{"id":176949,"date":"2024-07-01T15:31:33","date_gmt":"2024-07-01T13:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/chattigo-fortalece-su-red-de-partners-y-apuesta-por-la-innovacion-en-el-cric-presencial-2024\/"},"modified":"2025-11-21T16:01:11","modified_gmt":"2025-11-21T19:01:11","slug":"chattigo-fortalece-su-red-de-partners-y-apuesta-por-la-innovacion-en-el-cric-presencial-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/eventos\/chattigo-fortalece-su-red-de-partners-y-apuesta-por-la-innovacion-en-el-cric-presencial-2024\/","title":{"rendered":"Chattigo fortalece su red de partners y apuesta por la innovaci\u00f3n en el CRIC Presencial 2024"},"content":{"rendered":"

Durante el evento CRIC Presencial 2024<\/a>, Nadia Daiyub, Partner Account Manager de Chattigo<\/strong>, comparti\u00f3 detalles sobre la evoluci\u00f3n y din\u00e1mica de la empresa en una entrevista. La vocera inici\u00f3 su rol en Chattigo hace aproximadamente ocho meses, en noviembre del a\u00f1o pasado. “Me presentaron formalmente en el encuentro de partner que tuvimos presencial aqu\u00ed en Argentina”<\/em>, coment\u00f3. Desde entonces, han realizado encuentros virtuales trimestrales con sus partners m\u00e1s cercanos, destacando la positividad de estos intercambios.<\/p>\n

La empresa cuenta actualmente con 130 partners firmados y m\u00e1s de 80 activos a nivel regional.<\/strong>\u00a0 Explic\u00f3 la diversidad de sus partners: “Tenemos integradores, agencias de marketing y digitales, y contactos B2B. Nos amoldamos a la necesidad de cada uno de ellos”<\/em>. Algunos partners simplemente refieren la soluci\u00f3n y reciben un fee por ello, mientras que otros revenden la soluci\u00f3n o trabajan bajo marca blanca.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda del mayorista, aunque robusta, tiene sus complejidades. Subray\u00f3 la importancia del entrenamiento: “Brindamos entrenamientos sobre nuestra plataforma. Trabajamos con CX Labs, donde tenemos cursos de distintas interfaces, desde el agente hasta el supervisor, y tambi\u00e9n para la construcci\u00f3n de chatbots, desde lo b\u00e1sico hasta lo avanzado”<\/em>. Adem\u00e1s, cuentan con un equipo de asistencia al cliente que ofrece capacitaciones presenciales o virtuales, tanto para los partners como para sus clientes, facilitando as\u00ed el proceso de onboarding.<\/strong><\/p>\n

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Chattigo ofrece chatbots inteligentes que pueden automatizar la atenci\u00f3n al cliente. Estos chatbots interact\u00faan en lenguaje natural y cercano, mejorando la experiencia del cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

Novedades del programa de canales de Chattigo<\/span><\/h2>\n

En cuanto a las novedades del programa de canales de la compa\u00f1\u00eda, Nadia Daiyub detall\u00f3: “Cada vez que firmamos con un nuevo partner, les damos un welcome kit con informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo trabajamos en Chattigo y c\u00f3mo subir nuevas oportunidades”.<\/em> Este kit incluye detalles sobre la plataforma, los distintos sectores y el uso del centro de ayuda para soporte t\u00e9cnico. Tambien, proporcionan licencias espec\u00edficas para que los partners puedan monitorear a sus propios clientes y su consumo.<\/p>\n

Chattigo es partner oficial de Meta, lo que les permite estar a la vanguardia en innovaci\u00f3n y nuevas funcionalidades. La Partner Account Manager mencion\u00f3: “Siempre que Meta lanza innovaciones, nosotros hacemos los desarrollos necesarios para implementarlas. Hoy presentamos con el Banco Ciudad, que est\u00e1 utilizando WhatsApp Flows”.<\/em> Adicionalmente est\u00e1n trabajando con inteligencia artificial generativa<\/a>, integrando GPT en su plataforma.<\/p>\n

El enfoque en la capacitaci\u00f3n y el acompa\u00f1amiento es fundamental. La ejecutiva explic\u00f3: “Es necesario conocer la plataforma para poder venderla. Nosotros acompa\u00f1amos a los partners, a veces incluso brindando demos directamente a sus clientes. Adem\u00e1s, tienen un fee por las ventas y una lista de precios especial para partners”<\/em>. Este modelo permite a empresas BPO ofrecer una soluci\u00f3n completa, combinando outsourcing y la plataforma de Chattigo.<\/strong><\/p>\n

Mirando hacia el futuro, planean robustecer su red de canales. Nadia Daiyub afirm\u00f3: “La idea es fortalecer lo que ya tenemos y seguir incorporando nuevos canales. Este a\u00f1o tuvimos 15 nuevos canales y buscamos expandirnos en pa\u00edses donde no tenemos tanta cobertura”.<\/em> Tiene facturaci\u00f3n directa en solo tres pa\u00edses, por lo que buscan asegurar que los clientes finales puedan tener su facturaci\u00f3n local.<\/p>\n

La expansi\u00f3n y consolidaci\u00f3n de la red de partners es una prioridad, asegurando que cada nuevo partner est\u00e9 bien integrado y capacitado para ofrecer la mejor soluci\u00f3n a sus clientes. Con un enfoque en la innovaci\u00f3n continua y el apoyo constante a sus partners.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante el evento CRIC Presencial 2024, Nadia Daiyub, Partner Account Manager de Chattigo, compartió detalles sobre la evolución y dinámica de la empresa en una entrevista. La vocera inició su rol en Chattigo hace aproximadamente ocho meses, en noviembre del año pasado. “Me presentaron formalmente en el encuentro de partner que tuvimos presencial aquí en Argentina”, comentó. Desde entonces, han realizado encuentros virtuales trimestrales con sus partners más cercanos, destacando la positividad de estos intercambios. La empresa cuenta actualmente con 130 partners firmados y más de 80 activos a nivel regional.  Explicó la diversidad de sus partners: “Tenemos integradores, agencias de marketing y digitales, y contactos B2B. Nos amoldamos a la necesidad de cada uno de ellos”. Algunos partners simplemente refieren la solución y reciben un fee por ello, mientras que otros revenden la solución o trabajan bajo marca blanca. La tecnología del mayorista, aunque robusta, tiene sus complejidades. Subrayó la importancia del entrenamiento: “Brindamos entrenamientos sobre nuestra plataforma. Trabajamos con CX Labs, donde tenemos cursos de distintas interfaces, desde el agente hasta el supervisor, y también para la construcción de chatbots, desde lo básico hasta lo avanzado”. Además, cuentan con un equipo de asistencia al cliente que ofrece capacitaciones presenciales o virtuales, tanto para los partners como para sus clientes, facilitando así el proceso de onboarding. Novedades del programa de canales de Chattigo En cuanto a las novedades del programa de canales de la compañía, Nadia Daiyub detalló: “Cada vez que firmamos con un nuevo partner, les damos un welcome kit con información sobre cómo trabajamos en Chattigo y cómo subir nuevas oportunidades”. Este kit incluye detalles sobre la plataforma, los distintos sectores y el uso del centro de ayuda para soporte técnico. Tambien, proporcionan licencias específicas para que los partners puedan monitorear a sus propios clientes y su consumo. Chattigo es partner oficial de Meta, lo que les permite estar a la vanguardia en innovación y nuevas funcionalidades. La Partner Account Manager mencionó: “Siempre que Meta lanza innovaciones, nosotros hacemos los desarrollos necesarios para implementarlas. Hoy presentamos con el Banco Ciudad, que está utilizando WhatsApp Flows”. Adicionalmente están trabajando con inteligencia artificial generativa, integrando GPT en su plataforma. El enfoque en la capacitación y el acompañamiento es fundamental. La ejecutiva explicó: “Es necesario conocer la plataforma para poder venderla. Nosotros acompañamos a los partners, a veces incluso brindando demos directamente a sus clientes. Además, tienen un fee por las ventas y una lista de precios especial para partners”. Este modelo permite a empresas BPO ofrecer una solución completa, combinando outsourcing y la plataforma de Chattigo. Mirando hacia el futuro, planean robustecer su red de canales. Nadia Daiyub afirmó: “La idea es fortalecer lo que ya tenemos y seguir incorporando nuevos canales. Este año tuvimos 15 nuevos canales y buscamos expandirnos en países donde no tenemos tanta cobertura”. Tiene facturación directa en solo tres países, por lo que buscan asegurar que los clientes finales puedan tener su facturación local. La expansión y consolidación de la red de partners es una prioridad, asegurando que cada nuevo partner esté bien integrado y capacitado para ofrecer la mejor solución a sus clientes. Con un enfoque en la innovación continua y el apoyo constante a sus partners.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":176951,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[297],"class_list":["post-176949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-chattigo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176949"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176949\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/176951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=176949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=176949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}