{"id":183502,"date":"2025-11-17T16:45:27","date_gmt":"2025-11-17T19:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/de-la-investigacion-al-producto-por-que-las-personas-sinteticas-seran-clave-en-las-empresas-argentinas\/"},"modified":"2025-11-21T15:59:12","modified_gmt":"2025-11-21T18:59:12","slug":"de-la-investigacion-al-producto-por-que-las-personas-sinteticas-seran-clave-en-las-empresas-argentinas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/inteligencia-artificial\/de-la-investigacion-al-producto-por-que-las-personas-sinteticas-seran-clave-en-las-empresas-argentinas\/","title":{"rendered":"De la investigaci\u00f3n al producto: por qu\u00e9 las personas sint\u00e9ticas ser\u00e1n clave en las empresas argentinas"},"content":{"rendered":"<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Future Talks: Ail\u00edn Tomio, directora de la Maestr\u00eda en Ciencias del Comportamiento de la UdeSA\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2s2FyRR8D2w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p data-start=\"327\" data-end=\"801\">En su paso por <strong data-start=\"342\" data-end=\"358\">Future Talks<\/strong>, el programa de streaming producido por ITSitio, la psic\u00f3loga especializada en neurociencia y ciencias del comportamiento <strong data-start=\"481\" data-end=\"496\">Ail\u00edn Tomio<\/strong>,<strong> directora de la Maestr\u00eda en Ciencias del Comportamiento de la Universidad de San Andr\u00e9s<\/strong>, analiz\u00f3 el impacto de las <em data-start=\"613\" data-end=\"634\">personas sint\u00e9ticas<\/em> en el mundo de los negocios y explic\u00f3 c\u00f3mo los principios del comportamiento humano pueden transformar la innovaci\u00f3n, el dise\u00f1o de productos y la gesti\u00f3n del talento.<\/p>\n<p data-start=\"803\" data-end=\"1267\">Tomio comenz\u00f3 por definir qu\u00e9 son estas nuevas herramientas que est\u00e1n incorporando las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s avanzadas. Explic\u00f3 que las personas sint\u00e9ticas funcionan como \u201carquetipos de clientes\u201d construidos a partir de bases de informaci\u00f3n reales. En sus palabras, son representaciones que permiten hacer preguntas sobre<em> \u201csus deseos, sus necesidades y el tipo de producto que querr\u00edan\u201d<\/em>, evitando los altos costos y tiempos de salir al campo a entrevistar usuarios reales.<\/p>\n<p data-start=\"1269\" data-end=\"1859\">Seg\u00fan detall\u00f3, estos modelos funcionan como un <strong data-start=\"1316\" data-end=\"1337\">GPT personalizado<\/strong>, creado a partir de datos sociodemogr\u00e1ficos y respuestas previas recopiladas por la empresa. <em>\u201cLe das tu base de datos para que sepa de qu\u00e9 se trata, qui\u00e9n es esta persona y d\u00f3nde buscar informaci\u00f3n\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3. A partir de all\u00ed, se le pueden realizar preguntas nuevas que nunca fueron parte del dataset original, y aun as\u00ed arrojar respuestas de alta fidelidad. Aunque aclar\u00f3 que los estudios a\u00fan son recientes, estim\u00f3 que la precisi\u00f3n ronda entre <em>\u201cun 70 y un 80% respecto de lo que responder\u00eda ese arquetipo en la realidad\u201d.<\/em><\/p>\n<p data-start=\"1861\" data-end=\"2293\">Frente a la pregunta de si estas herramientas podr\u00edan reemplazar el trabajo de consultor\u00eda, Tomio dijo que no necesariamente, pero s\u00ed reconoci\u00f3 que reducen costos y achican los equipos: <em>\u201cLos primeros en reemplazarse son quienes van al campo, quienes hacen las entrevistas\u201d<\/em>. Sin embargo, subray\u00f3 que sigue siendo necesario un liderazgo experto que contraste los datos, verifique las preguntas adecuadas y evite conclusiones err\u00f3neas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_182796\" aria-describedby=\"caption-attachment-182796\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-182796 size-full\" src=\"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/IA-2.webp\" alt=\"Los modelos de usuarios sint\u00e9ticos ofrecen respuestas con hasta un 80% de fidelidad respecto del comportamiento real.\" width=\"1200\" height=\"582\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-182796\" class=\"wp-caption-text\">Los modelos de usuarios sint\u00e9ticos ofrecen respuestas con hasta un 80% de fidelidad respecto del comportamiento real.<\/figcaption><\/figure>\n<p data-start=\"2295\" data-end=\"2725\">La psic\u00f3loga destac\u00f3 adem\u00e1s que estas representaciones cobran cada vez m\u00e1s relevancia en un contexto donde los usuarios est\u00e1n fatigados por encuestas, llamados desconocidos o estudios de mercado invasivos.<em> \u201cPara los investigadores nos cuesta much\u00edsimo que contesten honestamente y acceder a sus experiencias\u201d<\/em>, dijo. All\u00ed, las personas sint\u00e9ticas permiten hacer <em>\u201cinfinitas preguntas que no podr\u00edamos hacerle a las personas reales\u201d.<\/em><\/p>\n<h2 data-start=\"2727\" data-end=\"2809\"><span style=\"color: #333399;\">El sesgo global de la IA y el desaf\u00edo de representar a los usuarios argentinos<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"2811\" data-end=\"3221\">Tomio advirti\u00f3 sobre un problema estructural en la inteligencia artificial disponible hoy. Explic\u00f3 que la mayor\u00eda de los modelos est\u00e1n entrenados con datos de pa\u00edses industrializados, lo que genera una <strong data-start=\"3013\" data-end=\"3067\">subrepresentaci\u00f3n de poblaciones como la Argentina<\/strong>. Por eso, alert\u00f3 que si una empresa quiere entender a un usuario argentino sin informaci\u00f3n propia, obtendr\u00e1 una visi\u00f3n \u201cestereotipada\u201d del p\u00fablico local.<\/p>\n<p data-start=\"3223\" data-end=\"3449\">En esas situaciones, las compa\u00f1\u00edas deben necesariamente hacer trabajo de campo previo: <em>\u201cBuscar encuestas representativas de esos grupos o segmentos y reci\u00e9n ah\u00ed entrenar a la persona sint\u00e9tica\u201d.<\/em> Sin esa base, la precisi\u00f3n cae.<\/p>\n<p data-start=\"3451\" data-end=\"3570\">Consultada sobre si estas herramientas ayudan a hacer m\u00e1s y mejores negocios, su respuesta fue directa: <em>\u201cS\u00ed, sin duda\u201d.<\/em><\/p>\n<h2 data-start=\"3572\" data-end=\"3635\"><span style=\"color: #333399;\">C\u00f3mo las ciencias del comportamiento transforman el negocio<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"3637\" data-end=\"4139\">M\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda, Tomio explic\u00f3 que las ciencias del comportamiento permiten entender mejor c\u00f3mo toman decisiones las personas. Afirm\u00f3 que no alcanza con segmentar por edad, g\u00e9nero o nivel socioecon\u00f3mico, porque individuos muy distintos pueden tener deseos o actitudes similares. \u201c<em>Tratamos de entender la actitud de un grupo hacia un comportamiento espec\u00edfico\u201d<\/em>, dijo, y sobre esa base se dise\u00f1an productos, servicios o intervenciones que promuevan comportamientos deseados por la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"4141\" data-end=\"4509\">Tambi\u00e9n describi\u00f3 varios <strong data-start=\"4166\" data-end=\"4196\">\u201chacks del comportamiento\u201d<\/strong> que hoy utilizan las marcas. Uno de ellos es la fuerza de la norma social: <em>\u201cTodos tenemos tendencia a pertenecer a ciertos grupos\u201d,<\/em> explic\u00f3. Por eso funcionan las estrategias donde las empresas muestran c\u00f3mo se comportan figuras o grupos aspiracionales \u2014como Messi o Shakira\u2014 para impulsar decisiones de consumo.<\/p>\n<p data-start=\"4511\" data-end=\"4839\">Otro factor es el poder del contexto y de las opciones por defecto. Record\u00f3 que muchas decisiones se toman sin que el usuario sea plenamente consciente, y cit\u00f3 el ejemplo cl\u00e1sico de los <em data-start=\"4697\" data-end=\"4710\">free trials<\/em>, donde la suscripci\u00f3n comienza autom\u00e1ticamente tras un per\u00edodo gratuito. <em>\u201cLas personas se dejan llevar por el contexto\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p data-start=\"4841\" data-end=\"5099\">A eso se suma el <em data-start=\"4858\" data-end=\"4867\">framing<\/em>: el modo en que se presenta la informaci\u00f3n. No es lo mismo decir <em>\u201c10% de grasa\u201d<\/em> que <em>\u201c90% libre de grasa\u201d<\/em>. <em>\u201cLe est\u00e1s diciendo lo mismo al usuario, pero enmarcado de manera diferente, y eso hace que tome una decisi\u00f3n u otra\u201d<\/em>, apunt\u00f3.<\/p>\n<figure id=\"attachment_183506\" aria-describedby=\"caption-attachment-183506\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-183506 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/11\/Image_fx-2025-11-17T165436.956-e1763409324144.webp\" alt=\"Las ciencias del comportamiento permiten entender motivaciones y actitudes m\u00e1s all\u00e1 de la edad o el nivel socioecon\u00f3mico.\" width=\"1200\" height=\"655\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Image_fx-2025-11-17T165436.956-e1763409324144.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Image_fx-2025-11-17T165436.956-e1763409324144-300x164.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Image_fx-2025-11-17T165436.956-e1763409324144-1024x559.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Image_fx-2025-11-17T165436.956-e1763409324144-768x419.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-183506\" class=\"wp-caption-text\">Las ciencias del comportamiento permiten entender motivaciones y actitudes m\u00e1s all\u00e1 de la edad o el nivel socioecon\u00f3mico.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 data-start=\"5101\" data-end=\"5173\"><span style=\"color: #333399;\">Innovaci\u00f3n: priming y compromiso social para potenciar a los equipos<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"5175\" data-end=\"5640\">La especialista tambi\u00e9n mencion\u00f3 dos principios aplicados en equipos que buscan innovar. El primero es el <strong data-start=\"5281\" data-end=\"5302\">compromiso social<\/strong>, basado en un experimento realizado en empleados del 911 en Estados Unidos. Los trabajadores que daban recomendaciones a sus compa\u00f1eros para reducir burnout eran quienes m\u00e1s cambiaban su propio comportamiento. <em>\u201cRecomendar es mejor que recibir la recomendaci\u00f3n\u201d<\/em>, resumi\u00f3 Tomio, y explic\u00f3 que funciona igual para incentivar la creatividad.<\/p>\n<p data-start=\"5642\" data-end=\"6189\">El segundo concepto es el <strong data-start=\"5668\" data-end=\"5679\">priming<\/strong>: la activaci\u00f3n inconsciente de ideas asociadas a est\u00edmulos. Relat\u00f3 un experimento donde estudiantes expuestos a palabras relacionadas con la vejez caminaban m\u00e1s lento. Luego, ese mismo principio se aplic\u00f3 a la creatividad colocando im\u00e1genes de marcas innovadoras \u2014como Apple\u2014 en salas de brainstorming.<em> \u201cEl grupo expuesto a simbolismos asociados a la innovaci\u00f3n gener\u00f3 m\u00e1s ideas\u201d<\/em>, sostuvo. Por eso, recomend\u00f3 que los espacios de trabajo integren colores vibrantes, s\u00edmbolos y entornos que evoquen creatividad.<\/p>\n<h2 data-start=\"6191\" data-end=\"6248\"><span style=\"color: #333399;\">Retenci\u00f3n de talento: conocer los arquetipos internos<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"6250\" data-end=\"6708\">En el contexto actual de alta movilidad laboral, Tomio afirm\u00f3 que el sentido de pertenencia es clave para retener talento. Para eso, las empresas deben entender qu\u00e9 arquetipos de empleados conviven y qu\u00e9 valores y aspiraciones tiene cada uno. <em>\u201cNo todos tenemos las mismas aspiraciones\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3, y record\u00f3 un estudio donde identificaron cuatro arquetipos de aprendizaje dentro de una misma organizaci\u00f3n. Cada uno necesitaba un <em>\u201cviaje de aprendizaje\u201d<\/em> distinto.<\/p>\n<p data-start=\"6710\" data-end=\"6954\">Tomio cuestion\u00f3 las generalizaciones sobre millennials y centennials. <em>\u201cSirven para describir a la mayor\u00eda, pero no necesariamente a cada caso\u201d<\/em>, sostuvo. En direcci\u00f3n de equipos, dijo, quedarse solo con esas simplificaciones <em>\u201ces un grave error\u201d.<\/em><\/p>\n<h2 data-start=\"6956\" data-end=\"7011\"><span style=\"color: #333399;\">Un caso de \u00e9xito: superh\u00e9roes y tarjetas de cr\u00e9dito<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"7013\" data-end=\"7538\">Para cerrar, comparti\u00f3 un caso reciente con una empresa fintech que buscaba lanzar una nueva l\u00ednea de tarjetas de cr\u00e9dito. En lugar de centrarse solo en h\u00e1bitos financieros, indagaron los deseos, aspiraciones y grupos aspiracionales de los usuarios. Sorprendentemente, muchos se identificaban con personajes de Warner Bros. <em>\u201cPensamos un producto l\u00fadico en un contexto que no suele serlo\u201d<\/em>, cont\u00f3. El resultado fue tan innovador que la empresa gan\u00f3 un premio de Warner Bros por este enfoque de <em data-start=\"7505\" data-end=\"7520\">cross-selling<\/em> entre industrias.<\/p>\n<h3 data-start=\"7013\" data-end=\"7538\"><span style=\"color: #333399;\">Leer mas<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/fintech\/la-proxima-negociacion-sera-ai-vs-ai-el-futuro-del-b2b-segun-gosys-y-el-rol-de-la-inteligencia-artificial-en-los-procesos-de-finanzas\/\">\u201cLa pr\u00f3xima negociaci\u00f3n ser\u00e1 AI vs AI\u201d: el futuro del B2B y el rol de la Inteligencia Artificial en los procesos de finanzas<\/a><\/li>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/inteligencia-artificial\/facundo-diaz-de-q99-la-convergencia-entre-la-ia-y-la-computacion-cuantica-cambiara-el-futuro-de-la-humanidad\/\">Facundo D\u00edaz, de \/q99: \u201cLa convergencia entre la IA y la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica cambiar\u00e1 el futuro de la humanidad\u201d<\/a><\/li>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/seguridad\/red-team-ia-y-cultura-de-seguridad-como-se-prepara-banco-galicia-ante-ciberataques\/\">Pedro Adamovic, CISO de Banco Galicia y referente global en ciberseguridad: \u201cVivo en estado de alerta\u201d<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En su paso por Future Talks, el programa de streaming producido por ITSitio, la psic&oacute;loga especializada en neurociencia y ciencias del comportamiento Ail&iacute;n Tomio, directora de la Maestr&iacute;a en Ciencias del Comportamiento de la Universidad de San Andr&eacute;s, analiz&oacute; el impacto de las personas sint&eacute;ticas en el mundo de los negocios y explic&oacute; c&oacute;mo los principios del comportamiento humano pueden transformar la innovaci&oacute;n, el dise&ntilde;o de productos y la gesti&oacute;n del talento. Tomio comenz&oacute; por definir qu&eacute; son estas nuevas herramientas que est&aacute;n incorporando las compa&ntilde;&iacute;as m&aacute;s avanzadas. Explic&oacute; que las personas sint&eacute;ticas funcionan como &ldquo;arquetipos de clientes&rdquo; construidos a partir de bases de informaci&oacute;n reales. En sus palabras, son representaciones que permiten hacer preguntas sobre &ldquo;sus deseos, sus necesidades y el tipo de producto que querr&iacute;an&rdquo;, evitando los altos costos y tiempos de salir al campo a entrevistar usuarios reales. Seg&uacute;n detall&oacute;, estos modelos funcionan como un GPT personalizado, creado a partir de datos sociodemogr&aacute;ficos y respuestas previas recopiladas por la empresa. &ldquo;Le das tu base de datos para que sepa de qu&eacute; se trata, qui&eacute;n es esta persona y d&oacute;nde buscar informaci&oacute;n&rdquo;, se&ntilde;al&oacute;. A partir de all&iacute;, se le pueden realizar preguntas nuevas que nunca fueron parte del dataset original, y aun as&iacute; arrojar respuestas de alta fidelidad. Aunque aclar&oacute; que los estudios a&uacute;n son recientes, estim&oacute; que la precisi&oacute;n ronda entre &ldquo;un 70 y un 80% respecto de lo que responder&iacute;a ese arquetipo en la realidad&rdquo;. Frente a la pregunta de si estas herramientas podr&iacute;an reemplazar el trabajo de consultor&iacute;a, Tomio dijo que no necesariamente, pero s&iacute; reconoci&oacute; que reducen costos y achican los equipos: &ldquo;Los primeros en reemplazarse son quienes van al campo, quienes hacen las entrevistas&rdquo;. Sin embargo, subray&oacute; que sigue siendo necesario un liderazgo experto que contraste los datos, verifique las preguntas adecuadas y evite conclusiones err&oacute;neas. La psic&oacute;loga destac&oacute; adem&aacute;s que estas representaciones cobran cada vez m&aacute;s relevancia en un contexto donde los usuarios est&aacute;n fatigados por encuestas, llamados desconocidos o estudios de mercado invasivos. &ldquo;Para los investigadores nos cuesta much&iacute;simo que contesten honestamente y acceder a sus experiencias&rdquo;, dijo. All&iacute;, las personas sint&eacute;ticas permiten hacer &ldquo;infinitas preguntas que no podr&iacute;amos hacerle a las personas reales&rdquo;. El sesgo global de la IA y el desaf&iacute;o de representar a los usuarios argentinos Tomio advirti&oacute; sobre un problema estructural en la inteligencia artificial disponible hoy. Explic&oacute; que la mayor&iacute;a de los modelos est&aacute;n entrenados con datos de pa&iacute;ses industrializados, lo que genera una subrepresentaci&oacute;n de poblaciones como la Argentina. Por eso, alert&oacute; que si una empresa quiere entender a un usuario argentino sin informaci&oacute;n propia, obtendr&aacute; una visi&oacute;n &ldquo;estereotipada&rdquo; del p&uacute;blico local. En esas situaciones, las compa&ntilde;&iacute;as deben necesariamente hacer trabajo de campo previo: &ldquo;Buscar encuestas representativas de esos grupos o segmentos y reci&eacute;n ah&iacute; entrenar a la persona sint&eacute;tica&rdquo;. Sin esa base, la precisi&oacute;n cae. Consultada sobre si estas herramientas ayudan a hacer m&aacute;s y mejores negocios, su respuesta fue directa: &ldquo;S&iacute;, sin duda&rdquo;. C&oacute;mo las ciencias del comportamiento transforman el negocio M&aacute;s all&aacute; de la tecnolog&iacute;a, Tomio explic&oacute; que las ciencias del comportamiento permiten entender mejor c&oacute;mo toman decisiones las personas. Afirm&oacute; que no alcanza con segmentar por edad, g&eacute;nero o nivel socioecon&oacute;mico, porque individuos muy distintos pueden tener deseos o actitudes similares. &ldquo;Tratamos de entender la actitud de un grupo hacia un comportamiento espec&iacute;fico&rdquo;, dijo, y sobre esa base se dise&ntilde;an productos, servicios o intervenciones que promuevan comportamientos deseados por la organizaci&oacute;n. Tambi&eacute;n describi&oacute; varios &ldquo;hacks del comportamiento&rdquo; que hoy utilizan las marcas. Uno de ellos es la fuerza de la norma social: &ldquo;Todos tenemos tendencia a pertenecer a ciertos grupos&rdquo;, explic&oacute;. Por eso funcionan las estrategias donde las empresas muestran c&oacute;mo se comportan figuras o grupos aspiracionales &mdash;como Messi o Shakira&mdash; para impulsar decisiones de consumo. Otro factor es el poder del contexto y de las opciones por defecto. Record&oacute; que muchas decisiones se toman sin que el usuario sea plenamente consciente, y cit&oacute; el ejemplo cl&aacute;sico de los free trials, donde la suscripci&oacute;n comienza autom&aacute;ticamente tras un per&iacute;odo gratuito. &ldquo;Las personas se dejan llevar por el contexto&rdquo;, se&ntilde;al&oacute;. A eso se suma el framing: el modo en que se presenta la informaci&oacute;n. No es lo mismo decir &ldquo;10% de grasa&rdquo; que &ldquo;90% libre de grasa&rdquo;. &ldquo;Le est&aacute;s diciendo lo mismo al usuario, pero enmarcado de manera diferente, y eso hace que tome una decisi&oacute;n u otra&rdquo;, apunt&oacute;. Innovaci&oacute;n: priming y compromiso social para potenciar a los equipos La especialista tambi&eacute;n mencion&oacute; dos principios aplicados en equipos que buscan innovar. El primero es el compromiso social, basado en un experimento realizado en empleados del 911 en Estados Unidos. Los trabajadores que daban recomendaciones a sus compa&ntilde;eros para reducir burnout eran quienes m&aacute;s cambiaban su propio comportamiento. &ldquo;Recomendar es mejor que recibir la recomendaci&oacute;n&rdquo;, resumi&oacute; Tomio, y explic&oacute; que funciona igual para incentivar la creatividad. El segundo concepto es el priming: la activaci&oacute;n inconsciente de ideas asociadas a est&iacute;mulos. Relat&oacute; un experimento donde estudiantes expuestos a palabras relacionadas con la vejez caminaban m&aacute;s lento. Luego, ese mismo principio se aplic&oacute; a la creatividad colocando im&aacute;genes de marcas innovadoras &mdash;como Apple&mdash; en salas de brainstorming. &ldquo;El grupo expuesto a simbolismos asociados a la innovaci&oacute;n gener&oacute; m&aacute;s ideas&rdquo;, sostuvo. Por eso, recomend&oacute; que los espacios de trabajo integren colores vibrantes, s&iacute;mbolos y entornos que evoquen creatividad. Retenci&oacute;n de talento: conocer los arquetipos internos En el contexto actual de alta movilidad laboral, Tomio afirm&oacute; que el sentido de pertenencia es clave para retener talento. Para eso, las empresas deben entender qu&eacute; arquetipos de empleados conviven y qu&eacute; valores y aspiraciones tiene cada uno. &ldquo;No todos tenemos las mismas aspiraciones&rdquo;, se&ntilde;al&oacute;, y record&oacute; un estudio donde identificaron cuatro arquetipos de aprendizaje dentro de una misma organizaci&oacute;n. Cada uno necesitaba un &ldquo;viaje de aprendizaje&rdquo; distinto. Tomio cuestion&oacute; las generalizaciones sobre millennials y centennials. &ldquo;Sirven para describir a la mayor&iacute;a, pero no necesariamente a cada caso&rdquo;, sostuvo. En direcci&oacute;n de equipos, dijo, quedarse solo con esas simplificaciones &ldquo;es un grave error&rdquo;. 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