{"id":179871,"date":"2025-02-14T10:37:01","date_gmt":"2025-02-14T13:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/el-pulso-del-ecosistema-digital-en-latam-realidades-cifras-y-la-revolucion-digital-en-2025\/"},"modified":"2025-11-21T16:00:15","modified_gmt":"2025-11-21T19:00:15","slug":"el-pulso-del-ecosistema-digital-en-latam-realidades-cifras-y-la-revolucion-digital-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/columna-de-opinion\/el-pulso-del-ecosistema-digital-en-latam-realidades-cifras-y-la-revolucion-digital-en-2025\/","title":{"rendered":"El pulso del ecosistema digital en Latam: realidades, cifras y la revoluci\u00f3n digital en 2025"},"content":{"rendered":"

Por Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.<\/strong><\/em><\/p>\n

En Am\u00e9rica Latina, una regi\u00f3n que ha sabido aprovechar el boom del comercio electr\u00f3nico con un crecimiento anual sostenido, estamos entrando en una nueva era marcada por la hiper personalizaci\u00f3n, la inteligencia artificial y la convergencia del retail f\u00edsico con lo digital.<\/strong> Las cifras hablan por s\u00ed solas y muestran que el ecosistema de la regi\u00f3n no solo ha madurado, sino que est\u00e1 redefiniendo la manera en que las marcas y los consumidores interact\u00faan.<\/p>\n

Seg\u00fan las proyecciones m\u00e1s recientes, las ventas globales de comercio electr\u00f3nico alcanzar\u00e1n los $58.74 billones de d\u00f3lares en 2028, con un crecimiento acelerado en mercados emergentes como Am\u00e9rica Latina (WGSN, 2025).<\/p>\n

El impacto del crecimiento digital en los principales mercados de Latam<\/span><\/h2>\n

En pa\u00edses como Brasil, M\u00e9xico y Argentina, donde la bancarizaci\u00f3n y la penetraci\u00f3n de internet han crecido a doble d\u00edgito en los \u00faltimos cinco a\u00f1os, el comercio digital ya no es un canal alternativo, sino el motor de la nueva econom\u00eda. No es casualidad que el 71% de la poblaci\u00f3n mundial tenga acceso a internet para 2027, lo que ampl\u00eda la base de consumidores digitales y acelera la transformaci\u00f3n de la experiencia de compra<\/strong>\u200b.<\/p>\n

Pero m\u00e1s all\u00e1 de los grandes n\u00fameros, lo interesante es c\u00f3mo se est\u00e1n comportando los consumidores en este ecosistema. La tendencia de “comercio subconsciente”, en la que las marcas anticipan las necesidades del consumidor incluso antes de que las exprese, est\u00e1 tomando fuerza en el retail regional.<\/p>\n

Walmart, por ejemplo, est\u00e1 incorporando IA para sugerir compras recurrentes basadas en patrones de consumo, mientras que empresas de moda y tecnolog\u00eda est\u00e1n afinando sus estrategias con modelos de predicci\u00f3n basados en machine learning.<\/p>\n

Las categor\u00edas m\u00e1s din\u00e1micas del comercio electr\u00f3nico siguen lideradas por los segmentos de tecnolog\u00eda, moda y belleza<\/strong>, pero con una transformaci\u00f3n interesante en la alimentaci\u00f3n y el retail de cercan\u00eda. Plataformas como Mercado Libre<\/a> y Rappi han acelerado la digitalizaci\u00f3n del sector de consumo masivo, permitiendo a los supermercados y tiendas de barrio sumarse a la ola digital. Grandes jugadores como Cencosud, Falabella y Grupo \u00c9xito est\u00e1n desarrollando negocios de retail media y entrando en medios de pagos para aprovechar al m\u00e1ximo sus \u201cflywheel\u201d<\/em> potenciando sus ecosistemas de clientes, M2 y SKUs a trav\u00e9s de sus m\u00fasculos digitales. Esto est\u00e1 modificando por completo la log\u00edstica de \u00faltima milla, que hoy no solo responde a la velocidad, sino a la precisi\u00f3n en la entrega.<\/p>\n

El 2025 tambi\u00e9n marcar\u00e1 la consolidaci\u00f3n de la IA generativa<\/a> y aumentada en la relaci\u00f3n con los clientes. De acuerdo con un informe de Quad, el 94% de los tomadores de decisiones del digital commerce en EE.UU. ya utilizan inteligencia artificial para detectar fraudes, personalizar publicidad y predecir la demanda<\/strong>\u200b (Emarketer, Retail Trends 2025).<\/p>\n

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En Latam, aunque con matices, estamos viendo un uso intensivo de chatbots avanzados, modelos de recomendaci\u00f3n basados en big data y asistentes virtuales que optimizan la experiencia del consumidor.<\/figcaption><\/figure>\n

El rol del eCommerce Institute en la profesionalizaci\u00f3n del sector<\/span><\/h2>\n

En esta l\u00ednea, desde el eCommerce Institute estamos\u00a0 desarrollando el modelo de Crew de Engines de AI<\/strong>, donde agentes de IA entrenados realizan roles espec\u00edficos dentro de un proceso e interact\u00faan entre s\u00ed para hacerlo de forma efectiva y eficiente, siempre con el apoyo de las personas. Esto implica la necesidad de profesionalizar a marcas y retailers en el uso de estas tecnolog\u00edas<\/strong>, otorgando valor a toda la cadena hacia el consumidor final.<\/p>\n

Si hay algo que este ecosistema nos ense\u00f1a es que estamos en una carrera de velocidad y resistencia. La omnicanalidad dej\u00f3 de ser un objetivo para convertirse en la base de cualquier estrategia digital exitosa. En este contexto, la clave para las marcas y retailers en 2025 ser\u00e1 equilibrar eficiencia operativa con una experiencia de cliente excepcional<\/strong>, apalancando la tecnolog\u00eda sin perder el toque humano.<\/p>\n

Am\u00e9rica Latina est\u00e1 lista para dar el pr\u00f3ximo salto en el comercio digital, con consumidores cada vez m\u00e1s exigentes y un ecosistema m\u00e1s competitivo. Como siempre digo, no se trata solo de vender m\u00e1s, sino de vender mejor, generando valor en cada interacci\u00f3n. Estamos viviendo un momentum <\/em>que definir\u00e1 el futuro del retail y de las ventas online en la regi\u00f3n, por lo que mi recomendaci\u00f3n ante estas tendencias es no dejar pasar este momento para aprender a leer estos datos y adaptarse a la nueva era digital.<\/p>\n

Leer mas<\/span><\/h3>\n