Atención al cliente

Un bot para Whatsapp que quiere optimizar la experiencia del cliente en Customer Service

Los chatbots han conquistado los sectores de servicio al cliente de miles de empresas en todo el mundo. Los canales…

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CRM desde la nube: ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Quiénes?

Hace exactamente veinte años, cumplidos en los últimos días de mayo, se realizaba en la Argentina el primer encuentro de…

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Nueva solución para mejorar la seguridad de comercios y tiendas minoristas en época de COVID-19

Cómo sobrevivir durante la pandemia y tomar medidas efectivas de prevención y control después de la reanudación del trabajo se…

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Mayor eficiencia en centros de atención a clientes

La fusión permite tanto a los clientes de Amazon Connect, como a los de Zendesk Support aprovechar los múltiples y…

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Un asistente virtual inteligente para las interacciones vía Whatsapp

En materia de provisión de soluciones integrales, cada vez es más frecuente el escenario en el cual un sistema provisto…

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Los chatbots también llegaron a WhatsApp de la mano de Aivo

Desde su lanzamiento, WhatsApp Business se ha convertido en el nuevo canal de comunicación que permite a grandes empresas comunicarse…

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Aragon Research destaca a Avaya por sus Contact Center Inteligentes

De acuerdo al informe escrito por el analista líder de Aragon Research, Jim Lundy, y la analista asociada Samra Anees: Avaya…

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Una plataforma de Inteligencia Artificial para venta y cobranzas por voz

Mc Luhan Consulting, empresa especializada en consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial, anunció la disponibilidad de Replikante…

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La gestión de cobros ahora más sencilla e inteligente

Aivo, compañía de soluciones de atención al cliente basadas en Inteligencia Artificial, presentó recientemente una solución de gestión de cobros,…

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Ofrecer servicio HelpDesk a través de WhatsApp

Zendesk anunció recientemente una nueva integración con WhatsApp, que permite a las empresas manejar las interacciones del servicio de atención…

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