ERGO Renova visita Chile para contar las oportunidades detrás de la normativa GDPR

Desde el fiasco de Cambridge Analytica y la reglamentación de la GDPR en la Unión Europea, las condiciones de obtención, gobierno y aprovechamiento de los datos han cambiado drásticamente. Especialistas de ERGO Renova realizaron un workshop en Chile para dar contexto a este nuevo escenario.

Fue en las oficinas que IBM tiene en Chile. ERGO Renova reunió a unos veinte ejecutivos de banca (entre los cuales, asistieron representantes de Banco de Chile, Banco Estado, Banco Santander, Banco Itaú, BCI y Banco Ripley) con perfiles de Gobierno de Datos y Riesgo para hablarles de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos europeo), que ya comienza a tener impacto a escala regional.

Durante la presentación, los especialistas de ERGO Renova hicieron hincapié en la importancia de realizar una adecuada ingesta de datos y de gobernarlos adecuadamente. “El foundation de ingesta y confianza en los datos es clave para dar cumplimiento a la GDPR. Y aprovechando esto, la organización queda lista para tener una mirada calificada de 360 grados de los clientes —destaca Ariel Güelmos, Managing Director de ERGO Renova—, lo cual es fundamental para poder ofrecer lo que el cliente necesita”. Güelmos asegura que es posible “crear una plataforma para que se dé una interacción de marca que sea relevante para los clientes”. Además de Güelmos, del encuentro participó Karina Salerti, socia y directora comercial de ERGO Renova.

En este orden, la propuesta de ERGO Renova es proveer los medios para que, de manera unificada, se pueda colectar, validar y disponibilizar los datos para su aprovechamiento, pero en un contexto de gobernanza e integración de esa información afín con las normativas (no sólo GDPR, sino también RDA/Risk Data Aggregation del Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, por ejemplo). Esto significa que en ese mismo proceso se obtenga el consentimiento del cliente para el uso de esa información a fin de poder emplear todo lo que conozco del cliente para acciones de retención u oferta.

El 21 de agosto, ese mismo encuentro estará desembarcando en la Argentina, en las oficinas de ERGO Renova.

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Alejandro Alonso

Alejandro Alonso

Periodista especializado en ciencia y tecnología. Trabajó en publicaciones como Banqueros & Empresarios, Telecomunicaciones & Negocios, Customer Service, Prensa Económica, Computerworld, e Insider, entre otras.

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