{"id":183582,"date":"2025-02-12T10:54:34","date_gmt":"2025-02-12T13:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/prex-experiencia-cliente-datos-ia-y-automatizacion\/"},"modified":"2025-11-21T16:00:16","modified_gmt":"2025-11-21T19:00:16","slug":"prex-experiencia-cliente-datos-ia-y-automatizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/fintech\/prex-experiencia-cliente-datos-ia-y-automatizacion\/","title":{"rendered":"Prex revoluciona la experiencia del cliente a trav\u00e9s de datos, IA y automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>hiper personalizaci\u00f3n<\/strong> se convirti\u00f3 en la estrategia fundamental para lograr el compromiso con el cliente. Y el ecosistema fintech en particular, es el que mejor refleja esta demanda de servicios individualizados impulsada por el nuevo consumidor digital.<\/p>\n<p>Cada vez m\u00e1s, las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n aprovechando los datos, la inteligencia artificial (IA) y la automatizaci\u00f3n no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino tambi\u00e9n para incrementar su ventaja competitiva, optimizando procesos y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades espec\u00edficas de cada usuario.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Alianza Prex-MoEngage<\/span><\/h2>\n<p>En este marco, <a href=\"https:\/\/www.prexcard.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Prex<\/strong><\/a>, la billetera digital que busca democratizar la libertad financiera en Am\u00e9rica Latina, seleccion\u00f3 a <strong>MoEngage, una plataforma innovadora de interacci\u00f3n con el cliente<\/strong>. Con esta alianza, Prex logr\u00f3 la integraci\u00f3n fluida de sistemas dispares para agilizar procesos operativos y desbloquear valiosos insights. Una estrategia que le permite tener una visi\u00f3n completa de 360 grados de cada cliente, potenciando el compromiso y la experiencia de usuario de manera significativa.<\/p>\n<figure id=\"attachment_179852\" aria-describedby=\"caption-attachment-179852\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-179852\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/02\/Prex-utiliza-MoEngage-para-interactuar-de-manera-fluida-con-sus-usuarios-a-traves-de-diversos-canales-como-la-app-correo-electron.webp\" alt=\"Prex utiliza MoEngage para interactuar de manera fluida con sus usuarios a trav\u00e9s de diversos canales, como la app, correo electr\u00f3nico, notificaciones push y WhatsApp.\" width=\"1200\" height=\"628\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-179852\" class=\"wp-caption-text\">Prex utiliza MoEngage para interactuar de manera fluida con sus usuarios a trav\u00e9s de diversos canales, como la app, correo electr\u00f3nico, notificaciones push y WhatsApp.<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>\u201cSomos una compa\u00f1\u00eda que naci\u00f3 con la idea de brindar a todas las personas acceso a productos seguros, disruptivos, transparentes y de calidad a trav\u00e9s de una cuenta digital. En muy poco tiempo tuvimos un crecimiento exponencial, algo que nos desafi\u00f3 a buscar nuevas herramientas que nos permitan seguir escalando el negocio\u201d<\/em>, dijo <strong>Eduardo Gomez, Own Media Lead en Prex<\/strong>.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, el ejecutivo detall\u00f3 las principales funcionalidades de MoEngage que comenzaron a utilizar para maximizar el engagement con sus clientes en toda la regi\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/span>: emplea IA para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales.<br \/>\nInteracci\u00f3n omnicanal: Facilita la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la app, email, push notifications y WhatsApp.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>An\u00e1lisis e insights<\/strong><\/span>: proporciona informaci\u00f3n en tiempo real sobre el comportamiento del cliente.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/span>: optimiza los recorridos del cliente mediante procesos automatizados.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Segmentaci\u00f3n avanzada<\/strong><\/span>: permite dirigirse a audiencias espec\u00edficas con contenido relevante.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_179494\" aria-describedby=\"caption-attachment-179494\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-179494\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/01\/3d0344e5-ea26-44f1-be80-9eb4a6f8415b-e1735844981673.webp\" alt=\"La inteligencia artificial de MoEngage impulsa la personalizaci\u00f3n de la experiencia de usuario, adaptando los servicios de Prex a las necesidades individuales de cada cliente.\" width=\"1200\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/3d0344e5-ea26-44f1-be80-9eb4a6f8415b-e1735844981673.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/3d0344e5-ea26-44f1-be80-9eb4a6f8415b-e1735844981673-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/3d0344e5-ea26-44f1-be80-9eb4a6f8415b-e1735844981673-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/3d0344e5-ea26-44f1-be80-9eb4a6f8415b-e1735844981673-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-179494\" class=\"wp-caption-text\">La inteligencia artificial de MoEngage impulsa la personalizaci\u00f3n de la experiencia de usuario, adaptando los servicios de Prex a las necesidades individuales de cada cliente.<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>\u201cAntes us\u00e1bamos distintas plataformas para comunicarnos con nuestros clientes, algo que nos imped\u00eda tener una trazabilidad adecuada. La soluci\u00f3n de customer engagement de MoEngage nos ordena de cara a nuestros usuarios y nos permite identificar con m\u00e1s precisi\u00f3n los puntos de mejora para optimizar la toma de decisiones\u201d<\/em>, agreg\u00f3 Eduardo Gomez.<\/p>\n<p>MoEngage ayuda a las empresas a crear experiencias m\u00e1s significativas para sus usuarios. Algunas de sus cualidades m\u00e1s destacadas incluyen su <strong>capacidad para mejorar la lealtad del cliente a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n basada en inteligencia artificial y an\u00e1lisis profundos de comportamiento<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, facilita la comunicaci\u00f3n omnicanal, lo que permite a las marcas conectar con sus usuarios a trav\u00e9s de m\u00faltiples plataformas de manera fluida.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #333399;\">Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/fintech\/bnka-y-global-processing-inclusion-financiera-en-argentina\/\">Bnka y Global Processing: inclusi\u00f3n financiera en Argentina<\/a><\/strong><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/fintech\/satoshi-tango-ofrece-una-facil-integracion-cripto-para-el-sector-b2b\/\"><strong>Satoshi Tango ofrece una f\u00e1cil integraci\u00f3n cripto para el sector B2B<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/fintech\/quarkid-el-gobierno-de-la-ciudad-de-buenos-aires-revoluciona-la-identidad-digital\/\"><strong>QuarkID: el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires revoluciona la identidad digital<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La hiper personalizaci&oacute;n se convirti&oacute; en la estrategia fundamental para lograr el compromiso con el cliente. Y el ecosistema fintech en particular, es el que mejor refleja esta demanda de servicios individualizados impulsada por el nuevo consumidor digital. Cada vez m&aacute;s, las compa&ntilde;&iacute;as est&aacute;n aprovechando los datos, la inteligencia artificial (IA) y la automatizaci&oacute;n no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino tambi&eacute;n para incrementar su ventaja competitiva, optimizando procesos y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades espec&iacute;ficas de cada usuario. Alianza Prex-MoEngage En este marco, Prex, la billetera digital que busca democratizar la libertad financiera en Am&eacute;rica Latina, seleccion&oacute; a MoEngage, una plataforma innovadora de interacci&oacute;n con el cliente. Con esta alianza, Prex logr&oacute; la integraci&oacute;n fluida de sistemas dispares para agilizar procesos operativos y desbloquear valiosos insights. Una estrategia que le permite tener una visi&oacute;n completa de 360 grados de cada cliente, potenciando el compromiso y la experiencia de usuario de manera significativa. &ldquo;Somos una compa&ntilde;&iacute;a que naci&oacute; con la idea de brindar a todas las personas acceso a productos seguros, disruptivos, transparentes y de calidad a trav&eacute;s de una cuenta digital. En muy poco tiempo tuvimos un crecimiento exponencial, algo que nos desafi&oacute; a buscar nuevas herramientas que nos permitan seguir escalando el negocio&rdquo;, dijo Eduardo Gomez, Own Media Lead en Prex. A continuaci&oacute;n, el ejecutivo detall&oacute; las principales funcionalidades de MoEngage que comenzaron a utilizar para maximizar el engagement con sus clientes en toda la regi&oacute;n: Personalizaci&oacute;n: emplea IA para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales. Interacci&oacute;n omnicanal: Facilita la comunicaci&oacute;n a trav&eacute;s de la app, email, push notifications y WhatsApp. An&aacute;lisis e insights: proporciona informaci&oacute;n en tiempo real sobre el comportamiento del cliente. Automatizaci&oacute;n: optimiza los recorridos del cliente mediante procesos automatizados. Segmentaci&oacute;n avanzada: permite dirigirse a audiencias espec&iacute;ficas con contenido relevante. &ldquo;Antes us&aacute;bamos distintas plataformas para comunicarnos con nuestros clientes, algo que nos imped&iacute;a tener una trazabilidad adecuada. La soluci&oacute;n de customer engagement de MoEngage nos ordena de cara a nuestros usuarios y nos permite identificar con m&aacute;s precisi&oacute;n los puntos de mejora para optimizar la toma de decisiones&rdquo;, agreg&oacute; Eduardo Gomez. MoEngage ayuda a las empresas a crear experiencias m&aacute;s significativas para sus usuarios. Algunas de sus cualidades m&aacute;s destacadas incluyen su capacidad para mejorar la lealtad del cliente a trav&eacute;s de la personalizaci&oacute;n basada en inteligencia artificial y an&aacute;lisis profundos de comportamiento. Adem&aacute;s, facilita la comunicaci&oacute;n omnicanal, lo que permite a las marcas conectar con sus usuarios a trav&eacute;s de m&uacute;ltiples plataformas de manera fluida. Leer m&aacute;s Bnka y Global Processing: inclusi&oacute;n financiera en Argentina Satoshi Tango ofrece una f&aacute;cil integraci&oacute;n cripto para el sector B2B QuarkID: el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires revoluciona la identidad digital<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":179856,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[569],"class_list":["post-183582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fintech","tag-prex"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=183582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/179856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=183582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=183582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=183582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}