{"id":175375,"date":"2024-03-07T09:00:06","date_gmt":"2024-03-07T08:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ar\/sin-categoria\/edenor-optimizo-la-integracion-de-sus-sistemas-y-redes-con-red-hat\/"},"modified":"2024-03-07T09:00:06","modified_gmt":"2024-03-07T08:00:06","slug":"edenor-optimizo-la-integracion-de-sus-sistemas-y-redes-con-red-hat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ar\/casos-de-estudio\/edenor-optimizo-la-integracion-de-sus-sistemas-y-redes-con-red-hat\/","title":{"rendered":"Edenor optimiz\u00f3 la integraci\u00f3n de sus sistemas y redes con Red Hat"},"content":{"rendered":"

Para reducir la duraci\u00f3n y la frecuencia de los cortes de electricidad y solucionarlos con mayor rapidez, Edenor busc\u00f3 adoptar una soluci\u00f3n de integraci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y confiable. Gracias a la estandarizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas<\/span> Red Hat OpenShift<\/a> <\/b>y <\/span>Red Hat <\/b>Integratio<\/strong>n<\/strong>, ahora la empresa puede brindar informaci\u00f3n en tiempo real a todos los equipos y regiones, y ampliar su capacidad para admitir cientos de miles de eventos diarios sin afectar el rendimiento del sistema. Asimismo, como parte de su adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda basada en contenedores, los equipos de Edenor adaptaron su cultura para respaldar una modalidad de trabajo colaborativa e innovadora con los enfoques \u00e1giles y de <\/span>DevOps<\/b>.<\/span><\/p>\n

Luis Lenkiewicz<\/b>, Director de informaci\u00f3n, Edenor, dijo al respecto: <\/span>\u201cRed Hat nos brind\u00f3 la tecnolog\u00eda para crear una plataforma confiable que nos permitiera resolver nuestros problemas de integraci\u00f3n de una forma que los dem\u00e1s proveedores no han podido igualar, as\u00ed como la experiencia para que aprendi\u00e9ramos nuevas formas de trabajar, como DevOps, para transformar nuestra cultura al mismo tiempo\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Simplificaci\u00f3n de la integraci\u00f3n y el acceso a los datos para prestar un servicio de electricidad confiable<\/b><\/span><\/h3>\n

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (Edenor), la empresa de distribuci\u00f3n de energ\u00eda <\/span>el\u00e9ctrica m\u00e1s grande de Argentina, provee electricidad a aproximadamente nueve millones de habitantes. <\/span>Su \u00e1rea de servicio incluye 20 municipios de la ciudad de Buenos Aires y sus alrededores, con 78 subestaciones transformadoras, tres puntos de suministro y miles de transformadores y l\u00edneas de tensi\u00f3n. Edenor controla su propio sistema de gesti\u00f3n para la distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de redes el\u00e9ctricas a\u00e9reas y subterr\u00e1neas.<\/span><\/p>\n

Hace unos tres a\u00f1os, Edenor comenz\u00f3 una iniciativa para mejorar radicalmente la calidad de su <\/span>servicio, la cual se basaba en reducir la duraci\u00f3n y la frecuencia de los cortes de electricidad, mejorar <\/span>la eficiencia operativa y proporcionar a los clientes informaci\u00f3n m\u00e1s oportuna y precisa. Para poder <\/span>lograrlo, la empresa deb\u00eda simplificar y actualizar la red masiva y compleja de conexiones entre los <\/span>sistemas y aplicaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los sistemas centrales que respaldan todas las operaciones de Edenor son cuatro: facturaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de cortes de electricidad, gesti\u00f3n de recursos y planificaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP), y gesti\u00f3n de servicios de campo. Estos requer\u00edan muchas integraciones, con datos sincronizados por lotes y de forma inmediata.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para poder prestar un servicio eficaz, los sistemas de Edenor deb\u00edan enviar tareas a los sistemas centrales de forma confiable e instant\u00e1nea. <\/span>\\”Por ejemplo, nuestro servicio de documentaci\u00f3n de cambios recibe 35 000 actualizaciones para mejorar la forma de determinar la prioridad de 800 tareas t\u00e9cnicas rutinarias y continua<\/span><\/i>s\\”, manifest\u00f3<\/span> Leonardo Corino<\/b>, Director del Departamento de procesos t\u00e9cnicos en Edenor. \\”Ese servicio requiere informaci\u00f3n actualizada para prevenir accidentes o problemas <\/span>el\u00e9ctricos que puedan afectar la seguridad de la poblaci\u00f3n\\”.<\/span><\/p>\n

Dado que la soluci\u00f3n de integraci\u00f3n que Edenor ten\u00eda en ese momento carec\u00eda de estabilidad y <\/span>portabilidad de los datos para admitir estos servicios y sistemas complejos, la empresa no solo busc\u00f3 <\/span>utilizar tecnolog\u00edas de integraci\u00f3n m\u00e1s adaptables y con mayor capacidad de respuesta para simplificar <\/span>las conexiones entre las aplicaciones, los servicios, las interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones (API) <\/span>y los sistemas, sino tambi\u00e9n automatizar los procesos para solucionar los problemas en poco tiempo <\/span>y optimizar el uso de los recursos para obtener una mejor escalabilidad, tanto on-premise como en la <\/span>nube. Los nuevos modelos empresariales, los cuales se concentran en enfoques m\u00e1s colaborativos y <\/span>\u00e1giles, admitir\u00e1n esta nueva tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

\\”Los problemas de rendimiento que enfrent\u00e1bamos a diario se volvieron cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de <\/span><\/i>resolver de forma oportuna. Eso nos llev\u00f3 a considerar adoptar una arquitectura diferente que utilizara <\/span><\/i>distintas tecnolog\u00edas para respaldar mejor la innovaci\u00f3n\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 <\/span>Mar\u00eda Alejandra Trozzi<\/b>, Subdirectora de <\/span>Soluciones de arquitectura en Edenor.<\/span><\/p>\n

Uso de la tecnolog\u00eda de open source empresarial para dise\u00f1ar una plataforma de integraci\u00f3n basada en contenedores y con capacidad de respuesta\u00a0<\/b><\/span><\/h3>\n

Edenor se centr\u00f3 en hallar una soluci\u00f3n open source para sus desaf\u00edos de integraci\u00f3n que le permitiera aprovechar las tecnolog\u00edas y los enfoques actuales y, al mismo tiempo, evitar la dependencia de un solo proveedor. <\/span>\\”La tecnolog\u00eda de open source es sin\u00f3nimo del poder de la innovaci\u00f3n colaborativa para generar ideas nuevas\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 Trozzi. <\/span>\\”Una gran comunidad que crea y desarrolla elementos de forma conjunta tiene un incre\u00edble poder para resolver problemas a trav\u00e9s de m\u00e9todos nuevos\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

La empresa decidi\u00f3 utilizar la tecnolog\u00eda de Red Hat para obtener los beneficios de la innovaci\u00f3n open <\/span>source y cumplir con sus objetivos tecnol\u00f3gicos y de cloud computing, sin perder la confiabilidad y el <\/span>acceso al soporte necesario para su servicio p\u00fablico esencial.<\/span><\/p>\n

\\”Red Hat nos brind\u00f3 la tecnolog\u00eda para crear una plataforma confiable que podr\u00eda resolver nuestros problemas de integraci\u00f3n de una forma que los dem\u00e1s proveedores no han podido igualar, as\u00ed como la experiencia para que aprendamos nuevas formas de trabajar, como DevOps, para transformar al mismo tiempo nuestra cultura\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3<\/span> Luis Lenkiewicz,<\/b> Director de informaci\u00f3n en Edenor.<\/span><\/p>\n

Como base de su nuevo enfoque de integraci\u00f3n,<\/span> Edenor adopt\u00f3 varias soluciones de Red Hat Integration<\/b>, un conjunto de tecnolog\u00edas de integraci\u00f3n y mensajer\u00eda que conecta aplicaciones y datos en todas las infraestructuras h\u00edbridas. Entre ellas se incluyen <\/span>Red Hat Fuse<\/b>, una plataforma universal distribuida que conecta todo tipo de elementos, desde sistemas heredados hasta API en todos los entornos y los equipos; y<\/span> Red Hat AMQ<\/b>, que ofrece un servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea confiable y ajustable. Adem\u00e1s, la empresa adopt\u00f3<\/span> Red Hat OpenShift Container Platform<\/b> para mejorar su estrategia de integraci\u00f3n con la tecnolog\u00eda de contenedores.<\/span><\/p>\n

\\”Durante nuestra implementaci\u00f3n inicial, se nos present\u00f3 el concepto de los contenedores, que no <\/span><\/i>conoc\u00edamos\\”<\/span><\/i>, coment\u00f3 <\/span>Marcelo Moras<\/b>, Arquitecto de integraci\u00f3n en Edenor. <\/span>\\”No tardamos en <\/span><\/i>comprender los beneficios de la escalabilidad y por eso ahora utilizamos Red Hat OpenShift para <\/span><\/i>respaldar algunas de nuestras integraciones m\u00e1s importantes\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

La primera implementaci\u00f3n de Edenor se centr\u00f3 en trasladar cinco servicios de producci\u00f3n <\/span>fundamentales, entre los que se incluyen aquellos para la supervisi\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles, las <\/span>operaciones en l\u00ednea y el control vehicular. Tras migrarlos de forma exitosa, Edenor traslad\u00f3 una de sus <\/span>integraciones principales, entre su sistema de gesti\u00f3n de cortes de energ\u00eda de baja y media tensi\u00f3n y <\/span>su sistema de gesti\u00f3n de servicios de campo, a OpenShift y Red Hat Integration. Debido a su exitosa <\/span>adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de open source empresarial y los enfoques de desarrollo colaborativo, Edenor <\/span>recibi\u00f3 el premio Red Hat Innovation Award 2020.<\/span><\/p>\n

Acceso m\u00e1s r\u00e1pido y confiable a los datos mediante enfoques \u00e1giles y de TI adaptables<\/b><\/span><\/h3>\n

Mejor integraci\u00f3n<\/b><\/p>\n

Gracias a una plataforma de gesti\u00f3n unificada y basada en contenedores, Edenor simplific\u00f3 y mejor\u00f3 su enfoque de integraci\u00f3n. <\/span>\\”Contamos con una infraestructura mucho m\u00e1s confiable y un flujo de informaci\u00f3n mucho m\u00e1s \u00e1gil. Sabemos que lo que enviamos llega al destinatario a tiempo y de forma intacta\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 <\/span>Alfredo Lanatta<\/b>, Subdirector de Procesos T\u00e9cnicos en Edenor.<\/span><\/p>\n

La compatibilidad con los cambios en el equilibrio de carga y el est\u00e1ndar de API de transferencia de <\/span>estado representacional (REST) simplific\u00f3 y mejor\u00f3 la fiabilidad de las conexiones y las transferencias <\/span>de datos entre los sistemas de Edenor, lo cual redujo los errores incluso a gran escala.<\/span><\/p>\n

\\”Antes de tener una plataforma de Red Hat, si se perd\u00eda alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n, nuestro equipo de <\/span><\/i>integraci\u00f3n deb\u00eda pasar horas analizando los errores y volviendo a aplicar los procesos\\”<\/span><\/i>, manifest\u00f3 <\/span>Moras. <\/span>\\”Desde que implementamos la tecnolog\u00eda de Red Hat, no tuvimos m\u00e1s errores ni se perdi\u00f3 m\u00e1s <\/span><\/i>informaci\u00f3n, y mejoramos mucho la disponibilidad, especialmente por tratarse de un servicio que recibe <\/span><\/i>alrededor de 800 000 eventos diarios\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Gracias a que cada servicio se encuentra alojado en su propio contenedor, Edenor puede adaptarse <\/span>autom\u00e1ticamente para satisfacer los picos de m\u00e1xima demanda sin experimentar demoras u otros <\/span>problemas de rendimiento. <\/span>\\”Logramos la escalabilidad que necesit\u00e1bamos para solucionar los <\/span><\/i>problemas y evolucionar ante los cambios\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 Trozzi. <\/span>\\”Gracias a OpenShift, tenemos un mejor <\/span><\/i>acceso a los datos, informaci\u00f3n m\u00e1s precisa y oportuna y mayor control\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Desarrollo m\u00e1s eficiente<\/b><\/span><\/h3>\n

Como parte de su adopci\u00f3n de un enfoque de integraci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y basado en contenedores, Edenor <\/span>tuvo que adaptar su cultura y su m\u00e9todo de trabajo para tener el mismo nivel de capacidad de respuesta <\/span>que de eficiencia. Para lograrlo, los equipos de la empresa comenzaron a trabajar en conjunto siguiendo <\/span>los enfoques \u00e1giles, de DevOps y de integraci\u00f3n y distribuci\u00f3n continuas (CI\/CD); sin embargo, la clave <\/span>fue la automatizaci\u00f3n con Red Hat OpenShift.<\/span><\/p>\n

\\”Tuvimos que evaluar la forma en la que trabaj\u00e1bamos e integrar nuestros diferentes equipos y <\/span><\/i>especialidades para aprovechar al m\u00e1ximo las funciones de nuestra nueva plataforma\\”<\/span><\/i>, manifest\u00f3 Trozzi. <\/span>\\”La compatibilidad de OpenShift para trabajar con los distintos entornos y funciones la convierte en la <\/span><\/i>mejor forma de poner DevOps en pr\u00e1ctica\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Espec\u00edficamente, el trabajo de desarrollo se simplific\u00f3 al comenzar a utilizar una sola plataforma que <\/span>admite protocolos y lenguajes de programaci\u00f3n comunes. Gracias al uso de <\/span>OpenShift<\/b> para automatizar <\/span>las tareas rutinarias y repetitivas en funci\u00f3n de las pr\u00e1cticas recomendadas, los desarrolladores de <\/span>Edenor ahora pueden concentrarse en ofrecer mejoras del servicio innovadoras a los clientes finales del <\/span>proveedor de servicios.<\/span><\/p>\n

\\”OpenShift nos permite crear entornos de desarrollo nuevos o completar pruebas en poco tiempo, <\/span><\/i>sin depender de otros equipos o \u00e1reas de tecnolog\u00eda\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 Moras. <\/span>\\”Simplific\u00f3 el trabajo con los <\/span><\/i>contenedores de forma sorprendente. Esta plataforma realiza autom\u00e1ticamente las tareas que antes<\/span><\/i>tomaban una hora. Actualmente, en lugar de volver a realizar las actualizaciones o preocuparnos por las <\/span><\/i>configuraciones, podemos dedicar ese tiempo a las integraciones nuevas\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Gracias a la adopci\u00f3n de estos enfoques nuevos, que cuentan con el respaldo de la tecnolog\u00eda de <\/span>Red Hat, Edenor redujo su tiempo de desarrollo de varios meses a unas cuantas semanas. <\/span>\\”El tiempo <\/span><\/i>entre el momento en que recibimos una solicitud y el momento en el que pasa a producci\u00f3n ser\u00e1 mucho <\/span><\/i>menor<\/span><\/i>\\”, afirm\u00f3 Lenkiewicz.<\/span><\/p>\n

Mayor velocidad en la resoluci\u00f3n de problemas para un mejor servicio al cliente<\/b><\/span><\/h3>\n

Adem\u00e1s de acelerar el desarrollo, las mejoras en la integraci\u00f3n y los dem\u00e1s procesos a partir de la <\/span>adopci\u00f3n de<\/span> DevOps <\/b>y<\/span> Red Hat OpenShift <\/b>permiten a Edenor responder m\u00e1s r\u00e1pido a los problemas de <\/span>los clientes. Los avisos sobre cortes de electricidad o reparaciones que se deben realizar en las redes <\/span>el\u00e9ctricas se env\u00edan con mayor velocidad (en menos de diez segundos, en lugar de tres minutos) a los <\/span>equipos de mantenimiento de campo, quienes pueden acceder a informaci\u00f3n m\u00e1s confiable y de forma <\/span>inmediata para solucionar los problemas. Los tiempos de respuesta ante incidentes se redujeron un 70 %.<\/span><\/p>\n

\\”En la actualidad, gracias a la tecnolog\u00eda de <\/span><\/i>Red Hat, DevOps y CI\/CD<\/i><\/b>, los mismos problemas que antes <\/span><\/i>nos quitaban una o dos semanas, a veces los resolvemos en tan solo un d\u00eda\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 Moras. \\”<\/span>Contamos <\/span><\/i>con una mayor satisfacci\u00f3n del cliente, no solo en relaci\u00f3n con nuestros equipos internos, sino tambi\u00e9n <\/span><\/i>con los usuarios finales de nuestros servicios de electricidad, ya que una mejor integraci\u00f3n de los <\/span><\/i>sistemas implica informaci\u00f3n m\u00e1s precisa para todos\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Acceso a los servicios de capacitaci\u00f3n y soporte empresarial<\/b><\/span><\/h3>\n

Como parte de su implementaci\u00f3n de Red Hat, Edenor trabaj\u00f3 en estrecha colaboraci\u00f3n con <\/span>Red Hat Consulting para garantizar que la nueva plataforma de contenedores y la tecnolog\u00eda de <\/span>integraci\u00f3n se implementaran correctamente. Asimismo, Red Hat Training proporcion\u00f3 capacitaci\u00f3n <\/span>pr\u00e1ctica en la nueva tecnolog\u00eda y pr\u00e1cticas recomendadas sobre las metodolog\u00edas \u00e1giles y de DevOps. <\/span>Gracias a todo esto, los equipos de Edenor se encuentran bien posicionados para seguir logrando sus <\/span>objetivos de innovaci\u00f3n de forma independiente.<\/span><\/p>\n

\\”Esta transformaci\u00f3n fue todo un desaf\u00edo en t\u00e9rminos de cambios t\u00e9cnicos y culturales. Incorporamos <\/span><\/i>conceptos nuevos, como los contenedores y los microservicios. Sin embargo, Red Hat nos proporcion\u00f3 <\/span><\/i>las herramientas adecuadas para superar estos desaf\u00edos\\”<\/span><\/i>, afirm\u00f3 Trozzi. <\/span>\\”Su actitud y disposici\u00f3n <\/span><\/i>para trabajar con nosotros a fin de adaptar el dise\u00f1o t\u00e9cnico de nuestra arquitectura nueva cre\u00f3 una <\/span><\/i>asociaci\u00f3n humana que fue fundamental para nuestro \u00e9xito y los resultados que obtuvimos\\”.<\/span><\/i><\/p>\n

Expansi\u00f3n de las mejoras de integraci\u00f3n para la innovaci\u00f3n permanente<\/b><\/span><\/h3>\n

Actualmente, Edenor trabaja en integraciones nuevas en su plataforma basada en Red Hat, las cuales <\/span>incluyen integraciones con empresas de pago externas. Planea utilizar OpenShift para alojar el conjunto <\/span>de las API que conectan todos los sistemas t\u00e9cnicos y comerciales a sus canales digitales. La empresa <\/span>sigue optimizando la comunicaci\u00f3n entre los sistemas, como el Sistema de gesti\u00f3n de cortes (OMS) y el <\/span>Sistema de gesti\u00f3n de servicios de campo (FSM), para mejorar a\u00fan m\u00e1s su respuesta a los problemas <\/span>que informan los clientes.<\/span><\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, complete el siguiente formulario:<\/p>\n

<\/p>\n