{"id":176946,"date":"2024-06-28T22:50:33","date_gmt":"2024-06-28T20:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/hp-impulsan-la-innovacion-en-contact-centers-en-argentina\/"},"modified":"2025-11-21T16:01:11","modified_gmt":"2025-11-21T19:01:11","slug":"hp-impulsan-la-innovacion-en-contact-centers-en-argentina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/eventos\/hp-impulsan-la-innovacion-en-contact-centers-en-argentina\/","title":{"rendered":"HP impulsan la innovaci\u00f3n en Contact Centers en Argentina"},"content":{"rendered":"

Durante el evento CRIC Presencial 2024<\/a>, Natalia Mart\u00edn, Channel Account Manager para Sudam\u00e9rica, Centroam\u00e9rica y el Caribe en HP<\/strong>, comparti\u00f3 algunas actualizaciones importantes respecto a las innovaciones y evoluciones que la compa\u00f1\u00eda ha estado desarrollando, especialmente en el segmento de contact center y corporativo.<\/p>\n

“Tenemos mucha actualizaci\u00f3n, espec\u00edficamente para el segmento de contact center y corporativo”<\/em>, mencion\u00f3 la vocera. Estas actualizaciones incluyen avances significativos en las computadoras y tecnolog\u00edas de optimizaci\u00f3n de recursos. La empresa ha comenzado a trabajar con Copilot<\/a>, una herramienta innovadora que promete transformar la manera en que se gestionan los recursos tecnol\u00f3gicos en las empresas.<\/p>\n

En particular, destac\u00f3 las nuevas soluciones que Poly, una unidad de negocio de HP, est\u00e1 ofreciendo para los contact centers. “Tenemos nuevas soluciones para Contact Center”<\/em>, se\u00f1al\u00f3. Estas soluciones abarcan tanto el hardware, como los headsets que provienen de la adquisici\u00f3n de Plantronics por parte de la empresa, como tambi\u00e9n innovaciones en la parte de video.<\/strong> Enfatiz\u00f3 la importancia de estas tecnolog\u00edas en las operaciones internas de las empresas. “Estamos viendo mucha empresa corporativa y de contact center que est\u00e1 empezando a equipar sus alas con video para la operaci\u00f3n interna”<\/em>, a\u00f1adi\u00f3, subrayando el impacto positivo que estas soluciones est\u00e1n teniendo en el mercado argentino, el cual hab\u00eda experimentado ciertos retrasos.<\/p>\n

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Natalia Mart\u00edn formo parte del panel de soluciones del CRIC Presencial 2024.<\/figcaption><\/figure>\n

El potencial como unidad de negocio<\/span><\/h2>\n

El compromiso de la compa\u00f1\u00eda con sus clientes se ha fortalecido considerablemente con la integraci\u00f3n de Poly como una unidad de negocio. “De producto tenemos mucha fuerza hoy en d\u00eda”<\/em>, afirm\u00f3. HP Poly ha creado una estructura robusta que proporciona un respaldo significativo a los clientes tradicionales de ambas marcas. “El potencial y la fuerza que est\u00e1 tomando es enorme”<\/em>, dijo, destacando el compromiso de la empresa de ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a sus clientes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n destac\u00f3 las grandes oportunidades que se presentan para el mercado argentino. “Vemos una oportunidad gigante para Argentina que ven\u00eda bastante retrasada”<\/em>, indic\u00f3. Esta oportunidad se ve potenciada por la combinaci\u00f3n de las fuerzas de HP y Poly, que han permitido ampliar su alcance y ofrecer un soporte m\u00e1s completo y estructurado a sus clientes en la regi\u00f3n.<\/p>\n

En relaci\u00f3n con el programa de canales, se\u00f1al\u00f3 que han habido importantes desarrollos y novedades. “Lo que hicimos dentro del programa de canales es subirnos al programa propiamente de HP con nuestros socios de Poly”<\/em>, explic\u00f3. Esta integraci\u00f3n ha permitido complementar los programas de compensaciones que ya exist\u00edan en la \u00e9poca de Poly con los de HP, aumentando as\u00ed el alcance y la efectividad de estos programas. “Seguimos con programas de compensaciones, todo lo que tra\u00edamos de la \u00e9poca de Poly, lo que estamos haciendo es complementarlo con el de HP y el alcance que empezamos a tener es gigante”<\/em>, coment\u00f3 Natalia Mart\u00edn.<\/p>\n

El esfuerzo de HP Poly<\/a> est\u00e1 claramente dirigido a fortalecer su presencia en el mercado y a ofrecer soluciones tecnol\u00f3gicas de vanguardia que respondan a las necesidades espec\u00edficas de los clientes. Este enfoque ha sido fundamental para superar los desaf\u00edos que enfrentaba el mercado argentino.<\/p>\n

Las innovaciones en los productos y las estrategias de canal reflejan un compromiso continuo con la excelencia y la satisfacci\u00f3n del cliente. La combinaci\u00f3n de la experiencia de HP con la tecnolog\u00eda avanzada de Poly ha creado una propuesta de valor \u00fanica que est\u00e1 ganando terreno en el mercado y prometiendo grandes avances para el futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante el evento CRIC Presencial 2024, Natalia Martín, Channel Account Manager para Sudamérica, Centroamérica y el Caribe en HP, compartió algunas actualizaciones importantes respecto a las innovaciones y evoluciones que la compañía ha estado desarrollando, especialmente en el segmento de contact center y corporativo. “Tenemos mucha actualización, específicamente para el segmento de contact center y corporativo”, mencionó la vocera. Estas actualizaciones incluyen avances significativos en las computadoras y tecnologías de optimización de recursos. La empresa ha comenzado a trabajar con Copilot, una herramienta innovadora que promete transformar la manera en que se gestionan los recursos tecnológicos en las empresas. En particular, destacó las nuevas soluciones que Poly, una unidad de negocio de HP, está ofreciendo para los contact centers. “Tenemos nuevas soluciones para Contact Center”, señaló. Estas soluciones abarcan tanto el hardware, como los headsets que provienen de la adquisición de Plantronics por parte de la empresa, como también innovaciones en la parte de video. Enfatizó la importancia de estas tecnologías en las operaciones internas de las empresas. “Estamos viendo mucha empresa corporativa y de contact center que está empezando a equipar sus alas con video para la operación interna”, añadió, subrayando el impacto positivo que estas soluciones están teniendo en el mercado argentino, el cual había experimentado ciertos retrasos. El potencial como unidad de negocio El compromiso de la compañía con sus clientes se ha fortalecido considerablemente con la integración de Poly como una unidad de negocio. “De producto tenemos mucha fuerza hoy en día”, afirmó. HP Poly ha creado una estructura robusta que proporciona un respaldo significativo a los clientes tradicionales de ambas marcas. “El potencial y la fuerza que está tomando es enorme”, dijo, destacando el compromiso de la empresa de ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a sus clientes. También destacó las grandes oportunidades que se presentan para el mercado argentino. “Vemos una oportunidad gigante para Argentina que venía bastante retrasada”, indicó. Esta oportunidad se ve potenciada por la combinación de las fuerzas de HP y Poly, que han permitido ampliar su alcance y ofrecer un soporte más completo y estructurado a sus clientes en la región. En relación con el programa de canales, señaló que han habido importantes desarrollos y novedades. “Lo que hicimos dentro del programa de canales es subirnos al programa propiamente de HP con nuestros socios de Poly”, explicó. Esta integración ha permitido complementar los programas de compensaciones que ya existían en la época de Poly con los de HP, aumentando así el alcance y la efectividad de estos programas. “Seguimos con programas de compensaciones, todo lo que traíamos de la época de Poly, lo que estamos haciendo es complementarlo con el de HP y el alcance que empezamos a tener es gigante”, comentó Natalia Martín. El esfuerzo de HP Poly está claramente dirigido a fortalecer su presencia en el mercado y a ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que respondan a las necesidades específicas de los clientes. Este enfoque ha sido fundamental para superar los desafíos que enfrentaba el mercado argentino. Las innovaciones en los productos y las estrategias de canal reflejan un compromiso continuo con la excelencia y la satisfacción del cliente. La combinación de la experiencia de HP con la tecnología avanzada de Poly ha creado una propuesta de valor única que está ganando terreno en el mercado y prometiendo grandes avances para el futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":176947,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[118],"class_list":["post-176946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-hp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/176947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=176946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=176946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}