{"id":178124,"date":"2024-09-23T15:48:21","date_gmt":"2024-09-23T18:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/blecx-expertos-futuro-de-las-industrias\/"},"modified":"2025-11-21T16:00:50","modified_gmt":"2025-11-21T19:00:50","slug":"blecx-expertos-futuro-de-las-industrias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/eventos\/blecx-expertos-futuro-de-las-industrias\/","title":{"rendered":"Blecx reuni\u00f3 a expertos en IA para discutir el futuro de las industrias"},"content":{"rendered":"

El Congreso IA 2024<\/strong><\/a>, organizado por Blecx<\/strong><\/a>, realizado en el Yacht Club de Puerto Madero, reuni\u00f3 a m\u00e1s de 200 expertos y ejecutivos de destacadas empresas tecnol\u00f3gicas, organizaciones gubernamentales y del sector acad\u00e9mico para discutir el futuro de la inteligencia artificial (IA)<\/strong>. Durante el evento, se abordaron temas como la transformaci\u00f3n digital, la automatizaci\u00f3n de procesos y el impacto de la IA en diversas industrias, entre ellas finanzas, telecomunicaciones, retail, oil & gas, manufactura y consumo masivo.<\/p>\n

Blecx: Transformaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h2>\n

Pablo de los Santos, Director of CX Automation en Verint<\/strong>, comparti\u00f3 insights sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 revolucionando la atenci\u00f3n al cliente en la era digital. “Los consumidores demandan cada vez m\u00e1s interacci\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, pero los presupuestos para atender esas demandas son limitados. La \u00fanica manera de cerrar este ‘engagement gap’ es a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda”<\/em>, explic\u00f3.<\/p>\n

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Pablo de los Santos, Director of CX Automation en Verint.<\/figcaption><\/figure>\n

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Destac\u00f3 la relevancia de los bots en este proceso: “Contamos con m\u00e1s de 40 bots especializados, algunos apoyan a los agentes, mientras que otros se encargan de auditor\u00edas de calidad y cumplimiento”<\/em>. Entre estos, resalt\u00f3 el \u00e9xito del “Containment Bot”, que ha logrado resolver el 84% de las consultas en canales como WhatsApp, Facebook e Instagram.<\/p>\n

De los Santos tambi\u00e9n comparti\u00f3 el caso de una aerol\u00ednea mexicana que, gracias a la IA, ha mejorado su tasa de resoluci\u00f3n de problemas a m\u00e1s del 80%. “Esto no solo mejora la eficiencia, sino que tambi\u00e9n genera mayor satisfacci\u00f3n entre los clientes. El NPS en canales digitales ha aumentado un 10% en comparaci\u00f3n con los m\u00e9todos tradicionales”<\/em>, se\u00f1al\u00f3. Adem\u00e1s, Verint ha desarrollado herramientas de “coaching en tiempo real”, que asisten a los agentes durante las interacciones con los clientes, proporcionando sugerencias para mejorar las respuestas en situaciones de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n

IA en la toma de decisiones corporativas<\/span><\/h2>\n

Mariano Urman, director, Sales Engineering de MicroStrategy,<\/strong> subray\u00f3 la creciente importancia de la IA en la toma de decisiones dentro de las empresas. Seg\u00fan Urmann, el 72% de las organizaciones l\u00edderes ya utilizan IA para mejorar sus procesos. “En un entorno empresarial donde se toman miles de decisiones diarias, muchas empresas se ven abrumadas por la cantidad de datos disponibles y no cuentan con las herramientas necesarias para analizarlos correctamente”<\/em>, indic\u00f3.<\/p>\n

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Mariano Urman, director, Sales Engineering de MicroStrategy.<\/figcaption><\/figure>\n

Urman destac\u00f3 la necesidad de integrar la IA en las herramientas ya existentes, en lugar de realizar costosas actualizaciones. A trav\u00e9s de su plataforma “Microstrategy One”, la compa\u00f1\u00eda ofrece soluciones adaptables a las necesidades de cada usuario. Como ejemplo, comparti\u00f3 el caso de una empresa de retail donde los gerentes de sucursal utilizan asistentes de IA para obtener informes de rendimiento de sus tiendas de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n

Conectando personas y tecnolog\u00edas: experiencias e implementaci\u00f3n de la IA Aplicada<\/span><\/h2>\n

El panel titulado “Conectando Personas y Tecnolog\u00edas: Experiencias e Implementaci\u00f3n de la IA Aplicada”, donde participaron tres destacados referentes en la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial: Hugo \u00c1lvarez, abogado especializado en tecnolog\u00eda aplicada a la justicia; Luis Bullrich, presidente del Parque de Innovaci\u00f3n del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires; y Mart\u00edn Gramisci, responsable de Operaciones Comerciales en YPF<\/strong>. Cada uno de ellos aport\u00f3 su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo la IA est\u00e1 impactando sus respectivas \u00e1reas.<\/p>\n

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Congreso Congreso IA 2024, organizado por Blecx. Panel titulado “Conectando Personas y Tecnolog\u00edas: Experiencias e Implementaci\u00f3n de la IA Aplicada”, conformado por Hugo \u00c1lvarez, abogado especializado en tecnolog\u00eda aplicada a la justicia; Luis Bullrich, presidente del Parque de Innovaci\u00f3n del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires; y Mart\u00edn Gramisci, responsable de Operaciones Comerciales en YPF.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c1lvarez fue el encargado de abrir la discusi\u00f3n, enfoc\u00e1ndose en c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 transformando el \u00e1mbito judicial. Explic\u00f3 el funcionamiento de Prometea, un sistema que agiliza la gesti\u00f3n de expedientes y mejora los tiempos de respuesta en los tribunales. “Prometea no solo es una herramienta de gesti\u00f3n de casos, es una soluci\u00f3n para optimizar el acceso a la justicia”<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

\u00c1lvarez destac\u00f3 el \u00e9xito de esta tecnolog\u00eda en la Corte Constitucional de Colombia, donde enfrentaban un volumen abrumador de 2.700 expedientes diarios<\/strong>. Gracias a Prometea, los tiempos de respuesta se han reducido dr\u00e1sticamente. “No hay forma de manejar tal volumen sin tecnolog\u00eda. La IA es esencial para controlar los juicios y mejorar la eficiencia del sistema judicial”<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, Luis Bullrich tom\u00f3 la palabra, destacando c\u00f3mo el Gobierno de Buenos Aires est\u00e1 implementando IA en sus planes de innovaci\u00f3n. Hizo \u00e9nfasis en un proyecto que incluye la creaci\u00f3n de nuevas universidades e institutos de salud. “La IA est\u00e1 jugando un rol fundamental en startups locales, que est\u00e1n utilizando tecnolog\u00eda de vanguardia para enfrentar problemas urbanos y responder a emergencias”<\/em>, mencion\u00f3. Bullrich tambi\u00e9n resalt\u00f3 el impacto del bot gubernamental Boti<\/strong>, que facilita la interacci\u00f3n de los ciudadanos con el Estado, agilizando tr\u00e1mites y mejorando la accesibilidad a los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

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Facundo D\u00edaz, CEO de \/q99 durante el Congreso organizado por Blecx.<\/figcaption><\/figure>\n

Cerrando el panel, Mart\u00edn Gramisci de YPF comparti\u00f3 c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 revolucionando las operaciones comerciales en la industria energ\u00e9tica. Explic\u00f3 que la empresa ha adoptado la IA para realizar proyecciones de demanda mucho m\u00e1s precisas, lo que ha permitido mejorar su log\u00edstica y adaptarse mejor a las fluctuaciones del mercado<\/strong>. “Hemos logrado reducir el margen de error en nuestras estimaciones a un 0,5% o 0,6%, lo que nos brinda una ventaja competitiva enorme”<\/em>, afirm\u00f3. Gramisci subray\u00f3 la importancia de la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n en un sector clave como el energ\u00e9tico, destacando el potencial de la IA para transformar por completo sus operaciones.<\/p>\n

Una de las charlas m\u00e1s relevantes del evento fue la de Facundo D\u00edaz, CEO de \/q99<\/strong>, quien abord\u00f3 el tema “AI, Quantum Computing y la Llave Maestra a la Superinteligencia”<\/em><\/strong>. Durante su presentaci\u00f3n, destac\u00f3 que su startup, recientemente galardonada por el Quantum World Congress<\/strong>, est\u00e1 innovando en la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n mediante modelos de inteligencia artificial y computaci\u00f3n cu\u00e1ntica, lo que permitir\u00eda aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de ambas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

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Panel “Smart City, inteligencia artificial para ciudades del futuro”, Marcelo Romero, Dahua Technology.<\/figcaption><\/figure>\n

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CongresoIA 2024, organizado por Blecx: panel “La clave para para desbloquear el potencial de la IA Generativa”, con Federico Giusiano, Konecta.<\/figcaption><\/figure>\n

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D\u00edaz coment\u00f3 que la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica podr\u00eda revolucionar industrias enteras<\/strong>. Aunque a\u00fan se encuentra en una fase inicial, enfatiz\u00f3 que su integraci\u00f3n con la inteligencia artificial abrir\u00e1 nuevas oportunidades en investigaci\u00f3n, desarrollo y aplicaciones<\/strong>. Adem\u00e1s, subray\u00f3 que su meta es no solo participar en esta revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica global, sino liderarla, fomentando la innovaci\u00f3n en diversos sectores, lo cual representar\u00eda un avance significativo para Argentina y la regi\u00f3n.<\/p>\n

Entre las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s destacadas que buscan aprovechar el avance de la IA se mencionaron YPF, Globant, Mercado Libre, Blecx, Verint, MicroStrategy, Movistar y Sullair Argentina, junto con instituciones como la Universidad de Buenos Aires (UBA), la Universidad Siglo 21 y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Congreso IA 2024, organizado por Blecx, realizado en el Yacht Club de Puerto Madero, reunió a más de 200 expertos y ejecutivos de destacadas empresas tecnológicas, organizaciones gubernamentales y del sector académico para discutir el futuro de la inteligencia artificial (IA). Durante el evento, se abordaron temas como la transformación digital, la automatización de procesos y el impacto de la IA en diversas industrias, entre ellas finanzas, telecomunicaciones, retail, oil & gas, manufactura y consumo masivo. Blecx: Transformación en la atención al cliente Pablo de los Santos, Director of CX Automation en Verint, compartió insights sobre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la atención al cliente en la era digital. “Los consumidores demandan cada vez más interacción a través de múltiples canales, pero los presupuestos para atender esas demandas son limitados. La única manera de cerrar este ‘engagement gap’ es a través de la tecnología”, explicó. 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Además, Verint ha desarrollado herramientas de “coaching en tiempo real”, que asisten a los agentes durante las interacciones con los clientes, proporcionando sugerencias para mejorar las respuestas en situaciones de insatisfacción. IA en la toma de decisiones corporativas Mariano Urman, director, Sales Engineering de MicroStrategy, subrayó la creciente importancia de la IA en la toma de decisiones dentro de las empresas. Según Urmann, el 72% de las organizaciones líderes ya utilizan IA para mejorar sus procesos. “En un entorno empresarial donde se toman miles de decisiones diarias, muchas empresas se ven abrumadas por la cantidad de datos disponibles y no cuentan con las herramientas necesarias para analizarlos correctamente”, indicó. Urman destacó la necesidad de integrar la IA en las herramientas ya existentes, en lugar de realizar costosas actualizaciones. A través de su plataforma “Microstrategy One”, la compañía ofrece soluciones adaptables a las necesidades de cada usuario. Como ejemplo, compartió el caso de una empresa de retail donde los gerentes de sucursal utilizan asistentes de IA para obtener informes de rendimiento de sus tiendas de manera rápida y eficiente. Conectando personas y tecnologías: experiencias e implementación de la IA Aplicada El panel titulado “Conectando Personas y Tecnologías: Experiencias e Implementación de la IA Aplicada”, donde participaron tres destacados referentes en la aplicación de la inteligencia artificial: Hugo Álvarez, abogado especializado en tecnología aplicada a la justicia; Luis Bullrich, presidente del Parque de Innovación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires; y Martín Gramisci, responsable de Operaciones Comerciales en YPF. Cada uno de ellos aportó su visión sobre cómo la IA está impactando sus respectivas áreas. Álvarez fue el encargado de abrir la discusión, enfocándose en cómo la inteligencia artificial está transformando el ámbito judicial. Explicó el funcionamiento de Prometea, un sistema que agiliza la gestión de expedientes y mejora los tiempos de respuesta en los tribunales. “Prometea no solo es una herramienta de gestión de casos, es una solución para optimizar el acceso a la justicia”, señaló. Álvarez destacó el éxito de esta tecnología en la Corte Constitucional de Colombia, donde enfrentaban un volumen abrumador de 2.700 expedientes diarios. Gracias a Prometea, los tiempos de respuesta se han reducido drásticamente. “No hay forma de manejar tal volumen sin tecnología. La IA es esencial para controlar los juicios y mejorar la eficiencia del sistema judicial”, afirmó. A continuación, Luis Bullrich tomó la palabra, destacando cómo el Gobierno de Buenos Aires está implementando IA en sus planes de innovación. Hizo énfasis en un proyecto que incluye la creación de nuevas universidades e institutos de salud. “La IA está jugando un rol fundamental en startups locales, que están utilizando tecnología de vanguardia para enfrentar problemas urbanos y responder a emergencias”, mencionó. Bullrich también resaltó el impacto del bot gubernamental Boti, que facilita la interacción de los ciudadanos con el Estado, agilizando trámites y mejorando la accesibilidad a los servicios públicos. Cerrando el panel, Martín Gramisci de YPF compartió cómo la inteligencia artificial está revolucionando las operaciones comerciales en la industria energética. Explicó que la empresa ha adoptado la IA para realizar proyecciones de demanda mucho más precisas, lo que ha permitido mejorar su logística y adaptarse mejor a las fluctuaciones del mercado. “Hemos logrado reducir el margen de error en nuestras estimaciones a un 0,5% o 0,6%, lo que nos brinda una ventaja competitiva enorme”, afirmó. Gramisci subrayó la importancia de la automatización y la digitalización en un sector clave como el energético, destacando el potencial de la IA para transformar por completo sus operaciones. Una de las charlas más relevantes del evento fue la de Facundo Díaz, CEO de \/q99, quien abordó el tema “AI, Quantum Computing y la Llave Maestra a la Superinteligencia”. Durante su presentación, destacó que su startup, recientemente galardonada por el Quantum World Congress, está innovando en la gestión de información mediante modelos de inteligencia artificial y computación cuántica, lo que permitiría aprovechar al máximo el potencial de ambas tecnologías. [tie_slideshow] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [\/tie_slideshow] Díaz comentó que la computación cuántica podría revolucionar industrias enteras. Aunque aún se encuentra en una fase inicial, enfatizó que su integración con la inteligencia artificial abrirá nuevas oportunidades en investigación, desarrollo y aplicaciones. Además, subrayó que su meta es no solo participar en esta revolución tecnológica global, sino liderarla, fomentando la innovación en diversos sectores, lo cual representaría un avance significativo para Argentina y la región. Entre las compañías más destacadas que<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":178133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[380],"class_list":["post-178124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-blecx"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178124"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178124\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178124"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178124"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}