Ayude a sus clientes a no entrar en el 73%

Un reciente informe de Veeam señala que el 73% de las organizaciones no cumple con las demandas de los usuarios de acceso ininterrumpido a aplicaciones y datos. Sara Wilson, de Veeam, explica cómo hacer de esta demanda un negocio rentable.

Alerta: el 73% de las organizaciones no cumplen con las demandas de los usuarios de acceso ininterrumpido a aplicaciones y datos. Así lo señala el Reporte de Gestión de Datos en la Nube 2019 de Veeam. El relevamiento, que tuvo como target a los CXO, indica que las organizaciones pueden perder US$ 20 millones cada año debido a mala gestión de los datos.

El Reporte de Gestión de Datos en la Nube 2019 de Veeam, encuestó a más de 1.500 líderes sénior de negocios y TI de 13 países y descubrió que los entrevistados son conscientes de la importancia de la gestión de datos para el éxito de sus negocios, señalando una mayor productividad hoy y el potencial para impulsar la transformación del negocio en el futuro.

Las organizaciones buscan aprovechar el poder de tecnologías como la nube, o nube híbrida, Big Data, Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT) para impulsar el éxito empresarial y cada una invertirá un promedio de US$ 41 millones en 2019 en tales tecnologías transformacionales. Casi la mitad de los encuestados admiten que la protección de datos es imprescindible para aprovechar estas inversiones. De manera alarmante, solo el 37% de las empresas tienen mucha confianza en sus soluciones de respaldo actuales, y la mayoría (73%) admite que no puede satisfacer las demandas de los usuarios. Esto inhibe la adopción de herramientas y procesos que pueden impulsar la ventaja comercial, pero los líderes reconocen que se debe hacer un trabajo; más de la mitad de los encuestados están buscando implementar la Gestión Inteligente de Datos y soluciones multi-nube en toda la empresa para hacer frente a esta falla.

La oportunidad latente

Para Sara Wilson, directora de Canales de Veeam Latinoamérica, “los clientes necesitan tener acceso y gestión de sus datos sin importar dónde residan de manera rápida y ágil”. Muchos de ellos, agrega, eligen cumplir con la recomendación del de 3-2-1 (3 copias de sus datos, y 2 diferentes medios, y uno offsite en la nube). “Esa necesidad presenta varias oportunidades para los canales de brindar apoyo a sus clientes en el área de consultoría, servicios profesionales, y servicio en la nube”.

En cuanto a servicios en la nube, explica, “con Veeam el canal tiene opciones de convertirse en un proveedor de servicios de la nube (VCSP) además de ser reseller de soluciones on premises. O el canal puede asociarse con un proveedor de nube y vender esos servicios a sus clientes con una especie de white labeling. Tenemos varios partners que ofrecen este tipo de servicios. Uno es Southworth Consulting en las Bahamas, y otro es Adistec”.

—¿A qué se debe que el 73% de las organizaciones admite no poder satisfacer las demandas de los usuarios de acceso ininterrumpido a datos y servicios? ¿Pueden los canales ayudar a revertir esto?

—Eso refiere a los SLAs (ventanas de respuesta) de sus clientes (tantos internos como externos) de tener acceso a sus datos en caso de una falla. Una falla puede ser causada por un desastre natural, un ataque de malware, u otra interrupción de servicio que puede causar un impacto en el negocio. Cada hora de tiempo afuera de servicio tiene un costo de más de US$ 1M. Para prevenir que esto ocurra, los canales deben hablar con sus clientes de manera proactiva, entender cuáles son sus SLAs y necesidades, y recomendar una solución como Veeam que minimiza o elimina el riesgo de tiempo afuera de servicio en caso de una falla.

—¿Qué recursos o programas tiene Veeam en LATAM para ayudarlos?

—Veeam ofrece cursos en línea de preventa (VMTSP), comercial (VMSP) disponibles en nuestro portal de ProPartner. Esos cursos ayudan a los canales a posicionar la marca y asesorar las necesidades del cliente. También ofrecemos cursos avanzados de pos-venta que se llama VMCE (Veeam Certified Engineer) y VMCE-Advanced (Veeam Certified Arquitect). Los mismos están disponibles a través de nuestros centros de educación. Para saber más, puede visitar www.veeam.com/vmce. Una vez que el canal puede entregar una POC (Proof of Concept) tenemos incentivos para el preventa cuando realiza su propia POC. Para conocer más, recomendamos ponerse en contacto con su representante de canal.

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Alejandro Alonso

Alejandro Alonso

Periodista especializado en ciencia y tecnología. Trabajó en publicaciones como Banqueros & Empresarios, Telecomunicaciones & Negocios, Customer Service, Prensa Económica, Computerworld, e Insider, entre otras.

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