{"id":182086,"date":"2025-08-14T09:05:20","date_gmt":"2025-08-14T12:05:20","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/santander-se-asocia-con-openai-para-convertirse-en-el-primer-banco-nativo-en-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2025-08-14T09:05:20","modified_gmt":"2025-08-14T12:05:20","slug":"santander-se-asocia-con-openai-para-convertirse-en-el-primer-banco-nativo-en-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/casos-de-estudio\/santander-se-asocia-con-openai-para-convertirse-en-el-primer-banco-nativo-en-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Santander se asocia con OpenAI para convertirse en el primer banco nativo en inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"

Santander<\/strong> anunci\u00f3 la firma de un acuerdo estrat\u00e9gico<\/strong> con OpenAI<\/strong> para acelerar su transformaci\u00f3n y convertirse en un banco \u201cnativo en inteligencia artificial\u201d<\/strong>. Esto significa que cada decisi\u00f3n, proceso e interacci\u00f3n de la entidad estar\u00e1 basada en datos limpios y confiables<\/strong>, y en tecnolog\u00eda inteligente<\/strong>, con el objetivo de ofrecer una banca m\u00e1s personalizada, \u00e1gil y eficiente<\/strong>.<\/p>\n

Esta transformaci\u00f3n se enmarca en la estrategia global \u201cdata & AI-first\u201d<\/strong> de Santander<\/strong>, que busca integrar la inteligencia artificial<\/strong> en todos los negocios del banco (productos<\/strong>, riesgos<\/strong>, marketing<\/strong>, servicio<\/strong> y operaciones<\/strong>), colocar la IA<\/strong> en el coraz\u00f3n de sus plataformas globales<\/strong> y fortalecer un ecosistema de alianzas<\/strong> con OpenAI<\/strong>, Microsoft<\/strong>, Amazon<\/strong> y una comunidad din\u00e1mica de startups<\/strong>.<\/p>\n

En 2024<\/strong>, las iniciativas de IA<\/strong> en Santander<\/strong> aportaron m\u00e1s de 200 millones de euros<\/strong> en ahorros<\/strong>, mientras que los copilotos de IA<\/strong> asistieron en m\u00e1s del 40%<\/strong> de las interacciones en los contact centers<\/strong>. En Espa\u00f1a<\/strong>, la soluci\u00f3n de Speech Analytics<\/strong> proces\u00f3 10 millones de llamadas<\/strong> al a\u00f1o, completando de manera autom\u00e1tica la informaci\u00f3n en los sistemas de gesti\u00f3n de clientes<\/strong> y liberando m\u00e1s de 100.000 horas de trabajo<\/strong>, que fueron destinadas a tareas de mayor valor<\/strong>.<\/p>\n

El despliegue de ChatGPT Enterprise<\/strong> alcanz\u00f3 a 15.000 empleados<\/strong> en Europa<\/strong> y Am\u00e9rica<\/strong> en solo dos meses<\/strong>, uno de los lanzamientos m\u00e1s r\u00e1pidos del mundo<\/strong>, y se espera llegar a 30.000 usuarios<\/strong> antes de fin de a\u00f1o. Los casos de uso<\/strong> incluyen copilotos de inversi\u00f3n<\/strong> con sugerencias en tiempo real<\/strong>, experiencias hiperpersonalizadas<\/strong> para clientes y agentes de IA<\/strong> que automatizan procesos administrativos<\/strong> en todas las geograf\u00edas.<\/p>\n

Ricardo Mart\u00edn Manj\u00f3n<\/strong>, responsable de Datos e IA<\/strong> de Banco Santander<\/strong>, se\u00f1al\u00f3: \u201cEste acuerdo con OpenAI<\/strong> no solo potencia nuestras capacidades tecnol\u00f3gicas<\/strong>, sino que tambi\u00e9n refuerza nuestro compromiso<\/strong> de combinar innovaci\u00f3n<\/strong> y trato humano<\/strong>. La inteligencia artificial<\/strong>, aplicada sobre datos de calidad<\/strong> y bajo estrictos est\u00e1ndares de seguridad<\/strong>, nos permitir\u00e1 ofrecer soluciones m\u00e1s inteligentes<\/strong>, clientes m\u00e1s satisfechos<\/strong> y un banco preparado para el futuro<\/strong>\u201d.<\/p>\n

La arquitectura de IA<\/strong> de Santander<\/strong> es modular<\/strong> e independiente del proveedor<\/strong>, lo que permite integrar distintos modelos de lenguaje<\/strong> y reutilizar desarrollos<\/strong> en todo el grupo, ganando velocidad<\/strong> y eficiencia<\/strong>. En 2026<\/strong>, se lanzar\u00e1 un plan formativo obligatorio en IA<\/strong> para toda la plantilla<\/strong>, que incluir\u00e1 un m\u00f3dulo central<\/strong> sobre \u201cIA responsable\u201d<\/strong>. El banco no comparte datos de clientes<\/strong> con terceros para entrenar modelos<\/strong> y opera la IA<\/strong> en entornos protegidos<\/strong>, alineado con marcos \u00e9ticos<\/strong>, regulatorios<\/strong> y de ciberseguridad exigentes<\/strong>.<\/p>\n

De cara a 2026\u20132027<\/strong>, la entidad proyecta ampliar el uso de agentes de IA<\/strong>, transformar los procesos comerciales<\/strong> y administrativos<\/strong>, y avanzar hacia una banca plenamente conversacional<\/strong>, donde la inteligencia artificial<\/strong> sea invisible para el usuario<\/strong> pero potencie la experiencia Santander<\/strong>.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h2>\n

Banco Supervielle moderniza su red de pantallas con la soluci\u00f3n LG ConnectedCare<\/a><\/strong><\/p>\n

Fraude digital en Argentina: 3 de cada 4 usuarios ya fueron v\u00edctimas<\/a><\/strong><\/p>\n

Epson renueva su l\u00ednea de videoproyectores l\u00e1ser Power Lite L con modelos m\u00e1s potentes, compactos y vers\u00e1tiles<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Santander anunció la firma de un acuerdo estratégico con OpenAI para acelerar su transformación y convertirse en un banco “nativo en inteligencia artificial”. Esto significa que cada decisión, proceso e interacción de la entidad estará basada en datos limpios y confiables, y en tecnología inteligente, con el objetivo de ofrecer una banca más personalizada, ágil y eficiente. Esta transformación se enmarca en la estrategia global “data & AI-first” de Santander, que busca integrar la inteligencia artificial en todos los negocios del banco (productos, riesgos, marketing, servicio y operaciones), colocar la IA en el corazón de sus plataformas globales y fortalecer un ecosistema de alianzas con OpenAI, Microsoft, Amazon y una comunidad dinámica de startups. En 2024, las iniciativas de IA en Santander aportaron más de 200 millones de euros en ahorros, mientras que los copilotos de IA asistieron en más del 40% de las interacciones en los contact centers. En España, la solución de Speech Analytics procesó 10 millones de llamadas al año, completando de manera automática la información en los sistemas de gestión de clientes y liberando más de 100.000 horas de trabajo, que fueron destinadas a tareas de mayor valor. El despliegue de ChatGPT Enterprise alcanzó a 15.000 empleados en Europa y América en solo dos meses, uno de los lanzamientos más rápidos del mundo, y se espera llegar a 30.000 usuarios antes de fin de año. Los casos de uso incluyen copilotos de inversión con sugerencias en tiempo real, experiencias hiperpersonalizadas para clientes y agentes de IA que automatizan procesos administrativos en todas las geografías. Ricardo Martín Manjón, responsable de Datos e IA de Banco Santander, señaló: “Este acuerdo con OpenAI no solo potencia nuestras capacidades tecnológicas, sino que también refuerza nuestro compromiso de combinar innovación y trato humano. La inteligencia artificial, aplicada sobre datos de calidad y bajo estrictos estándares de seguridad, nos permitirá ofrecer soluciones más inteligentes, clientes más satisfechos y un banco preparado para el futuro”. La arquitectura de IA de Santander es modular e independiente del proveedor, lo que permite integrar distintos modelos de lenguaje y reutilizar desarrollos en todo el grupo, ganando velocidad y eficiencia. En 2026, se lanzará un plan formativo obligatorio en IA para toda la plantilla, que incluirá un módulo central sobre “IA responsable”. El banco no comparte datos de clientes con terceros para entrenar modelos y opera la IA en entornos protegidos, alineado con marcos éticos, regulatorios y de ciberseguridad exigentes. De cara a 2026–2027, la entidad proyecta ampliar el uso de agentes de IA, transformar los procesos comerciales y administrativos, y avanzar hacia una banca plenamente conversacional, donde la inteligencia artificial sea invisible para el usuario pero potencie la experiencia Santander. Leer más Banco Supervielle moderniza su red de pantallas con la solución LG ConnectedCare Fraude digital en Argentina: 3 de cada 4 usuarios ya fueron víctimas Epson renueva su línea de videoproyectores láser Power Lite L con modelos más potentes, compactos y versátiles<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":182088,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[675,774],"class_list":["post-182086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-de-estudio","tag-chatgpt","tag-santander"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/182086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=182086"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/182086\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/182088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=182086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=182086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=182086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}