{"id":175815,"date":"2024-03-27T17:47:44","date_gmt":"2024-03-27T16:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/la-ruta-de-ricoh-en-el-cono-sur\/"},"modified":"2025-11-21T16:01:47","modified_gmt":"2025-11-21T19:01:47","slug":"la-ruta-de-ricoh-en-el-cono-sur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/casos-de-estudio\/la-ruta-de-ricoh-en-el-cono-sur\/","title":{"rendered":"La ruta de Ricoh en el Cono Sur"},"content":{"rendered":"

Con una trayectoria que supera las seis d\u00e9cadas en Am\u00e9rica Latina, Ricoh<\/a> ha consolidado una robusta infraestructura de operaciones, tanto directas como a trav\u00e9s de socios, que se extiende por el heterog\u00e9neo panorama del Cono Sur. Esta presencia estrat\u00e9gica, combinada con un enfoque inquebrantable hacia la innovaci\u00f3n y la adaptabilidad, ha propulsado a la compa\u00f1\u00eda hacia un crecimiento notable, reflejado en un incremento del 9% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/strong><\/p>\n

ITSitio ofrece una mirada exclusiva a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n con Tabob\u00e1 Falero, Managing Director del Cono Sur para Latinoam\u00e9rica en Ricoh<\/strong>, desvelando las claves detr\u00e1s del \u00e9xito y la visi\u00f3n de la empresa en un contexto de constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos espec\u00edficos enfrenta Ricoh en los mercados del cono sur?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2014Am\u00e9rica Latina es una regi\u00f3n con gran potencial para Ricoh y es por eso que estamos instalados desde hace m\u00e1s de 60 a\u00f1os. La compa\u00f1\u00eda ha apostado fuerte en la regi\u00f3n y es por eso que hoy somos una empresa con presencia en todo Am\u00e9rica Latina. Tenemos presencia directa con operaciones directas en m\u00e1s de 13 pa\u00edses y con presencia indirecta a trav\u00e9s de distribuidores adicionalmente en el canal digital.<\/p>\n

\u2014Desde este a\u00f1o por ejemplo la regi\u00f3n Latinoam\u00e9rica estar\u00e1 reportando a Jap\u00f3n directamente como una \u00fanica regi\u00f3n separada de Norteam\u00e9rica o Asia Pacific. Como anteriormente ven\u00edamos reportando, eso demuestra bien el foco en Latinoam\u00e9rica que nuestra compa\u00f1\u00eda est\u00e1 teniendo como una regi\u00f3n relevante.<\/p>\n

\u2014Obviamente todas las regiones de Latinoam\u00e9rica tienen sus particularidades, sin embargo cuando las compa\u00f1\u00edas como Ricoh tienen el prop\u00f3sito y objetivos claros podemos no solo navegar en aguas a veces turbulentas, sino lograr \u00e9xito.<\/p>\n

\u2014Puntualmente en los mercados del Cono Sur este \u00faltimo este a\u00f1o que estamos finalizando hemos tenido resultados excelentes la verdad, logrando un crecimiento de m\u00e1s del 9%, quiz\u00e1s un poquito m\u00e1s comparado al a\u00f1o anterior y por lo que estamos muy conformes.<\/p>\n

\u2014Argentina present\u00f3 alg\u00fan desaf\u00edo m\u00e1s obviamente, pero hemos logrado tambi\u00e9n nuestros objetivos. Adem\u00e1s de crecer en nuestra base instalada y cantidad de clientes, estamos muy confiados que vamos a continuar el crecimiento aqu\u00ed en Argentina c\u00f3mo en todo el Cono Sur.<\/p>\n

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Taboba es un ejecutivo con una extensa trayectoria en la compa\u00f1\u00eda. Tras 26 a\u00f1os trabajando en el Centro de Operaciones de Ricoh en Uruguay en diferentes posiciones, lidera la gesti\u00f3n de la subsidiaria de Ricoh Argentina, y tiene a su cargo a los Country Managers de Colombia, Chile y Per\u00fa.<\/figcaption><\/figure>\n

Las expectativas para la regi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

\u2014\u00bfCu\u00e1les son las expectativas que enfrentan?<\/strong><\/span><\/p>\n

\u2014<\/em>Desde el a\u00f1o pasado, nos propusimos a evolucionar hacia un nivel siguiente en Ricoh y la verdad que nos fue muy bien. Pero obviamente queremos seguir progresando y pasamos a lo que llamamos un Next Ricoh WoW<\/em>, que es b\u00e1sicamente brindar una experiencia y soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes, y focalizados en tres factores o tres WoW Factors<\/em> que nos gu\u00edan de aqu\u00ed al 2025. Ser reconocidos como un lugar WoW para trabajar, el famoso WoW Place to Work<\/em>; alcanzar excelencia de operacional y ser reconocidos como l\u00edder integrador de servicio digitales orientado al cliente.<\/p>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 problem\u00e1ticas o tendencias encuentran en la regi\u00f3n?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2014La tendencia y problem\u00e1ticas es que luego de la pandemia todas las compa\u00f1\u00edas necesitan transformarse digitalmente<\/a> y adaptarse a los nuevos estilos de trabajo. Las organizaciones necesitan asesoramiento y soporte para acelerar esa adopci\u00f3n digital y ah\u00ed es donde nuestra propuesta de valor empieza. Acelerar la adopci\u00f3n digital a trav\u00e9s de servicio que liberan el valor humano, y concentrarnos en la experiencia de los lugares de trabajo y la automatizaci\u00f3n de procesos. Equipamos organizaciones, conectamos a personas y liberamos el potencial de esas personas. Esos tres pilares equipa, conecta y libera son parte de nuestra propuesta de valor.<\/p>\n

\u2014\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 conformada la propuesta de valor?<\/strong><\/p>\n

\u2014Equipamos a trav\u00e9s servicios de impresi\u00f3n, graphic communication<\/em>, device as a service<\/em> y data center.<\/em> Conectamos con soluciones, salas colaborativas, videoconferencias, clases inteligentes, se\u00f1alizaci\u00f3n digital. Y liberamos tambi\u00e9n el potencial mejorando los flujos de trabajo, automatizando y digitalizando. Tenemos unas soluciones llamadas Ricoh Smart Flow,<\/em> optimizamos usando RPA e inteligencia artificial<\/a>, y con la aplicaci\u00f3n de Quick Approval y consultor\u00eda. Todo eso lo brindamos con un soporte On Site<\/em> en el pa\u00eds y remoto desde nuestro Ricoh Solution Hub que atiende 24\/7 a toda Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

Cultura empresarial y liderazgo<\/span><\/h2>\n

\u2014\u00bfC\u00f3mo describir\u00eda la cultura de Ricoh y c\u00f3mo influye est\u00e1 en su liderazgo y en la operaci\u00f3n de la empresa?<\/strong><\/p>\n

\u2014Ricoh tiene principios fundacionales que ser\u00edan la base de todo. El fundador de nuestra compa\u00f1\u00eda fue Kiyoshi Ichimura en 1936. Nos leg\u00f3 lo que llamamos el esp\u00edritu de los tres amores que es: ama a las personas, ama a tu pa\u00eds y ama tu trabajo, y hace un poco referencia a como los trabajadores, anim\u00e1ndonos a mejorar constantemente mientras contribuimos al bienestar de quienes nos rodean. Adem\u00e1s de los principios fundacionales tenemos lo que llamamos el Ricoh Way<\/em>, que son siete valores que tienen que ver con enfoque al cliente, pasi\u00f3n, gemba, una palabra que es japonesa que significa aprender y mejorar de los hechos, e innovaci\u00f3n, trabajo en equipo, esp\u00edritu ganador y \u00e9tica. As\u00ed llegamos en esa pir\u00e1mide partiendo de la base que son los principios fundacionales, los valores y el prop\u00f3sito de la compa\u00f1\u00eda que es la realizaci\u00f3n a trav\u00e9s del trabajo.<\/p>\n

\u2014Adem\u00e1s, nosotros promovemos la organizaci\u00f3n un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio. De esa forma tenemos una marca empleadora tambi\u00e9n, que busca desatar el potencial de los empleados innovando, agilizando e impactando. Por lo tanto est\u00e1 claro que nuestros colaboradores son la clave del \u00e9xito en la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

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“La preocupaci\u00f3n por el medio ambiente est\u00e1 en nuestro ADN como hablaba antes de nuestro principio fundacional, el esp\u00edritu de los tres amores: ama a tu pa\u00eds, ama tu trabajo, ama tu vecino, resumen muy bien eso como hacemos negocio tambi\u00e9n”.<\/figcaption><\/figure>\n

Integraci\u00f3n de pr\u00e1cticas sostenibles<\/span><\/h2>\n

\u2014\u00bfPor qu\u00e9 es importante integrar pr\u00e1cticas sostenibles en las operaciones de las empresas y cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas que recomiendan desde Ricoh?<\/strong><\/p>\n

\u2014Ricoh ha asumido un compromiso muy importante en lo que es responsabilidad social. A nivel global ha establecido objetivos muy ambiciosos tratando de reducir emisiones de gas de efecto invernadero.<\/p>\n

\u2014Adem\u00e1s en marzo 2021 elev\u00f3 el objetivo de uso de energ\u00eda renovable para 2030 del 30% al 50%, para hacer la transici\u00f3n al 100% de electricidad derivada de energ\u00edas renovables para el 2050. Los esfuerzos en sustentabilidad se engloban dentro del apoyo de Ricoh en las 17 ODS, los objetivos de desarrollo sostenible, que nos estamos concentrando en ocho de ellos b\u00e1sicamente e integr\u00e1ndolos en nuestro plan de negocio de actividades para todos los a\u00f1os de aqu\u00ed en m\u00e1s.<\/p>\n

\u2014A nivel producto la sustentabilidad<\/a> est\u00e1 desde el dise\u00f1o del producto hasta el reciclaje. Por ejemplo la huella de carbono de la serie nueva IMC recuerdo que es un 27% por lo menos inferior a los de los modelos anteriores. Tiene una huella de carbono m\u00e1s baja de principio al fin del producto y los t\u00f3ner tambi\u00e9n hoy se funden a 14 grados menos que los modelos anteriores, y eso contribuye a reducir mucho el consumo.<\/p>\n

El futuro de Ricoh<\/span><\/h2>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 podemos esperar de Ricoh para lo que viene?<\/strong><\/p>\n

\u2014Acabamos de ser posicionados por cuarto a\u00f1o consecutivo en el cuadrante m\u00e1gico de Gartner. Esto nos posiciona entre los m\u00e1s importantes proveedores de tecnolog\u00eda, lo que refuerza un poco la fortaleza de la compa\u00f1\u00eda, una vez m\u00e1s. En esa evoluci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda como integrador de servicios digitales, realmente estamos teniendo resultados muy buenos y nuestra evoluci\u00f3n hoy en lo que llamamos office solution<\/em> representa ya casi la tercera parte de los ingresos de la compa\u00f1\u00eda y esto es solo en principio un poco de lo que se espera.<\/p>\n

\u2014Hay un mercado enorme que queremos cubrir y a trav\u00e9s de alianzas que hemos hecho con partners, con implementar nuestra oferta de servicio, se ha potenciado a\u00fan m\u00e1s y as\u00ed vamos a poder lograr tambi\u00e9n potenciar lo que llamamos el one stop shop<\/em>, que nuestros clientes necesitan.<\/p>\n

\u2014Los clientes est\u00e1n pidiendo cada vez m\u00e1s requerimientos en seguridad de informaci\u00f3n, tener productos ecodise\u00f1ados para cumplir con regulaciones, es una tendencia que se vendr\u00e1 y Ricoh viene ya evolucionando hacia eso.<\/p>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 nuevas tecnolog\u00edas considera que ser\u00e1n clave para el futuro de los negocios?<\/strong><\/p>\n

\u2014El aumento de la dependencia de tecnolog\u00eda a medida que avanzamos, IT est\u00e1 ganando cada vez m\u00e1s importancia. Nuestro pr\u00f3ximo producto est\u00e1 enfocados en ser m\u00e1s seguros m\u00e1s confiables, usando pl\u00e1sticos reciclados y aplicando toda la tecnolog\u00eda disponible para minimizar la huella de carbono, simplificando tambi\u00e9n la instalaci\u00f3n y la mayor conectividad.<\/p>\n

\u2014Nosotros tenemos la realizaci\u00f3n a trav\u00e9s del trabajo como un objetivo. Eso es una perspectiva en el empleado, pero tambi\u00e9n a nuestros clientes. Ricoh est\u00e1 liberando esta transformaci\u00f3n y entendemos que esa aceleraci\u00f3n del servicio digital lo logramos enfoc\u00e1ndonos en la automatizaci\u00f3n de procesos y mejorando la experiencia del trabajo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con una trayectoria que supera las seis décadas en América Latina, Ricoh ha consolidado una robusta infraestructura de operaciones, tanto directas como a través de socios, que se extiende por el heterogéneo panorama del Cono Sur. Esta presencia estratégica, combinada con un enfoque inquebrantable hacia la innovación y la adaptabilidad, ha propulsado a la compañía hacia un crecimiento notable, reflejado en un incremento del 9% en comparación con el año anterior. ITSitio ofrece una mirada exclusiva a través de una conversación con Tabobá Falero, Managing Director del Cono Sur para Latinoamérica en Ricoh, desvelando las claves detrás del éxito y la visión de la empresa en un contexto de constante evolución. —¿Qué desafíos específicos enfrenta Ricoh en los mercados del cono sur? —América Latina es una región con gran potencial para Ricoh y es por eso que estamos instalados desde hace más de 60 años. La compañía ha apostado fuerte en la región y es por eso que hoy somos una empresa con presencia en todo América Latina. Tenemos presencia directa con operaciones directas en más de 13 países y con presencia indirecta a través de distribuidores adicionalmente en el canal digital. —Desde este año por ejemplo la región Latinoamérica estará reportando a Japón directamente como una única región separada de Norteamérica o Asia Pacific. Como anteriormente veníamos reportando, eso demuestra bien el foco en Latinoamérica que nuestra compañía está teniendo como una región relevante. —Obviamente todas las regiones de Latinoamérica tienen sus particularidades, sin embargo cuando las compañías como Ricoh tienen el propósito y objetivos claros podemos no solo navegar en aguas a veces turbulentas, sino lograr éxito. —Puntualmente en los mercados del Cono Sur este último este año que estamos finalizando hemos tenido resultados excelentes la verdad, logrando un crecimiento de más del 9%, quizás un poquito más comparado al año anterior y por lo que estamos muy conformes. —Argentina presentó algún desafío más obviamente, pero hemos logrado también nuestros objetivos. Además de crecer en nuestra base instalada y cantidad de clientes, estamos muy confiados que vamos a continuar el crecimiento aquí en Argentina cómo en todo el Cono Sur. Las expectativas para la región —¿Cuáles son las expectativas que enfrentan? —Desde el año pasado, nos propusimos a evolucionar hacia un nivel siguiente en Ricoh y la verdad que nos fue muy bien. Pero obviamente queremos seguir progresando y pasamos a lo que llamamos un Next Ricoh WoW, que es básicamente brindar una experiencia y soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes, y focalizados en tres factores o tres WoW Factors que nos guían de aquí al 2025. Ser reconocidos como un lugar WoW para trabajar, el famoso WoW Place to Work; alcanzar excelencia de operacional y ser reconocidos como líder integrador de servicio digitales orientado al cliente. —¿Qué problemáticas o tendencias encuentran en la región? —La tendencia y problemáticas es que luego de la pandemia todas las compañías necesitan transformarse digitalmente y adaptarse a los nuevos estilos de trabajo. Las organizaciones necesitan asesoramiento y soporte para acelerar esa adopción digital y ahí es donde nuestra propuesta de valor empieza. Acelerar la adopción digital a través de servicio que liberan el valor humano, y concentrarnos en la experiencia de los lugares de trabajo y la automatización de procesos. Equipamos organizaciones, conectamos a personas y liberamos el potencial de esas personas. Esos tres pilares equipa, conecta y libera son parte de nuestra propuesta de valor. —¿Cómo está conformada la propuesta de valor? —Equipamos a través servicios de impresión, graphic communication, device as a service y data center. Conectamos con soluciones, salas colaborativas, videoconferencias, clases inteligentes, señalización digital. Y liberamos también el potencial mejorando los flujos de trabajo, automatizando y digitalizando. Tenemos unas soluciones llamadas Ricoh Smart Flow, optimizamos usando RPA e inteligencia artificial, y con la aplicación de Quick Approval y consultoría. Todo eso lo brindamos con un soporte On Site en el país y remoto desde nuestro Ricoh Solution Hub que atiende 24\/7 a toda América Latina. Cultura empresarial y liderazgo —¿Cómo describiría la cultura de Ricoh y cómo influye está en su liderazgo y en la operación de la empresa? —Ricoh tiene principios fundacionales que serían la base de todo. El fundador de nuestra compañía fue Kiyoshi Ichimura en 1936. Nos legó lo que llamamos el espíritu de los tres amores que es: ama a las personas, ama a tu país y ama tu trabajo, y hace un poco referencia a como los trabajadores, animándonos a mejorar constantemente mientras contribuimos al bienestar de quienes nos rodean. Además de los principios fundacionales tenemos lo que llamamos el Ricoh Way, que son siete valores que tienen que ver con enfoque al cliente, pasión, gemba, una palabra que es japonesa que significa aprender y mejorar de los hechos, e innovación, trabajo en equipo, espíritu ganador y ética. Así llegamos en esa pirámide partiendo de la base que son los principios fundacionales, los valores y el propósito de la compañía que es la realización a través del trabajo. —Además, nosotros promovemos la organización un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio. De esa forma tenemos una marca empleadora también, que busca desatar el potencial de los empleados innovando, agilizando e impactando. Por lo tanto está claro que nuestros colaboradores son la clave del éxito en la compañía. Integración de prácticas sostenibles —¿Por qué es importante integrar prácticas sostenibles en las operaciones de las empresas y cuáles son las mejores prácticas que recomiendan desde Ricoh? —Ricoh ha asumido un compromiso muy importante en lo que es responsabilidad social. A nivel global ha establecido objetivos muy ambiciosos tratando de reducir emisiones de gas de efecto invernadero. —Además en marzo 2021 elevó el objetivo de uso de energía renovable para 2030 del 30% al 50%, para hacer la transición al 100% de electricidad derivada de energías renovables para el 2050. 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