{"id":178036,"date":"2024-09-16T17:48:01","date_gmt":"2024-09-16T20:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/la-cambiante-industria-de-seguros-tres-areas-clave-de-crecimiento\/"},"modified":"2025-11-21T16:00:53","modified_gmt":"2025-11-21T19:00:53","slug":"la-cambiante-industria-de-seguros-tres-areas-clave-de-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/columna-de-opinion\/la-cambiante-industria-de-seguros-tres-areas-clave-de-crecimiento\/","title":{"rendered":"La cambiante industria de seguros: tres a\u0301reas clave de crecimiento"},"content":{"rendered":"

Por Guido Garcia, Insurance Account Director en Salesforce y Federico Brufal, Sales Director en Inside One.<\/strong><\/em><\/p>\n

En un mundo impulsado por la innovacio\u0301n constante y los avances tecnolo\u0301gicos, la industria de seguros esta\u0301 emprendiendo un viaje transformador. De hecho, repasando los \u00faltimos 10 a\u00f1os de la industria de los seguros, es impresionante ver c\u00f3mo ha sido impactada por la tecnolog\u00eda. Desde las nuevas propuestas de productos hasta los modelos de riesgo ma\u0301s avanzados.<\/p>\n

El auge de la inteligencia artificial<\/a>, la automatizacio\u0301n y el ana\u0301lisis de datos esta\u0301 cambiando los cimientos de co\u0301mo las compan\u0303i\u0301as de seguros operan y atienden a sus clientes.<\/strong> Desde la automatizacio\u0301n de tareas y procesos, la mejora en la rentabilidad de productos, hasta la optimizaci\u00f3n de modelos en la evaluacio\u0301n de riesgos y la hiper-personalizaci\u00f3n de las experiencias.<\/p>\n

Sin embargo la industria se caracteriza y se impulsa por las personas y sus relaciones, y que agregar tecnologi\u0301a no las reemplazara\u0301. El futuro se trata de fusionar los aspectos humanos con capacidades tecnolo\u0301gicas aumentadas enfocada para obtener mejores resultados.<\/p>\n

El auge de la Inteligencia Artificial:\u00a0 <\/strong><\/span><\/h2>\n

La automatizacio\u0301n de tareas, la mejora de la evaluacio\u0301n de riesgos y la provisio\u0301n de experiencias personalizadas para los clientes son algunas de las a\u0301reas donde se utiliza la inteligencia artificial en las aseguradoras, brokers y dem\u00e1s actores del sector. Se extiende a la atencio\u0301n de los asegurados en tareas como el procesamiento de reclamos e incidentes y la suscripcio\u0301n, liberando a los agentes de seguros para concentrarse en actividades ma\u0301s estrate\u0301gicas.<\/p>\n

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La inteligencia artificial est\u00e1 transformando la industria de seguros de varias maneras, mejorando la eficiencia, la precisi\u00f3n y la experiencia del cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

Un a\u0301rea importante de la IA es la prediccio\u0301n, que es una gran aliada al momento de la evaluacio\u0301n de riesgos, dado que analiza grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias, ayudando a establecer primas ma\u0301s precisas y desarrollar productos y servicios a medida.<\/p>\n

Asi\u0301, la IA mejora las experiencias de las aseguradoras, productores y brokers al facilitarles el trabajo cotidiano, pero tambie\u0301n las experiencias de los clientes al entender sus necesidades y ofrecer soluciones, productos y experiencias personalizadas, lo que lleva a una mayor satisfaccio\u0301n y lealtad.<\/p>\n

Automatizar el proceso de seguros:<\/span> <\/strong><\/h2>\n

La automatizacio\u0301n de procesos esta\u0301 impactando significativamente en la industria de seguros al agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir costos en el ciclo de vida de las po\u0301lizas hasta el servicio como la atencio\u0301n de siniestros.<\/p>\n

En paralelo, la automatizacio\u0301n esta\u0301 revolucionando el procesamiento de siniestros a trave\u0301s del reconocimiento de ima\u0301genes impulsado por IA, que evalu\u0301a dan\u0303os de manera ra\u0301pida y precisa, acelerando la clasificaci\u00f3n de siniestros y resolucio\u0301n de los casos. Asimismo conservar los mismos niveles de servicio a los clientes por cualquier canal como los chatbots y asistentes virtuales<\/a> que proporcionan servicio al cliente 24\/7, manejando consultas y solicitudes en tiempo real, mejorando asi\u0301 la satisfaccio\u0301n del cliente y la eficiencia operativa.<\/p>\n

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Todas estas herramientas, tambi\u00e9n son disponibilizadas a los colaboradores, con el objetivo de reducir el error humano y amplificar la eficiencia operativa.<\/figcaption><\/figure>\n

Ana\u0301lisis de datos y evaluacio\u0301n de riesgos\u00a0 <\/strong><\/span><\/h2>\n

Los buenos datos son el oxi\u0301geno de cualquier transformacio\u0301n y el ana\u0301lisis de datos es una tendencia absolutamente transformadora, permitiendo a las compan\u0303i\u0301as evaluar y gestionar riesgos con una precisio\u0301n y eficiencia sin precedentes. Al aprovechar grandes volu\u0301menes de datos, las aseguradoras pueden identificar patrones y correlaciones que antes eran invisibles<\/strong>, lo que les permite tomar decisiones que incrementen la eficiencia de la atencio\u0301n al cliente relacionados con suscripcio\u0301n, ca\u0301lculo de precios y estrategias de mitigacio\u0301n de riesgos.<\/p>\n

Por ejemplo, una aplicacio\u0301n significativa del ana\u0301lisis de datos es el modelado predictivo, que permite a las compan\u0303i\u0301as de seguros prever pe\u0301rdidas y reclamos potenciales, asegurando la estabilidad financiera y la sostenibilidad de la compan\u0303i\u0301a.<\/p>\n

En este sentido, cabe mencionar tambie\u0301n a las herramientas de visualizacio\u0301n de datos, que ayudan a los aseguradores proporcionando representaciones claras y accesibles de datos de riesgo complejos, fomentando una cultura impulsada por datos y promoviendo una mejor toma de decisiones en toda la organizacio\u0301n.<\/p>\n

En conclusio\u0301n, la industria de los seguros se encuentra iniciando un cambio transformador, impulsado por la tecnologi\u0301a en los diferentes procesos como lo es el ciclo de vida de los clientes y las po\u0301lizas, atencio\u0301n a asegurados y la relaci\u00f3n entre las diferentes piezas claves del ecosistema como brokers y productores. Sin embargo, la principal motivacio\u0301n para las aseguradoras deben centrarse en el cliente para acercar de manera sencilla de obtener la cobertura de seguro que necesitan, sentirse protegidos al presentar reclamos y obtener soluciones.<\/p>\n

Asi\u0301, a medida que las aseguradoras adopten estas tecnologi\u0301as centradas en el cliente con una mayor eficiencia y disminucio\u0301n del riesgo la industria experimentara\u0301 una metamorfosis y emergera\u0301 como un modelo de eficiencia, precisio\u0301n y orientacio\u0301n. El futuro de los seguros es prometedor y lleno de posibilidades que redefinira\u0301n la forma en que las aseguradoras operan y atienden a sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Guido Garcia, Insurance Account Director en Salesforce y Federico Brufal, Sales Director en Inside One. En un mundo impulsado por la innovación constante y los avances tecnológicos, la industria de seguros está emprendiendo un viaje transformador. De hecho, repasando los últimos 10 años de la industria de los seguros, es impresionante ver cómo ha sido impactada por la tecnología. Desde las nuevas propuestas de productos hasta los modelos de riesgo más avanzados. El auge de la inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos está cambiando los cimientos de cómo las compañías de seguros operan y atienden a sus clientes. Desde la automatización de tareas y procesos, la mejora en la rentabilidad de productos, hasta la optimización de modelos en la evaluación de riesgos y la hiper-personalización de las experiencias. Sin embargo la industria se caracteriza y se impulsa por las personas y sus relaciones, y que agregar tecnología no las reemplazará. El futuro se trata de fusionar los aspectos humanos con capacidades tecnológicas aumentadas enfocada para obtener mejores resultados. El auge de la Inteligencia Artificial:  La automatización de tareas, la mejora de la evaluación de riesgos y la provisión de experiencias personalizadas para los clientes son algunas de las áreas donde se utiliza la inteligencia artificial en las aseguradoras, brokers y demás actores del sector. Se extiende a la atención de los asegurados en tareas como el procesamiento de reclamos e incidentes y la suscripción, liberando a los agentes de seguros para concentrarse en actividades más estratégicas. Un área importante de la IA es la predicción, que es una gran aliada al momento de la evaluación de riesgos, dado que analiza grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias, ayudando a establecer primas más precisas y desarrollar productos y servicios a medida. Así, la IA mejora las experiencias de las aseguradoras, productores y brokers al facilitarles el trabajo cotidiano, pero también las experiencias de los clientes al entender sus necesidades y ofrecer soluciones, productos y experiencias personalizadas, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. Automatizar el proceso de seguros: La automatización de procesos está impactando significativamente en la industria de seguros al agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir costos en el ciclo de vida de las pólizas hasta el servicio como la atención de siniestros. En paralelo, la automatización está revolucionando el procesamiento de siniestros a través del reconocimiento de imágenes impulsado por IA, que evalúa daños de manera rápida y precisa, acelerando la clasificación de siniestros y resolución de los casos. Asimismo conservar los mismos niveles de servicio a los clientes por cualquier canal como los chatbots y asistentes virtuales que proporcionan servicio al cliente 24\/7, manejando consultas y solicitudes en tiempo real, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Análisis de datos y evaluación de riesgos  Los buenos datos son el oxígeno de cualquier transformación y el análisis de datos es una tendencia absolutamente transformadora, permitiendo a las compañías evaluar y gestionar riesgos con una precisión y eficiencia sin precedentes. Al aprovechar grandes volúmenes de datos, las aseguradoras pueden identificar patrones y correlaciones que antes eran invisibles, lo que les permite tomar decisiones que incrementen la eficiencia de la atención al cliente relacionados con suscripción, cálculo de precios y estrategias de mitigación de riesgos. Por ejemplo, una aplicación significativa del análisis de datos es el modelado predictivo, que permite a las compañías de seguros prever pérdidas y reclamos potenciales, asegurando la estabilidad financiera y la sostenibilidad de la compañía. En este sentido, cabe mencionar también a las herramientas de visualización de datos, que ayudan a los aseguradores proporcionando representaciones claras y accesibles de datos de riesgo complejos, fomentando una cultura impulsada por datos y promoviendo una mejor toma de decisiones en toda la organización. En conclusión, la industria de los seguros se encuentra iniciando un cambio transformador, impulsado por la tecnología en los diferentes procesos como lo es el ciclo de vida de los clientes y las pólizas, atención a asegurados y la relación entre las diferentes piezas claves del ecosistema como brokers y productores. Sin embargo, la principal motivación para las aseguradoras deben centrarse en el cliente para acercar de manera sencilla de obtener la cobertura de seguro que necesitan, sentirse protegidos al presentar reclamos y obtener soluciones. Así, a medida que las aseguradoras adopten estas tecnologías centradas en el cliente con una mayor eficiencia y disminución del riesgo la industria experimentará una metamorfosis y emergerá como un modelo de eficiencia, precisión y orientación. El futuro de los seguros es prometedor y lleno de posibilidades que redefinirán la forma en que las aseguradoras operan y atienden a sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":178110,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[387,132],"class_list":["post-178036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-de-opinion","tag-inside-one","tag-salesforce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178036\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}