ya forma parte del d\u00eda a d\u00eda del marketing en Argentina. El<strong> 55% de los profesionales afirma haberla adoptado y el 77% confiar\u00eda en ella para responder a clientes<\/strong>. Sin embargo, su uso todav\u00eda se concentra en automatizar campa\u00f1as unidireccionales m\u00e1s que en generar conversaciones reales.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la d\u00e9cima edici\u00f3n del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>State of Marketing<\/em> de Salesforce<\/a>, basada en la opini\u00f3n de profesionales en Argentina:<\/p>\n<ul>\n<li>El 71% asegura que los clientes esperan interacciones bidireccionales.<\/li>\n<li>El 68% reconoce que no puede responder con rapidez por falta de contexto.<\/li>\n<li>El 78% admite que a\u00fan ejecuta campa\u00f1as gen\u00e9ricas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u201cEstamos usando la tecnolog\u00eda m\u00e1s potente de la historia para enviar m\u00e1s spam, m\u00e1s r\u00e1pido\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3 <strong>Bobby Jania, CMO de Agentforce en Salesforce<\/strong>. <em>\u201cNo se puede ofrecer una respuesta personalizada si la IA no sabe qui\u00e9n es el cliente\u201d<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_183793\" aria-describedby=\"caption-attachment-183793\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-183793\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Zarate-incorpora-a-ZARA-como-la-primera-funcionaria-municipal-de-inteligencia-artificial-del-pais-1.webp\" alt=\"El 55% de los profesionales de marketing en Argentina ya utiliza inteligencia artificial en sus estrategias, seg\u00fan el informe State of Marketing de Salesforce.\" width=\"1200\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Zarate-incorpora-a-ZARA-como-la-primera-funcionaria-municipal-de-inteligencia-artificial-del-pais-1.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Zarate-incorpora-a-ZARA-como-la-primera-funcionaria-municipal-de-inteligencia-artificial-del-pais-1-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Zarate-incorpora-a-ZARA-como-la-primera-funcionaria-municipal-de-inteligencia-artificial-del-pais-1-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Zarate-incorpora-a-ZARA-como-la-primera-funcionaria-municipal-de-inteligencia-artificial-del-pais-1-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-183793\" class=\"wp-caption-text\">El 55% de los profesionales de marketing en Argentina ya utiliza inteligencia artificial en sus estrategias, seg\u00fan el informe State of Marketing de Salesforce.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\"><strong>El desaf\u00edo no es la IA, son los datos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La presi\u00f3n por ofrecer experiencias m\u00e1s relevantes es clara: el 64% de los profesionales de marketing afirma que necesita generar m\u00e1s contenido personalizado del que hoy puede producir. Frente a esa brecha, el 55% ya est\u00e1 recurriendo a la IA como apoyo.<\/p>\n<p>Sin embargo, el estudio revela que m\u00e1s que un problema tecnol\u00f3gico, el desaf\u00edo hoy pasa por la integraci\u00f3n. La fragmentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n entre \u00e1reas sigue dificultando que marketing pueda pasar de campa\u00f1as a conversaciones reales.<\/p>\n<p>En Argentina, solo el<strong> 51% tiene acceso completo a datos de servicio, el 48% a ventas y el 47% a comercio<\/strong>, lo que dificulta pasar de campa\u00f1as a conversaciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el <strong>99% reconoce enfrentar barreras para personalizar<\/strong>, entre ellas preocupaciones regulatorias y de privacidad, dificultades para escalar la producci\u00f3n de contenido y desaf\u00edos para mantener consistencia y precisi\u00f3n en todos los canales.<\/p>\n<figure id=\"attachment_177016\" aria-describedby=\"caption-attachment-177016\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-177016\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/07\/Cursos-Sadosky-e1742477931195.webp\" alt=\"El 71% de los especialistas asegura que los consumidores esperan interacciones bidireccionales, pero el 78% a\u00fan ejecuta campa\u00f1as gen\u00e9ricas.\" width=\"1200\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/07\/Cursos-Sadosky-e1742477931195.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/07\/Cursos-Sadosky-e1742477931195-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/07\/Cursos-Sadosky-e1742477931195-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/07\/Cursos-Sadosky-e1742477931195-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-177016\" class=\"wp-caption-text\">El 71% de los especialistas asegura que los consumidores esperan interacciones bidireccionales, pero el 78% a\u00fan ejecuta campa\u00f1as gen\u00e9ricas.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\"><strong>Qu\u00e9 hacen diferente los equipos de alto rendimiento<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A nivel global, los equipos que lograron unificar sus datos tienen 42% m\u00e1s probabilidades de responder regularmente a sus clientes y 60% m\u00e1s chances de utilizar agentes de IA para escalar sus esfuerzos.<\/p>\n<p>En Latinoam\u00e9rica la tendencia es similar: el <strong>72% de los equipos que ya trabajan con IA est\u00e1 satisfecho con su capacidad para conectar distintos puntos de contacto, frente al 40% de quienes a\u00fan no la incorporaron<\/strong>. Adem\u00e1s, tienen 1,8 veces m\u00e1s probabilidades de utilizar datos de clientes para crear experiencias relevantes y en la misma proporci\u00f3n de haber integrado sus fuentes de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La conclusi\u00f3n es clara: la ventaja competitiva no est\u00e1 solo en adoptar IA, sino en contar con datos integrados que aporten contexto y permitan activarla con impacto real. C\u00f3mo se\u00f1ala Jania \u201cel marketing ag\u00e9ntico es la pr\u00f3xima gran evoluci\u00f3n en nuestro campo: un marketing que deja de hablarle a los clientes y empieza a conectar con ellos\u201d.<\/p>\n<figure id=\"attachment_183929\" aria-describedby=\"caption-attachment-183929\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-183929\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/La-diferencia-entre-gobernar-datos-y-gobernar-inteligencia-artificial-se-vuelve-critica-a-medida-que-las-empresas-adoptan-nuevas-herramientas-digitales.webp\" alt=\"Solo el 51% de los equipos en Argentina tiene acceso completo a datos de servicio, lo que limita la personalizaci\u00f3n en tiempo real.\" width=\"1200\" height=\"653\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/La-diferencia-entre-gobernar-datos-y-gobernar-inteligencia-artificial-se-vuelve-critica-a-medida-que-las-empresas-adoptan-nuevas-herramientas-digitales.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/La-diferencia-entre-gobernar-datos-y-gobernar-inteligencia-artificial-se-vuelve-critica-a-medida-que-las-empresas-adoptan-nuevas-herramientas-digitales-300x163.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/La-diferencia-entre-gobernar-datos-y-gobernar-inteligencia-artificial-se-vuelve-critica-a-medida-que-las-empresas-adoptan-nuevas-herramientas-digitales-1024x557.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/La-diferencia-entre-gobernar-datos-y-gobernar-inteligencia-artificial-se-vuelve-critica-a-medida-que-las-empresas-adoptan-nuevas-herramientas-digitales-768x418.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-183929\" class=\"wp-caption-text\">Solo el 51% de los equipos en Argentina tiene acceso completo a datos de servicio, lo que limita la personalizaci\u00f3n en tiempo real.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\"><strong>Salesforce: del SEO al AEO: estar en la respuesta, no solo en el ranking<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La IA tambi\u00e9n est\u00e1 transformando la forma en que las personas descubren marcas. El <strong>57% de los marketers en Argentina admite que le cuesta seguir el ritmo de los cambios en el comportamiento del consumidor y el 53% a\u00fan no adapt\u00f3 su estrategia al uso generalizado de IA<\/strong>.<\/p>\n<p>Cada vez m\u00e1s <strong>b\u00fasquedas en Google incluyen res\u00famenes generados por IA<\/strong>, mientras que los consumidores recurren a herramientas conversacionales como ChatGPT antes de tomar decisiones de compra.<\/p>\n<p>El <strong>82% afirma que la IA ya est\u00e1 redefiniendo su estrategia de SEO y el 75% comenz\u00f3 a optimizar contenidos para entornos conversacionales en lugares como ChatGPT y AI Overview de Google<\/strong>. Esta evoluci\u00f3n, conocida como Answer Engine Optimization (AEO), implica dejar de pensar solo en ranking y empezar a pensar en aparecer dentro de la respuesta.<\/p>\n<p><em>\u201cLa vieja estrategia de \u2018difundir y rezar\u2019 qued\u00f3 atr\u00e1s. Si una marca no est\u00e1 optimizada para este nuevo entorno de motores de respuesta, simplemente no es visible\u201d<\/em>, concluy\u00f3 Jania.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #333399;\">Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/tech-trends-el-nuevo-informe-de-globant-expone-las-5-tendencias-que-daran-forma-a-la-transformacion-empresarial-en-2026\/\">\u201cTech Trends\u201d, el nuevo informe de Globant, expone las 5 tendencias que dar\u00e1n forma a la transformaci\u00f3n empresarial en 2026<\/a><\/strong><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/el-ano-en-busquedas-futbol-series-y-las-figuras-que-marcaron-tendencia-en-la-argentina-en-2025\/\"><strong>El a\u00f1o en b\u00fasquedas de Google: f\u00fatbol, series y las figuras que marcaron tendencia en la Argentina en 2025<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/informes\/la-proxima-frontera-energetica-q99-lanza-informe-estrategico-sobre-el-impacto-de-las-tecnologias-cuanticas-en-el-sector\/\">La pr\u00f3xima frontera energ\u00e9tica: \/q99 lanza informe estrat\u00e9gico sobre el impacto de las tecnolog\u00edas cu\u00e1nticas en el sector<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing de Salesforce revela que m\u00e1s de la mitad de los profesionales en Argentina ya incorpor\u00f3 inteligencia artificial a sus estrategias. Sin embargo, la mayor\u00eda a\u00fan la utiliza para automatizar campa\u00f1as masivas y no para generar conversaciones personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":182419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[132],"class_list":["post-185111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informes","tag-salesforce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185111\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/182419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}