{"id":184456,"date":"2026-01-13T11:29:03","date_gmt":"2026-01-13T14:29:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/?p=184456"},"modified":"2026-01-13T11:29:03","modified_gmt":"2026-01-13T14:29:03","slug":"salesforce-lanza-una-guia-practica-para-preparar-a-los-trabajadores-para-la-era-de-la-empresa-agentica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/inteligencia-artificial\/salesforce-lanza-una-guia-practica-para-preparar-a-los-trabajadores-para-la-era-de-la-empresa-agentica\/","title":{"rendered":"Salesforce lanza una gu\u00eda pr\u00e1ctica para preparar a los trabajadores para la era de la Empresa Ag\u00e9ntica"},"content":{"rendered":"

Salesforce public\u00f3 la AI Fluency Playbook<\/a>, una gu\u00eda pr\u00e1ctica que ayuda a las empresas a preparar su fuerza laboral para colaborar con confianza con la inteligencia artificial, incorporando agentes que permitan impulsar el impacto del negocio de manera r\u00e1pida y a escala.<\/p>\n

A medida que las compa\u00f1\u00edas buscan convertirse en una Empresa Ag\u00e9ntica<\/a>, el \u00e9xito depender\u00e1 de la capacidad de su fuerza laboral para aprovechar y aplicar la IA ag\u00e9ntica en su trabajo diario. Las organizaciones que desarrollen equipos con fluidez en IA impulsar\u00e1n un mayor crecimiento y se posicionar\u00e1n mejor para atraer talento de primer nivel y convertirse en un gran lugar para trabajar. Y los beneficios no son solo para las empresas: los empleados que usan IA a diario reportan un 64% m\u00e1s de productividad, un 58% mejor enfoque y un 81% mayor satisfacci\u00f3n laboral.<\/a><\/p>\n

La experiencia de Salesforce como caso real<\/span><\/h2>\n

El AI Fluency Playbook se basa en la propia experiencia de Salesforce implementando agentes de IA<\/a> como Customer Zero <\/a>de Agentforce<\/a>. Hoy, los empleados de Salesforce colaboran activamente con agentes, y el 85% afirma sentirse confiado al utilizar herramientas de IA para impulsar la productividad en su trabajo diario, lo que representa un aumento interanual del 16%. Los resultados son contundentes: en solo un a\u00f1o, Agentforce en Slack<\/a> permiti\u00f3 ahorrar m\u00e1s de 500.000 horas a los empleados; Engagement Agent trabaj\u00f3 junto al equipo comercial en m\u00e1s de 190.000 leads; y Service Agent gestion\u00f3 m\u00e1s de 2 millones de solicitudes de soporte para el equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

\"Agentes
Agentes de IA y empleados trabajan en conjunto para transformar la productividad y la experiencia laboral.<\/figcaption><\/figure>\n

Los agentes est\u00e1n abriendo nuevas posibilidades para todos los trabajadores al automatizar tareas rutinarias y potenciar el desempe\u00f1o de los empleados. Pero para mejorar realmente el trabajo diario y lograr mejores resultados de negocio, las personas necesitan conocimientos, habilidades y herramientas que les permitan colaborar de manera exitosa con agentes de IA. Las organizaciones pueden construir esta alfabetizaci\u00f3n en IA de tres maneras:<\/p>\n