Red Link mudó oficinas y datacenter: ¿Cómo fue el proceso, la inversión y la estrategia?

Por Alejandro Alonso

Red Link es una empresa de capitales argentinos creada en 1988. Provee servicios tecnológicos, informáticos y de procesamiento a gran escala a los principales bancos e instituciones financieras, tarjetas de crédito y clientes de otras áreas. Contrario a lo que se pudiera sospechar, la red de cajeros automáticos (unos 7600 en todo el país, la red de mayor capilaridad a la fecha) sólo constituye un tercio del volumen de negocios totales de la compañía. Las plataformas que provee Red Link abarcan soportes Web y Mobile. De hecho, provee soluciones integrales de banca electrónica a más de 32 home bankings customizados de acuerdo a las preferencias de cada uno de los bancos, 26 plataformas de Banca Electrónica Empresas para PyMEs, grandes empresas y gobierno, y más de 24 aplicaciones móviles y de seguridad para múltiples plataformas.

Algunos números y hechos para entender el negocio de Red Link:

• Red Link brinda servicios a más de 24 millones de clientes, logrando superar las 14 millones de transacciones diarias y administra más de $145.000 millones de pesos por mes.
• Red Link administra la mayor banca electrónica para empresas de Argentina con operaciones por más de $150 mil millones.
• Red Link opera la mayor red de cajeros automáticos de Argentina. Sus más de 7.600 cajeros distribuidos en más 1.100 localidades aseguran funcionalidad y seguridad durante las 24 horas los 365 días del año.
• Red Link procesa más de 8.1 millones de cheques por mes con software y equipamientos propios. Red Link es socio tecnológico de COELSA (Cámara Compensadora Electrónica) a cargo del procesamiento de los datos de dicha cámara.

UN NUEVO DATACENTER

La construcción y puesta en funcionamiento del Centro de Procesamiento de Datos demandó una inversión de más de US$ 12 millones. Están ubicados en el cuarto piso del edificio que hasta no hace mucho ocupaba el diario La Nación, en la calle Bouchard, donde ahora también están ubicadas las nuevas oficinas corporativas.

Las nuevas oficinas, ubicadas en Bouchard 557, le permiten a Red Link centralizar las distintas áreas de la compañía y albergar cerca de 600 empleados en sus 11.000 metros cuadrados dispuestos en tres pisos. “La sede corporativa fue diseñada para integrar un nuevo Centro de Procesamiento de Datos que demandó una inversión de US$ 5.000.000 en infraestructura edilicia y más de US$D 7.000.000 en IT”, afirmó Gustavo Valdemoros, gerente general de Red Link. “De esta forma, Red Link busca renovarse tecnológicamente con calidad, seguridad y confiabilidad para consolidar su crecimiento como líderes tecnológicos de la región”, agregó.

El Centro de Procesamiento de Datos permite a Red Link seguir ampliando los servicios que presta a sus Bancos y Entidades adheridas, a los 24 millones de usuarios finales que operan todas las plataformas Web y Mobile y a su red de más de 7600 cajeros automáticos; y resolver más de 330 millones de transacciones bancarias y de medios de pago al mes.

El nuevo Datacenter utiliza tecnología NonStop que le permite a Red Link operar las 24 hs, los siete días de la semana, sin interrupciones. “A partir de esta tecnología podemos brindar servicios de valor agregado con procesamiento de grandes volúmenes de datos y provisión de servicios tecnológicos a los grandes bancos del país, entidades financieras y a los potenciales clientes que requieran un servicio robusto, escalable y de la más alta disponibilidad del mercado”, afirmó Guillermo Calabrese, gerente de Tecnología de Red Link.

Los proyectos de construcción de las nuevas oficinas y el centro de procesamiento de datos estuvieron a cargo de Luis Nodar Pato, gerente de Infraestructura de Servicios de Red Link. Los diseños y la dirección de obra siguieron los más altos estándares constructivos, aplicando las mejores prácticas a nivel internacional sobre aspectos de seguridad, disponibilidad y eficiencia energética.

CRONOLOGÍA

• La compra de los pisos se realizó en 2013 y comenzó la demolición en enero de 2014. Donde hoy está ubicado el centro de datos residía la imprenta del diario La Nación, con instalaciones industriales muy pesadas.
• En junio de 2014 se mudó la mitad de la compañía al quinto piso. En marzo de 2015 se culminaron las oficinas y se mudó el resto de la compañía al cuarto piso.
• La construcción del centro de datos arrancó en abril de 2015, y en enero de 2016 comenzaron a mudar los servicios.

CARACTERÍSTICAS Y PROVEEDORES DE LA INFRAESTRUCTURA

• Diseñado siguiendo normas TIA-942 y las mejores recomendaciones del Uptime Institute.
• Paredes y aberturas RF 120 (resistentes al fuego por 120 minutos).
• Tiene una superficie de 420 metros cuadrados, y posibilidad de crecimiento a 550 metros cuadrados (lo que se dice: un centro de datos de porte mediano).
• Redundancia. El centro de datos tiene dos Power Rooms y Dos Salas de Proveedores de Comunicaciones (allí llegan con conectividad proveedores como Telefónica, Telecom, Claro, iPlan, entre otros). Ambos Power Rooms (donde están los tableros, las baterías y las UPSs) reciben la energía de Edesur.
• El centro de datos incluye una Sala de Alta Densidad, donde se ubican los servidores de tipo blade. La sala fue construida por la firma argentina Talemec.
• En la Sala de Procesamiento Principal, se utiliza el sistema “pasillo frío – pasillo caliente” para mantener la temperatura de los equipos. Todos los equipos tienen doble sistema de energía. Entre los equipos de almacenamiento, hay un VMAX de EMC con 250 TB (entre discos convencionales y de estado sólido), además de equipamiento de IBM de rango medio para ambientes de homologación y testeo, para totalizar unos 350 TB (con un volumen similar en el sitio secundario). La cantidad de servidores supera los 1300.
• 140 metros cuadrados dedicados a dos subestaciones con tableros generales para sistemas independientes de energía A y B.
• 6 celdas de media tensión marca Schneider Electric.
• Subestaciones de transformación con cuatro transformadores de 1000 KVA cada uno.
• Tableros marca Schneider modelo “Prisma P” homologados.
• Tres Generadores marca Caterpillar de 550 KVA.
• Sistemas de energía ininterrumpida UPS marca Emerson constituido por 6 UPS de 160 KVA.
• Sistemas de refrigeración constituidos por manejadoras de aire de precisión y enfriadoras de agua ultra silenciosas, marca Stulz.
• Sistemas de control de acceso biométrico, clave y tarjeta de proximidad.
• Sistema de detección y extinción de incendios marcas Notifire y Safety Hi-Tech.
• Sistemas de análisis de partículas marca VESDA en todos los locales.
• Sistemas de cableados de datos marca Commscope. El cableado abarca más de 400 kilómetros de cables de cobre y más de 100 kilómetros de fibra óptica.
• Sala de operación y gestión ininterrumpida de los servicios, de última generación.

El sistema central tiene una capacidad de procesamiento ubicada entre los mejores sistemas de transacciones online y de mayor disponibilidad del mundo (utilizados por instituciones como Bank of America, Wells Fargo, Bolsa de Nueva York, Bolsa de Tokyo, Mastercard Internacional, entre otros).

Su operación es redundante y tolerante a fallas. Si un elemento crítico de alguno de los subsistemas de la infraestructura física dejara de funcionar, existe otro de idénticas características que de forma inmediata lo cubre. Además, es posible realizar mantenimiento o reemplazo de elementos sin afectar el funcionamiento de sus servicios. La conectividad redundante permite a los clientes de Red Link acceder a sus servicios y minimizar el impacto ante eventuales contingencias.

Con la implementación de la solución de cableado estructurado y su sistema inteligente de gestión, Red Link podrá —a través de una interfaz gráfica web— documentar y monitorear la infraestructura de cableado y rastrear la presencia y ubicación de todos los dispositivos de red conectados en tiempo real. El proyecto de mudanza se logró apalancar y realizar sin prácticamente interrupción de servicios.