{"id":182781,"date":"2025-10-01T12:25:13","date_gmt":"2025-10-01T15:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/gustavo-velazquez-de-cisco-estamos-llevando-a-los-canales-a-construir-practicas-mas-efectivas-en-ia\/"},"modified":"2025-11-21T15:59:24","modified_gmt":"2025-11-21T18:59:24","slug":"gustavo-velazquez-de-cisco-estamos-llevando-a-los-canales-a-construir-practicas-mas-efectivas-en-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/partnersit\/gustavo-velazquez-de-cisco-estamos-llevando-a-los-canales-a-construir-practicas-mas-efectivas-en-ia\/","title":{"rendered":"Gustavo Vel\u00e1zquez, de Cisco: \u201cEstamos llevando a los canales a construir pr\u00e1cticas m\u00e1s efectivas en IA\u201d"},"content":{"rendered":"

En el marco de Cisco Connect Latam<\/strong><\/a>, dialogamos con Gustavo Vel\u00e1zquez, Senior Manager Partner Operations – LATAM Architectures, Enablement, Engineering & SMB en Cisco<\/strong>, sobre los avances y desaf\u00edos que enfrentan los canales de la regi\u00f3n en su proceso de evoluci\u00f3n hacia pr\u00e1cticas m\u00e1s maduras, especialmente en torno a inteligencia artificial y seguridad.<\/p>\n

Vel\u00e1zquez resalt\u00f3 que los canales de Latinoam\u00e9rica tienen una s\u00f3lida preparaci\u00f3n en redes, donde hist\u00f3ricamente se destacaron. A esto se suma un creciente posicionamiento en servicios administrados<\/strong> y la adopci\u00f3n del enfoque de life cycle selling<\/em>, que incluye el onboarding y la adopci\u00f3n para garantizar los resultados de negocio esperados por los clientes. \u201cLos canales est\u00e1n bien preparados en colaboraci\u00f3n, y posicionan soluciones de servicios gestionados como Webex y contact centers. En seguridad han crecido mucho, pero todav\u00eda hay \u00e1reas de oportunidad para reclutar m\u00e1s socios y diferenciarlos<\/strong>, integrando redes con seguridad\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

\"Cisco
Cisco trabaja estrechamente con sus partners para desarrollar talento t\u00e9cnico especializado en inteligencia artificial y \u00e1reas clave como cloud AI e infraestructura de c\u00f3mputo.<\/figcaption><\/figure>\n

Desaf\u00edos en IA y talento especializado<\/span><\/h2>\n

Uno de los focos actuales de Cisco es acompa\u00f1ar a los partners en el desarrollo de talento enfocado en inteligencia artificial. \u201cEn cloud AI, infraestructura de c\u00f3mputo, switches de data center y software tenemos muy buenos partners<\/strong>. El trabajo es que desarrollen talento, que traigan capacidades t\u00e9cnicas y comerciales<\/strong>, especialmente en lo t\u00e9cnico porque es un idioma diferente. Estamos llevando a esos canales a construir pr\u00e1cticas m\u00e1s efectivas en IA\u201d<\/em>, explic\u00f3 Vel\u00e1zquez.<\/p>\n

Para lograrlo, la compa\u00f1\u00eda combina su oferta de capacitaciones con alianzas estrat\u00e9gicas con learning partners<\/em>, que permiten llevar a los canales al siguiente nivel. \u201cComo la tecnolog\u00eda evoluciona constantemente, nos aseguramos de que la actualizaci\u00f3n est\u00e9 disponible en nuestra plataforma, junto con workshops y entrenamientos muy t\u00e9cnicos. As\u00ed, cuando lleguen a instancias avanzadas, ya tendr\u00e1n capacidades fortalecidas\u201d<\/em>, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n

El Cisco Partner Program 360 y su evoluci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Un pilar en esta estrategia es el Cisco Partner Program 360<\/strong><\/a>, lanzado en octubre de 2024 y en transici\u00f3n hacia su implementaci\u00f3n completa en febrero de 2026. Durante este per\u00edodo, Cisco incorpor\u00f3 el feedback de sus socios y, en agosto de 2025, lanz\u00f3 la versi\u00f3n 2.0, que introdujo un cambio clave: medir a los partners seg\u00fan su tama\u00f1o y sus particularidades de mercado.<\/p>\n

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Vel\u00e1zquez enfatiza que, aunque los canales de LATAM tienen una s\u00f3lida base en redes y colaboraci\u00f3n, deben acelerar su adopci\u00f3n de IA y seguridad para mantenerse competitivos en el mercado.<\/figcaption><\/figure>\n

El programa Cisco Partner Program 360<\/strong><\/a> simplifica la estructura previa (22 especializaciones y 15 unidades de negocio) en seis portafolios: Networking, Seguridad, Infraestructura de Nube e IA, Splunk, Colaboraci\u00f3n y Servicios<\/strong>. La evaluaci\u00f3n se realiza mediante un Value Index<\/strong> que mide capacidades, desempe\u00f1o y compromiso de los socios en cada portafolio. En funci\u00f3n de ello, pueden alcanzar dos designaciones: Cisco Partner<\/strong> y Cisco Preferred Partner<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se eliminan programas de incentivos separados (VIP, Perform Plus, CSPP) para integrarlos en el Cisco Partner Incentive (CPI)<\/strong>, un esquema unificado que estar\u00e1 disponible en febrero de 2026. Este modelo orienta los beneficios hacia \u00e1reas estrat\u00e9gicas como IA, seguridad, adopci\u00f3n de software, renovaciones y compromiso a largo plazo con los clientes.<\/p>\n

La plataforma Partner Experience Platform (PXP)<\/strong> es la pieza central que permite a los canales visualizar su desempe\u00f1o, estado de renovaciones y valor generado. Junto con ello, Cisco present\u00f3 la herramienta Partner Incentive Estimator<\/strong>, que ayuda a los socios a proyectar su rentabilidad en el marco del nuevo programa.<\/p>\n

\"El
El Cisco Partner Program 360 ha transformado la estructura de los socios, con un enfoque simplificado en seis portafolios clave y nuevas m\u00e9tricas para medir el desempe\u00f1o de los partners.<\/figcaption><\/figure>\n

Life cycle y experiencia del cliente<\/span><\/h2>\n

Vel\u00e1zquez destac\u00f3 que el enfoque de life cycle<\/em> es fundamental: \u201cEl reto es que los canales desarrollen pr\u00e1cticas de customer experience que les permitan adaptarse a diferentes casos de uso. En los grandes partners esto ya est\u00e1 presente, pero en los m\u00e1s peque\u00f1os todav\u00eda falta contratar m\u00e1s gente, sumar procesos y prepararse mejor. Ese es uno de los principales desaf\u00edos que tienen por delante\u201d<\/em>.<\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3, la experiencia del cliente no debe verse como un complemento, sino como parte del negocio principal. \u201cEl valor est\u00e1 en acompa\u00f1ar a los clientes durante todo el ciclo de vida de la soluci\u00f3n. Eso asegura resultados de negocio sostenibles y diferenciales\u201d<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n

Perspectiva regional<\/span><\/h2>\n

Vel\u00e1zquez subray\u00f3 que el ecosistema de canales en Latinoam\u00e9rica muestra una base s\u00f3lida en \u00e1reas tradicionales como redes y colaboraci\u00f3n, pero necesita acelerar la integraci\u00f3n de seguridad e inteligencia artificial. \u201cNuestro compromiso es trabajar con ellos para desarrollar capacidades t\u00e9cnicas y comerciales que los preparen para la siguiente ola de demanda tecnol\u00f3gica. El Partner Program 360 es una herramienta clave para ordenar, medir y recompensar ese esfuerzo\u201d<\/em>, concluy\u00f3.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n