{"id":184637,"date":"2026-01-26T17:20:26","date_gmt":"2026-01-26T20:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=184637"},"modified":"2026-01-26T17:20:26","modified_gmt":"2026-01-26T20:20:26","slug":"como-la-ia-esta-cambiando-la-forma-en-que-las-marcas-son-percibidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/inteligencia-artificial\/como-la-ia-esta-cambiando-la-forma-en-que-las-marcas-son-percibidas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la IA est\u00e1 cambiando la forma en que las marcas son percibidas"},"content":{"rendered":"

La reputaci\u00f3n corporativa est\u00e1 pasando por un proceso de transformaci\u00f3n hoy en d\u00eda, en donde ya no depende \u00fanicamente de lo que comunican las organizaciones, tambi\u00e9n de\u00a0c\u00f3mo<\/span>\u00a0los algoritmos interpretan, reorganizan y amplifican esos mensajes.<\/p>\n

En un ecosistema en donde predominan buscadores con\u00a0IA<\/span>, feeds personalizados y asistentes generativos, la percepci\u00f3n p\u00fablica se construye cada vez m\u00e1s a partir de lecturas algor\u00edtmicas y no solo humanas. En Latinoam\u00e9rica, el tema se complica m\u00e1s por la polarizaci\u00f3n, lo r\u00e1pido que circula el contenido y un entorno medi\u00e1tico cada vez m\u00e1s disperso.<\/strong><\/p>\n

\u201cHoy los algoritmos no solo distribuyen contenido, tambi\u00e9n condicionan la percepci\u00f3n que el p\u00fablico desarrolla de una marca o instituci\u00f3n. Ese es el cambio estructural, la reputaci\u00f3n ya no se construye solo con lo que decimos, tambi\u00e9n por la\u00a0forma<\/span>\u00a0en\u00a0c\u00f3mo<\/span>\u00a0los sistemas interpretan lo que decimos\u201d, explica Roger Darashah<\/strong>, socio y cofundador de\u00a0Latam Intersect<\/a>. Un comunicado, entrevista o una declaraci\u00f3n pueden ser resumidos o reinterpretados por la\u00a0IA<\/span>, muchas veces dejando fuera detalles importantes y priorizando lo emocional y esto influye directamente en\u00a0c\u00f3mo<\/span>\u00a0las audiencias, periodistas y otros p\u00fablicos entienden a una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

A partir de 2026, esta din\u00e1mica se vuelve a\u00fan m\u00e1s fuerte. Los algoritmos suelen empujar contenidos que provocan emociones\u00a0como<\/span>\u00a0indignaci\u00f3n o sorpresa<\/strong> y a bajar los que clasifican\u00a0como<\/span>\u00a0pol\u00e9micos o controversiales, incluso cuando son relevantes. Adem\u00e1s, las primeras interpretaciones que circulan suelen fijar la narrativa, aun cuando luego aparezca informaci\u00f3n m\u00e1s precisa.<\/p>\n

Esto hace que la reputaci\u00f3n sea m\u00e1s inestable, pero tambi\u00e9n m\u00e1s predecible para las organizaciones que entienden qu\u00e9 es lo que priorizan los sistemas hoy en d\u00eda, mensajes claros, coherencia narrativa, velocidad de respuesta y respaldo de fuentes confiables.<\/p>\n

Si los algoritmos son hoy coproductores de reputaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo<\/span>\u00a0se gestiona la narrativa cuando una parte de ella ya no la controla la organizaci\u00f3n, ni los medios, ni el p\u00fablico, sino el propio sistema?<\/strong><\/p>\n

En la regi\u00f3n est\u00e1n apareciendo nuevos riesgos reputacionales impulsados por Inteligencia Artificial. Deepfakes pol\u00edticos y corporativos, campa\u00f1as automatizadas que aparentan consenso y una desinformaci\u00f3n cada vez m\u00e1s sofisticada o profesionalizada est\u00e1n debilitando la confianza p\u00fablica de una\u00a0forma<\/span>\u00a0m\u00e1s silenciosa pero muy efectiva.<\/p>\n

\u201cLa desinformaci\u00f3n ya no es un accidente. Hoy las organizaciones no enfrentan rumores espont\u00e1neos, se enfrentan campa\u00f1as planificadas que usan tecnolog\u00eda, segmentaci\u00f3n y narrativas hechas para parecer leg\u00edtimas\u201d, advierte Claudia Dar\u00e9<\/strong>, fundadora y directora de Latam Intersect<\/strong>. En mercados polarizados y con algunos huecos regulatorios, estos ataques pueden sembrar dudas sin necesidad de volverse virales ni de hacer acusaciones directas.<\/p>\n

En este panorama, las organizaciones que mejor logren cuidar su reputaci\u00f3n no son necesariamente las que reaccionan primero, son las que ya tienen una narrativa estable y comprobable antes de que ocurra una crisis. La coherencia, informaci\u00f3n p\u00fablica bien documentada, los voceros bien alineados y un prop\u00f3sito claro se vuelven activos clave estrat\u00e9gicos porque le dan a los algoritmos se\u00f1ales consistentes, y reducen el espacio para interpretaciones err\u00f3neas o malintencionadas.<\/p>\n

La \u00e9tica narrativa\u00a0como<\/span>\u00a0infraestructura reputacional<\/span><\/h2>\n

La transparencia, la posibilidad de verificar la informaci\u00f3n y la responsabilidad ya no solo funcionan\u00a0como<\/span>\u00a0valores corporativos, hoy operan\u00a0como<\/span>\u00a0se\u00f1ales que los sistemas de\u00a0IA<\/span>\u00a0reconocen y priorizan. \u201cEn 2026, el verdadero desaf\u00edo no ser\u00e1 cu\u00e1ntas herramientas de Inteligencia Artificial utilicen las organizaciones, sino qu\u00e9 tan \u00e9tica, coherente y ordenada sea su estrategia de comunicaci\u00f3n base. Solo las\u00a0marcas<\/span>\u00a0que combinen sensibilidad humana con\u00a0IA<\/span>\u00a0y narrativas aut\u00e9nticas lograr\u00e1n construir reputaciones s\u00f3lidas\u201d, se\u00f1ala Claudia Dar\u00e9.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, entre agentes aut\u00f3nomos, b\u00fasquedas conversacionales y distribuci\u00f3n algor\u00edtmica, la reputaci\u00f3n se construye todos los d\u00edas. \u201cLa\u00a0IA<\/span>\u00a0puede acelerar una crisis o fortalecer una reputaci\u00f3n, pero todo depende de la base que le demos. Si la narrativa es s\u00f3lida y coherente, la tecnolog\u00eda la amplifica, si no lo es, la expone. La reputaci\u00f3n del futuro no se improvisa, se construye todos los d\u00edas\u201d, resume Darashah.<\/p>\n

Para las empresas,\u00a0marcas<\/span>\u00a0y organizaciones de Latinoam\u00e9rica, hoy es tan importante entender\u00a0c\u00f3mo<\/span>\u00a0piensan los algoritmos\u00a0como<\/span>\u00a0entender a las audiencias, y quienes integren \u00e9tica, coherencia y estrategia en su comunicaci\u00f3n ser\u00e1n los que marquen diferencia y lideren la confianza en la era de la\u00a0IA<\/span>.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n